Når flyet er forsinket

Reglene for når flyet er forsinket gjelder ikke bare for alle flyselskaper innad i EU. Du vil, for eksempel, kunne kreve en kompensasjon så lenge du har avgang fra EU til destinasjonen din, uavhengig av flyselskap. Du vil også kunne kreve kompensasjon for flyvninger til EU fra et hvilket som helst sted i verden, så lenge flyselskapet du reiser med er basert i EU. Det er også viktig å merke seg at disse lovene ikke bare gjelder for EU-land, men også inkluderer Norge, Sveits og Island, i tillegg til andre europeiske regioner som, for eksempel, Kanariøyene, Madeira, Fransk Guyana, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin. Det kan med andre ord være fordelaktig å sjekke dine rettigheter angående flyforsinkelser, da det kan være vanskelig å holde kontroll over alle regionene reglene gjelder for. Når usikkerheten oppstår er vi i AirHelp alltid klare for å hjelpe deg med å få tilbake det du har krav på. Vi veileder deg på hvilke dokumenter vi trenger for å hjelpe deg, og tar oss av all kommunikasjonen med flyselskapet samtidig som vi holder deg oppdatert.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.