Rettigheter ved flyforsinkelser

    Rettigheter ved flyforsinkelser

    Som forbruker har du en rekke rettigheter når flyet ditt utsettes for forsinkelser. I mange tilfeller har du rett til en kompensasjon når slike forsinkelser inntreffer. Det gjelder særlig for flyvninger som faller inn under EUs regelverk for lufttrafikk. I henhold til EU-forskriften EF nr. 261, gir forsinkelser på mer enn 3 timer som ikke skyldes særskilte omstendigheter, passasjerer rett til kompensasjon. Derfor er det viktig å være klar over hvilke regler som gjelder for din flyvning. Her er det på sin plass å med en gang påpeke at også Norge er underlagt EUs regler på dette området.

    Sjekk kompensasjon

    Du kan ha rett til kompensasjon hvis ditt fly er forsinket

    Dine rettigheter ved flyforsinkelser påvirkes av en rekke faktorer. For at flyvningen skal være dekket av EF nr. 261 gjelder det en rekke krav. For det første er alle flyvninger innad i EU og EFTA dekket. Flyvninger fra disse landene til øvrige nasjoner faller også inn under ordningen. Det samme gjelder flyvninger til EU/EFTA som opereres av europeiske flyselskap. For det andre er det kun forsinkelser på minimum 3 timer som er relevante her. Merk deg at det er ankomsttidpunkt ved den endelige destinasjonen som gjelder for korresponderende flyvninger. Altså vil du ikke kompenseres for en flyvning som er 3 timer forsinket hvis du likevel rekker neste fly på en gjennomgående billett.

    Særskilte omstendigheter spiller også inn. Du har ikke rett til å motta kompensasjon for forsinkelser som forårsakes av, for eksempel, terrorhandlinger, streik eller politisk uro. Når det gjelder ankomsttidspunkt er det verdt å merke seg at det er ankomst ved gaten som teller; ikke når flyet lander på rullebanen. Det vil si at selv om flyet står på bakken anses det ikke som ankommet. Forsinket ankomst ved gate kan med andre ord også gjøre flyselskapet erstatningspliktig.

    AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Om AirHelp

    AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

    Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

    Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


    Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

    Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
    Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
    Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

    Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

    Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

    Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Hvor mye kan du få i erstatning?

    AvstandKompensasjon
    Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
    Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

    Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

    I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


    Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

    Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

    • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
    • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
    • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
    • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
    • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
    • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

    La AirHelp søke din kompensasjon

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    AirHelp har vært omtalt i:

    Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
    APRA

    AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

    Copyright © 2022 AirHelp