Tilbake til alle artiklerTilbake til alle artikler

Vi Presenterer AirHelp Score

Ada Kozłowska

Vi vet alle hvor mye forsinkelser ødelegger, men noen forsinkelser ødelegger mer enn andre!

Over de siste 2.5 årene har AirHelp hjulpet over 240.000 passasjerer med erstatningskrav. Og har lært en ting eller to om hvordan flyselskapene operer – spesielt når det kommer til kundeservice, forsinkelser, kanselleringer, og overbookinger.

Derfor har vi tatt det på oss å analysere millioner på millioner av data punkter, og samle aldri-sett-før statistikk på flybransjen. Vi ønsker å gi kraften til ’big data’ i hendene til konsumere, og med det ble en global fly rangerings system født, og det heter AirHelp Score.

Kort fortalt, vi ønsker at du skal ha muligheten til å bedre forutse hvordan flyselskapene behandler deg, spesielt når du blir forsinket, kansellert, eller overbooket.

 

Så hva er AirHelp Score?
Godt spørsmål!

AirHelp Score er ett nummer ut av 800, lignende kredit score i USA, som vi bruker til å måle et flyselskaps samlede ytelse.

AirHelp Score

Del dette bildet på din side

 

AirHelp Score er basert på fem nøkkel punker:

  1. Krav Behandling: hvor lang tid tar det for flyselskapet for å anerkjenne at en passasjer har et gyldig erstatningskrav etter et forsinket, kansellert, eller overbooket fly.
  2. Utbetalings Tid: hvor lang tid tar det flyselskapet å utbetale et akseptert erstatningskrav til passasjeren.
  3. Urettmessig Avvising: tar hensyn til andelen av ganger et flyselskap feilaktig avviser et gyldig krav fra en passasjer – ofte er dette en taktikk som flyselskapet bruker for å utsette saken, og hvor mye av AirHelps arbeid er gjort.
  4. Punktlighet: basert på data vi henter hos våre venner i com, dette måler hvor ofte et flyselskap lander innen 15 minutter av sin opprinnelige landings tid.
  5. Kvalitet/Produkt: dette er basert på den verdensledende rangeringen for fly kvalitet fra ekspertene fra Skytrax – denne faktoren tar med flyselskapets samlede produkt- og tjenestelevering.

 

Hvordan kan jeg bruke AirHelp Score neste gang jeg skal fly?

Dette er nøkkelen, og vi prøvde å gjøre det så lett som mulig. Hvis du ønsker en fin tur med minst mulig stress så prøv å book med flyselskapet som har høyest AirHelp Score!

Ved å booke med en AirHelp Score topp, så er det ikke bare mer sannsynlig at du har en bedre fly opplevelse, men også at du har en større sjanse for at flyselskapet faktisk vil gi deg hjelp hvis noe går galt under turen og flyet blir forstyrret. Ved å publisere AirHelp Score så håper vi at du vil ha en større mulighet til å velge et flyselskap som vil gi deg erstatningskravet på en profesjonell og rask måte, hvis flyet skulle være forsinket, kansellert, eller overbooket.

Så hvis du er den type reisende som liker å få den beste dealen, kan du bruke AirHelp Score som en guide for hjelpe deg å avgjøre hvilket flyselskap du bør velge. For eksempel, så kan du bestemme om du skal velge et litt dyrere selskap hvis de har høy rangering, kontra ett litt billigere.

Når det kommer til stykket vil vi gjøre det så lett som mulig for deg å gjøre ett informert kjøp og hjelpe deg så du kan få den hjelpen du faktisk trenger!

Hvorfor lagde vi AirHelp Score?

AirHelp har en av de største samlingene av fly data, og har analysert millioner av data punker for å rangere flyselskapene på en revolusjonær ny måte.

Ikke bare det, men vi har hjulpet 240.000 reisende med å hente deres kompensasjon og hjulpet dem hente nesten $20 millioner!

Etter hundretusen av interaksjoner med flyselskaper og deres misfornøyde passasjerer, forstår vi virkelig vanskelighetene passasjerene går igjennom når de prøver å sende inn ett erstatningskrav med flyselskapene. VI ønsker å hjelpe å spre de som er gode og hvem som er vanskelige i den alltid-bevegelige fly landskapet.

I tillegg, vet vi også bedre enn noen andre taktikkene flyselskapene bruker for å komme seg unna å betale din kompensasjon. AirHelp Score er en måte vi kan vi deg viktig og informativ data i dine hender.

Vi håper også at AirHelp Score blir en start for en mer åpen kommunikasjon mellom flyselskapene og deres passasjerer, så vi kan sammen kan adressere fly forstyrelser på en raskere og mer profesjonell måte.

Hvordan er AirHelp Score kalkulert?

Vi er glade du spurte, for det var ikke en lett oppgave!

For å nøyaktig måle alle disse punktene, inkluderer vi mye data og veier de forskjellige faktorene på denne måten:

Vi har lagt mest vekt på punktlighet, siden vi vet at det er hoved bekymringen til passasjerer.

Som selskap, er vår ekspertise i å passe på at passasjerer får det de har krav på, så vi har gått igjennom hundretusener av krav for å data på krav behandling, urettmessig avvisninger og utbetalings data.

For å sikre at dataen var så nøyaktig som mulig, har vi bare tatt med flyselskap som vi ofte handler med. Vi vil legge til flere flyselskap og oppdatere AirHelp Score med tiden.

For å måle kvaliteten på tjenesten og punktligheten, har vi tatt med data fra både Skytrax og Flightstats.com. Begge er industri ledere som har perfeksjonert sine målinger, så vi viste at det ville være en uvurderlig tillegg til vår data og hjelpe rangeringen til å bli så relevant som mulig for reisende.

Skytraxs kvalitets målinger gir flyselskaper en stjerne, lignende hotell industrien. Skytrax rangering ”er den mest detaljerte og nøyaktige kvalitets inspeksjonen”. Med det mener vi at det er den beste målingen til å bestemme et flyselskaps tjeneste over alle kategorier.

For denne første utgivelsen av AirHelp Score er Flightstats.com punktlighets data hentet i august 2015.

Hva er neste?

Dette er egentlig bare starten, og infografien er bare det første steget for AirHelp Score.

Over det neste året vil vi lage en dedikert nettside, som vil la passasjerer legge til sine egne erfaringer.

Mens vi raffinerer våre prosesser, vil vi også lage en live versjon som rapporterer i nå-tid.

For å holde deg oppdatert og for å få oppdateringer på AirHelp Score, meld deg på vår kvartal rapport nedenfor!

Få betalt for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyreiser fra de tre siste årene.

Sjekk din kompensasjon

Det tar bare 3 minutter