Kansellert fly

Hvis du utsettes for et kansellert fly er det du selv som må sørge for å søke om kompensasjonen du har krav på. Det medfører at du bør ta vare på all relevant informasjon. Det inkluderer alle dokumenter, som kvittering, bestillingsbekreftelse og all kommunikasjon fra flyselskapet som omhandler kanselleringen. Når et fly blir kansellert, vil du tilbys en alternativ flyvning. Det er opp til deg hvorvidt du godtar tilbudet eller ikke. Retten til kompensasjon gjelder når den alternative flyvningen gjør at du må reise tidligere, og/eller ankommer senere enn tilfellet var for den opprinnelige bestillingen. Hvor store avvik som gir grunnlag for erstatning avhenger av hvor tidlig flyselskapet varsler deg om kanselleringen.

Det er forskjellige krav for kanselleringer du varsles om mellom 7 og 13 dager på forskudd, og kanselleringer du varsles om mindre enn en uke i forkant. Merk at også ombooking på dagen dekkes av dette regelverket. Hvor mye du kan motta som kompensasjon, avhenger også av flyvningens distanse. Jo lengre flyvningen er, desto mer kan du motta. Merk at her inngår alle korresponderende flyvninger som inngår i en gjennomgående billett.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.