Krav ved forsinket fly

    Krav ved forsinket fly

    Hvis du er passasjer på en flyvning som blir forsinket, kan du ha krav på erstatning. Dette stadfestes i EUs forskrift EF nr. 261. Der etableres flypassasjerers rett til å kreve kompensasjon for forsinkelser som overskrider 3 timer. Siden dette er et EU-regulativ gjelder det kun i Europa. Merk at reglene også gjelder for land i EFTA. Det vil si at også Norge dekkes av EF nr. 261. Hvor mye du kan få i kompensasjon avhenger først og fremst av flyvingens distanse. Hvor lang forsinkelsen er kan også spille inn. På det meste kan du ha krav på 600 euro for en forsinkelse.

    Sjekk kompensasjon

    Blir flyet ditt forsinket kan du ha rett til kompensasjon

    Din rett til å fremsette krav ved forsinket fly avhenger i stor grad av forsinkelsens art og dens varighet. Hvor du reiser til og fra er også av avgjørende betydning. Forsinkelser som skyldes særegne omstendigheter, gir deg ikke krav til kompensasjon. Det finnes mange omstendigheter dekkes av denne klausulen. Det gjelder menneskeskapte situasjoner som blant annet politisk uro, sabotasje og terror. I tillegg kommer ekstremvær og lynnedslag. Tekniske problemer anses derimot ikke som en særegen omstendighet. Videre er det kun forsinkelser på 3 timer eller mer som gir deg rett til erstatning.

    Dersom du har en gjennomgående billett, er det ankomst ved din endelige destinasjon som teller. Til sist minner vi om at dette er en EU-regel. Dermed gjelder disse kravene for flyvinger innenfor EU og EFTA. Alle flyvninger ut av dette området til andre land dekkes. Det blir også flyvninger til EU/EFTA fra andre land, så lenge du reiser med et flyselskap som har hovedkvarteret sitt i et EU- eller EFTA-land. Dette medfører selvsagt at flyvninger direkte fra land utenfor EU til Norge dekkes om du flyr med et norsk eller europeisk selskap.

    AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Om AirHelp

    AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

    Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

    Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


    Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

    Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
    Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
    Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

    Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

    Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

    Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    Hvor mye kan du få i erstatning?

    AvstandKompensasjon
    Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
    Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
    Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

    Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

    I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


    Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

    Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

    • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
    • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
    • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
    • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
    • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
    • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

    La AirHelp søke din kompensasjon

    Alle flyselskaper

    Alle land

    Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


    AirHelp har vært omtalt i:

    Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
    APRA

    AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

    Copyright © 2022 AirHelp