Krav ved forsinket fly

Din rett til å fremsette krav ved forsinket fly avhenger i stor grad av forsinkelsens art og dens varighet. Hvor du reiser til og fra er også av avgjørende betydning. Forsinkelser som skyldes særegne omstendigheter, gir deg ikke krav til kompensasjon. Det finnes mange omstendigheter dekkes av denne klausulen. Det gjelder menneskeskapte situasjoner som blant annet politisk uro, sabotasje og terror. I tillegg kommer ekstremvær og lynnedslag. Tekniske problemer anses derimot ikke som en særegen omstendighet. Videre er det kun forsinkelser på 3 timer eller mer som gir deg rett til erstatning.

Dersom du har en gjennomgående billett, er det ankomst ved din endelige destinasjon som teller. Til sist minner vi om at dette er en EU-regel. Dermed gjelder disse kravene for flyvinger innenfor EU og EFTA. Alle flyvninger ut av dette området til andre land dekkes. Det blir også flyvninger til EU/EFTA fra andre land, så lenge du reiser med et flyselskap som har hovedkvarteret sitt i et EU- eller EFTA-land. Dette medfører selvsagt at flyvninger direkte fra land utenfor EU til Norge dekkes om du flyr med et norsk eller europeisk selskap.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.