Kompensasjon flyforsinkelse

Hva definerer en forsinkelse når det kommer til kompensasjon flyforsinkelse? Om du stiger ombord i flyet over 3 timer senere enn planlagt, men ankommer destinasjonen under 3 timer senere enn antatt, vil du ikke ha krav på kompensasjon. En forsinkelse er beregnet ut ifra når du ankommer destinasjonen din, og ikke når du går om bord i flyet. EU-domstolen definerte i 2014 “ankomst” som når en av dørene til flyet åpner seg. Med andre ord “ankommer” du når du har lov til å forlate flyet. Her kan det være lurt å notere seg tidspunktet for når du får mulighet til å forlate flyet, om det skulle ta lang tid. Det kan utgjøre en stor forskjell på din rett til kompensasjon. En forsinkelse som innebærer en medisinsk nødsituasjon etter du har gått ombord i flyet, dekkes ikke av EU-regelverket. Loven tillater deg ikke å forlate flyet etter at du har gått om bord, selv med store forsinkelser. Skulle du derimot bli sittende på rullebanen over lengre tid, er det viktig å huske på dine rettigheter når det gjelder elementære nødvendigheter som aircondition, toalett og vann.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.