Erstatning ved flyforsinkelse

Du har rett til erstatning ved flyforsinkelse så lenge flyvningen oppfyller kravene vi nevnte ovenfor. Det er også viktig å påpeke at forsinkelser som skyldes særskilte omstendigheter ikke er dekket av ordningen. Dette inkluderer terrorangrep, sabotasje og lignende. Heller ikke lynnedslag og ekstremvær gir grunnlag for erstatning i henhold til EF nr. 261. Det samme gjelder for tilfeller der det oppstår en medisinsk nødsituasjon (f.eks. at flyet må omdirigeres eller ikke kan ta av fordi en passasjer blir alvorlig syk). På grunn av disse unntakene er det lurt å sørge for å dokumentere både hvor forsinket flyet var og årsaken til forsinkelsen.

Et godt råd er å snakke med flyplasspersonalet ved ankomst for å etablere de nøyaktige omstendighetene. Hvis flyvningen var forsinket på grunn av tekniske problemer med flyet eller lignende, har du rett til kompensasjon. Du bør også ta vare på alle relevante dokumenter, som ombordstigningskort, kommunikasjon angående forsinkelsen fra flyselskapet og kvitteringer. Det kan i tillegg være lurt å ta bilder av ankomst- og avgangstavler som viser forsinkelsen. Man bør også snakke med flyplasspersonal eller besetningsmedlemmer for å finne ut de nøyaktige omstendighetene, og ta notat av denne informasjonen.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.