Fly kansellert

Hvis du får ditt fly kansellert på en flyvning som er underlagt EUs regelverk, har du rettigheter som det er viktig at du er klar over. For det første plikter flyselskapet å tilby deg en alternativ flyvning. Avhengig av hvor mye tidligere du må reise, og eventuelt hvor mye senere du vil ankomme din endelige destinasjon, kan du har rett til en kompensasjon. Her kan det være mellom 125 euro og 600 euro å hente i erstatningssum. Merk at du kan velge å takke nei til den alternative flyvningen selskapet tilbyr deg. Da vil du fremdeles ha rett til kompensasjon samt tilbakebetaling av billetten du kjøpte.

Under enkelte omstendigheter vil du også kunne motta en ny returbillett. Disse EU-reglene gjelder i alle EU- og EFTA-land. Dette medfører at norsk lufttrafikk er underlagt EF 261. Så lenge du utsettes for et kansellert fly på en rute innenfor EU, eller en rute fra EU til et land utenfor, er du dekket. Det samme gjelder ruter fra utenfor EU til land innenfor, såfremt flyselskapet er europeisk. Merk at dersom ruten opereres både av selskaper som er underlagt EU-reglene og selskaper som ikke er det, vil kun etappene som opereres av førstnevnte gjelde.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.