Regler forsinket fly

Det er flere ting å merke seg når det gjelder regler forsinket fly. For at et flyselskap ikke skal være forpliktet til å kompensere deg som passasjer, kreves det at forsinkelsen er et ekstraordinært tilfelle. Dette inkluderer blant annet uheldige værforhold, politisk uro eller sikkerhetsrisiko tilknyttet lufttrafikken, slik som radarproblemer og eventuelle andre problemer på flyplassen. Dette inkluderer derimot ikke tekniske problemer med flyet, noe flyselskapet selv har ansvar for. En streik kan i noen tilfeller være kvalifisert som et ekstraordinært tilfelle, men det gjelder, for eksempel, personal streik på flyplassen og lignende. Om det er en intern streik i flyselskapet du reiser med, vil dette ikke være et ekstraordinært tilfelle. Dette anses som noe flyselskapet kunne ha unngått, og de er dermed årsaken til forsinkelsen. Flyselskapet er alltid pliktig til å oppgi grunnen til forsinkelsen. Om flyet ditt er forsinket, kan du i tillegg til kompensasjon også være berettiget til alternative reiseruter, mat og drikke under ventetiden samt overnatting på hotell om det skulle være nødvendig. Om forsinkelsen gjelder neste fly etter at du har mellomlandet, kan du kreve retur til ditt originale avreisested.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.