Rettigheter ved forsinket fly

EU-reglene fastsetter en rekke rettigheter ved forsinket fly som det er viktig for deg som passasjer å være klar over. Ikke alle vet at passasjerer på flyvinger som oppfyller de gjeldende kriteriene kan ha krav på opptil 600 euro i kompensasjon. Hvor mye man har rett til avhenger av hvor lang flyreisen var, og hvor lang forsinkelsen ble. Det er kun forsinkelser ved ankomststed som dekkes. Du vil altså ikke ha rett til kompensasjon hvis første del av en rute var 3 timer forsinket, men du likevel ankom endelig destinasjon med en forsinkelse på under 3 timer. Rett til innkvartering og forpleining gjelder for forsinkelser på minimum 5 timer. Det samme gjelder for retten til ny billett, eller tilbakebetaling av deler eller hele billettprisen.

Flyselskapet vil ikke automatisk ivareta dine rettigheter. Derfor må du sørge for å dokumentere alle forsinkelser på 3 timer eller mer. På den måten stiller du sterkere når du fremsetter dine krav. Det er, for eksempel, en god idé å ta bilder som viser ankomsttidspunkt ved endelig destinasjon. Alle dokumenter bør også bevares. Det inkluderer kvitteringer og ombordstigningskort samt all kommunikasjon angående forsinkelsen fra ditt flyselskap.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.