Rettigheter flyforsinkelse

All den tiden Norge er et EFTA-land gjelder reglene om rettigheter flyforsinkelse også her til lands. Det er på sin plass å merke seg at forsinkelser som forårsakes av særskilte omstendigheter ikke dekkes av EF nr. 261. Herunder finner vi omstendigheter som er utenfor flyselskapets kontroll. Dette inkluderer terrorangrep, sabotasje og politisk uro. Dårlig vær og lynnedslag er også å anse som særskilte omstendigheter. Merk deg at forsinkelser forårsaket av streik blant flyselskapets egne ansatte gir deg rett til kompensasjon. Derimot vil streik blant yrkesutøvere som ikke er blant flyselskapets ansatte, for eksempel flygeledere, anses som en særskilt omstendighet.

Det er opp til deg som reisende å kreve kompensasjon. Derfor er det viktig at du dokumenterer alle omstendigheter rundt forsinkelsen. Her er det lurt å bringe på det rene nøyaktig hva som forårsaket forsinkelsen. Det kan du blant annet gjøre ved å snakke med besetning og ansatte ved serviceskranken på flyplassen. Det kan også være klokt å besøke flyselskapets nettside og sosiale mediekanaler og ta skjermbilder som viser relevant informasjon. Du bør ta notater, og sørge for å lagre alt av e-poster og tekstmeldinger selskapet sender deg angående forsinkelsen.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.