Erstatning ved forsinket fly

Innenfor EU og EFTA har du som flypassasjer rett til erstatning hvis flyet ditt blir forsinket med minst 3 timer. Dette regelverket gjelder for alle flyvninger internt innenfor EU og EFTAs område. Også flyvninger ut av Europa til andre deler av verden dekkes. Det samme gjelder flyvninger fra øvrige nasjoner til EU/EFTA, såfremt flyselskapet har hovedkvarter i et EU/EFTA-land. For ordens skyld er Norge et av EFTAs medlemsland, så din rett til erstatning gjelder for forsinkelser på norske fly. Du må selv kreve din rett til erstatning. Det er nemlig opp til deg å dokumentere forsinkelsen, og legge inn et krav på den erstatningen du har rett til.

Sjekk kompensasjon

Hvis du rammes av en flyforsinkelse kan du har rett til kompensasjon

Du har rett til erstatning ved forsinket fly så lenge flyvningen og forsinkelsen oppfyller enkelte krav. Vi har allerede sett på hvilke destinasjoner og flyselskaper som er dekket. La oss nå vurdere forsinkelsens art. Ikke alle forsinkelser er dekket. Hvis du ankommer din destinasjon 3 timer eller mer etter planen, men forsinkelsen skyldes særskilte omstendigheter, vil du ikke kunne kreve erstatning. Slike omstendigheter dekker et ganske bredt spekter av hendelser. Faktorer som streik, terrorangrep og sabotasje anses som særskilte omstendigheter. Det gjør også uvær og lynnedslag.

Av den årsak bør du alltid sørge for å bringe på det rene akkurat hvorfor din flyvning var forsinket. Det kan du, for eksempel, gjøre ved å snakke med flyselskapets representanter på bakken når du lander. Du bør alltid ta vare på all dokumentasjon. Dette inkluderer ombordstigningskort samt kommunikasjon fra flyselskapet eller flyplassen angående forsinkelsen.

Din rett til erstatning for flyforsinkelser er de samme uavhengig av om du har reiseforsikring eller ikke. Din reiseforsikring kan gi deg ytterligere rett til erstatning, men du trenger ingen forsikring for å kunne motta kompensasjon fra flyselskapet.

AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Hvor mye kan du få i erstatning?

AvstandKompensasjon
Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

  • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
  • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
  • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
  • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
  • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
  • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

La AirHelp søke din kompensasjon

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

Copyright © 2022 AirHelp

Sjekk kompensasjon

Alle flyselskaper