Flyforsinkelser rettigheter

Innenfor EU foreligger det regler som ivaretar dine rettigheter som flypassasjer. I henhold til EU-forskriften, EF 261, har du rett til å motta kompensasjon for flyforsinkelser. Siden det er snakk om et EU-regulativ, gjelder disse rettighetene i EU- og EFTA-land. Alle flyvninger innad i EU samt fra flyplasser i EU til destinasjoner i andre land dekkes. Det samme gjelder for flyvninger fra andre land til EU/EFTA, såfremt flyselskapet er europeisk og er underlagt EUs regelverk. Din rett til kompensasjon gjelder så lenge forsinkelsen er på minst 3 timer, og ikke var forårsaket av særskilte omstendigheter. Du må selv hevde rettighetene dine ved å søke om kompensasjon.

Sjekk kompensasjon

Hvis flyet ditt er forsinket bør du være klar over dine rettigheter

Dine flyforsinkelser rettigheter betyr at flyselskapet plikter å kompensere deg økonomisk for visse forsinkelser. Også kanselleringer dekkes av denne ordningen, så lenge du varsles om at flyet ditt er kansellert under 14 dager før avgang. Hvor mye du kan motta i kompensasjon avhenger av flyvningens lengde. Flyvninger på 1500 km eller mindre gir deg rett til 250 euro i kompensasjon. Flyvninger på mellom 1500 km og 3500 km skal kompenseres med 400 euro. Lengre flyvninger vil by på kompensasjon på mellom 300 og 600 euro, avhengig av hvor langvarig forsinkelsen var.

Hvis du har korresponderende flyvninger, er det den sammenlagte distansen som gjelder. Det vil si at hvis du flyr fra Tromsø til Oslo og videre til Madrid, og ankommer Madrid mer enn 3 timer bak oppgitt ankomsttid skal du kompenseres for distansen Tromsø-Madrid. Dette selv om forsinkelsen oppstod mellom Oslo og Madrid. Dette gjelder utelukkende hvis du har en gjennomgående billett. Kjøper du to forskjellige billetter, vil kun den delen av reisen hvor forsinkelsen oppstod gi deg rett til erstatning. Generelt sett er det å anbefale å alltid kjøpe en gjennomgående billett hvor dette er mulig.

AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Hvor mye kan du få i erstatning?

AvstandKompensasjon
Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

  • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
  • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
  • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
  • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
  • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
  • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

La AirHelp søke din kompensasjon

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

Copyright © 2022 AirHelp

Sjekk kompensasjon

Alle flyselskaper