Var flyturen til Brasil like dramatisk som kampene?

Årets VM er en riktig neglebiter, fylt med fantastiske mål, dramatikk, uroligheter og flere minneverdige kamper. Det er ikke bare ”underdogs” som Costa Rica som spiller ut stakkars land som England, Italia og Uruguay, og mange flere fantastiske prestasjoner – hvem husker ikke USA med sin stjernemålvakt Tim Howard?

Som under hvert VM, så håndterer flyselskapene over hele Europa et stort antall tilreisende supportere til vertslandet Brasil.

• Siden før sommeren har flyselskapene økt med hele 17 nye trafikklinjer til VM-vertsstedene i Brasil som tilreiste supportere flittig utnytter.

• I løpet av hele juni og de to første dagene i juli så har over 330 000 fotball-fans blitt fløyet inn fra Europa til Brasil og tusentall fler er på vei dit nå med semifinalen i sikte.

• Enn så lenge har både Madrid og Paris registrert over 60 000 reisende på direktefly til São Paulo og Frankfurt og London er både forbi et billettnivå på 40 000.

Hva kan gå feil?

Selv om det er fantastisk at flyselskapene har kunnet håndtere økningen i reiser, så har langt i fra alle hatt problemfrie flyvninger til Brasil: Mange engelske fans stod ovenfor titalls innstilte fly og forsinkelser på opp til 36 timer på vei til Englands kamp mot Uruguay den 19. juni. Mer enn en fjerdedel av alle flyvninger fra Rios innenriks flyplass Santos Dumont ble innstilt samtidig som fotball-fans skulle reise til São Paulo for å se kampen. Dex Marshall, 53 fra East Sussex ble sitert i The Telegraph: «Det har vært kaos. Vi booket oss på flere ulike fly på grunn av de forventede problemene, men alle alternative fly ble innstilt.

Og enda verre, det er ikke bare fly i Brasil som har problemer – reisende i hele Europa står ovenfor store flyforsinkelser og mange innstilte flyvninger på grunn av flyvelederstreikene i både Frankrike og Belgia. Populære flyselskap som Ryanair, British Airways og EasyJet har alle rapportert om innstilte fly og forsinkelser forrige uke og Ryanair var tvunget til å avbryte 15 % av sine 1.600 planlagte flyvninger.

Ikke nok med det, så er forsinkelsesgrunner som vær- og flyplassforhold i Brasil (opp til hele 70 % av forsinkelsene) nok for å gi tilreisende reel hodepine, og dette før man har rukket en liten sipp av sin første Caipirinha.

La oss innse at selv om det ikke alltid er flyselskapenes feil, kureres ikke den store skuffelsen når du mister kampen som du har reist over halve verden for å få se og oppleve live.

Heldigvis finnes det en europeisk lov som kan gi erstatning ved forsinkede, innstilte eller overbookede fly (så lenge det har sitt utspring i EU). Du kan få mellom 1000 til 5056 kr per passasjer, avhengig av avstanden på din flyvning og den totale forsinkelsen på din sluttdestinasjon. Å regne ut hva man har krav på, er ikke alltid så enkelt, og å starte en sak mot flyselskapet kan virke enda mer forvirrende, men erstatningene finnes for dere som er rammet – I allmennhet er det 2 % av alle flyvninger til og fra Europa som har rett til erstatning. Selvsagt ikke det samme som å se på Tyskland eller Brasilien live, men det er et lite plaster på såret.

Hva gjør du om noe hender under flyreisen?

Det første du skal gjøre hvis du er en EU-borger og du opplever et forsinket, innstilt eller overbooket fly, er å kjenne til dine rettigheter. Hvis du fortsatt er usikker på om du har rett til erstatning, kan du alltid gå til airhelp.no hjemmeside eller benytte deres webbformular for å finne ut om du oppfyller kravene. (Naturligvis en fornuftig dose av tålmodighet og kanskje en drink tilsvarende en caipirinha kan også hjelpe…)

Mens spenningen, overraskelsene og dramatikken øker i VM, da er problemer med flyvninger til og fra VM-byene det siste man ønsker seg.

Kjenn dine flypassasjerrettigheter!

Thomas Lööw, VD for Airhelp Nordic AB

AirHelp er en juridisk online-tjeneste som hjelper passasjeren å få sin rettslige erstatning fra flyselskapene når deres fly er forsinket, innstilt eller overbooket.
 
Hvis passasjeren anser at de har rett til erstatning, kan de enkelt benytte seg av vår online-tjeneste hos: www.airhelp.no, på facebook.com/airhelp eller via AirHelps App. AirHelp håndterer deretter forespørselen videre om erstatning samt hvis nødvendig drive en rettslig prosess for passasjeren. AirHelp arbeider dessuten aktivt for å informere passasjerer om deres rettigheter.