Regler forsinket fly

    Regler forsinket fly

    Innenfor EU, som i dette tilfellet også inkluderer Norge, er det lover på plass som dekker passasjerenes rettigheter for fly som blir forsinket eller kansellert. Om flyet ditt er forsinket med mer enn 3 timer, og du flyr innad i EU eller har avgang fra EU, er du dekket av EF 261-reglementet. Dette gjelder også flyvninger med ankomst i EU om flyselskapet som opererer flyvningen er basert i EU. Etter reglene er flyselskapene pliktige til å kompensere deg som passasjer for forsinkelser forårsaket av flyselskapet, men ikke i ekstraordinære tilfeller hvor årsaken til forsinkelsen er utenfor flyselskapets kontroll. Her finner du informasjon om hvilke regler som gjelder.

    Sjekk kompensasjon

    Når er forsinkelsen flyselskapets ansvar?

    Det er flere ting å merke seg når det gjelder regler forsinket fly. For at et flyselskap ikke skal være forpliktet til å kompensere deg som passasjer, kreves det at forsinkelsen er et ekstraordinært tilfelle. Dette inkluderer blant annet uheldige værforhold, politisk uro eller sikkerhetsrisiko tilknyttet lufttrafikken, slik som radarproblemer og eventuelle andre problemer på flyplassen. Dette inkluderer derimot ikke tekniske problemer med flyet, noe flyselskapet selv har ansvar for. En streik kan i noen tilfeller være kvalifisert som et ekstraordinært tilfelle, men det gjelder, for eksempel, personal streik på flyplassen og lignende. Om det er en intern streik i flyselskapet du reiser med, vil dette ikke være et ekstraordinært tilfelle. Dette anses som noe flyselskapet kunne ha unngått, og de er dermed årsaken til forsinkelsen. Flyselskapet er alltid pliktig til å oppgi grunnen til forsinkelsen. Om flyet ditt er forsinket, kan du i tillegg til kompensasjon også være berettiget til alternative reiseruter, mat og drikke under ventetiden samt overnatting på hotell om det skulle være nødvendig. Om forsinkelsen gjelder neste fly etter at du har mellomlandet, kan du kreve retur til ditt originale avreisested.

    AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Om AirHelp

    AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

    Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

    Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


    Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

    Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
    Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
    Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

    Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

    Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

    Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Hvor mye kan du få i erstatning?

    AvstandKompensasjon
    Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
    Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

    Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

    I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


    Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

    Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

    • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
    • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
    • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
    • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
    • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
    • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

    La AirHelp søke din kompensasjon

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    AirHelp har vært omtalt i:

    Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
    APRA

    AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

    Copyright © 2022 AirHelp