Singapore Airlines er offisielt verdens beste flyselskap

Hvem sier at flyreiser ikke lengre er glamorøse?

La oss være ærlige: Det siste året har ikke vært en god tid for kommersiell flyfart.

Det har vært en rekke negative overskrifter, IT problemer som har ført til forsinkelser, bensinpumper som ikke har virket – alt har bidratt til folk har fått et inntrykk av at noe må endres.

Men vi er her for å fortelle deg at det er gode nyheter.

Mens søkemotorer for reiser prioriterer pris over alt annet, har AirHelp Score fokus på kvalitet. Vi verdsetter punktlighet, servicekvalitet og hvordan flyselskapene behandler krav. Ting som betyr noe.

Ved å prioritere disse tingene, håper vi å oppmuntre flyselskapene til å forbedre seg selv og strebe etter å kunne gi passasjerene den best mulige opplevelsen i luften.

Ikke bare setter Singapore Airlines et godt eksempel for andre flyselskap med å hoppe opp fra 3. til 1. plass i vår rangering. I tillegg har Singapore Airport debutert som verdens beste flyplass!

Singapore er den store vinneren av flyfart i 2017!

AirHelp Score, flyselskapsrangering stiller spørsmålene som virkelig betyr noe

• Får flyselskapet deg frem til tiden?
• Hvor gode er de til å betale tilbake kompensasjon når flyet ditt blir forsinket, innstilt eller overbooket?
• Hvilke erfaringer har andre reisende med å reise med flyselskapene?

Hvert spørsmål har like vekt, så en tredjedel hver. Jo høyere score, jo mer sannsynlig er det at flyselskapet får deg frem til tide, skjemmer deg bort ombord, og behandler deg ordentlig når flyet ditt blir forsinket, innstilt eller overbooket.

Verdens beste flyplasser

1. plass: Singapore Airlines

Med et solid fokus på punktlighet, behandling av krav, og en perfekt score for servicekvalitet, har Singapore Airlines nå skubbet Qatar Airways fra første plassen, med en AirHelp Score på 8.73.

2. plass: Etihad Airways

Ethiad gjør det også veldig bra når det gjelder service, men det trekker ned at de er de dårligste til å behandle flyforsinkelseskrav av alle flyselskapene i topp 10. Hvis de fokuserer på å forbedre prosessene for utbetaling av krav, kan de enkelt havne på første plass neste gang.

3. plass: Qatar Airways

En tidligere sterk vinner, Qatar Airways er fremdeles god når det gjelder service, men har denne gang havnet på en tredje plass. Det viser at man skal ikke bli for komfortabel som vinner!

For hele rangeringen, gå her.

AirHelp Score, flyplassrangering

I 2017 ville vi skape en felles målestokk for å måle hvor flyplassenes standard. Ved å bruke en omstendig metodikk på lik linje med vår flyselskapsrangering, gir AirHelp Score for flyplasser deg innsikt i hvordan verdens store flyplasser gjør det.

Vi vektlegger resultatet på denne måten:

• 45% punktlighet
• 45% servicekvalitet
• 10% passasjer-omdømme

Den beste flyplassen i verden

1. plass: Singapore Airport

Singapore Airport debuterer som verdens beste flyplass, med en AirHelp score på 9.07. Det er en stor bragd for Singapore, som nå har både verdens beste flyselskap og den beste flyplassen i verden. Dette resultatet blir det vanskelig å slå!

2. plass: Munich International

Alle flyplassene i topp 3 har en topp-score for service, men vår data viser oss at München får en andre plass takket være at flyene tar av til tiden. Og dette skal man huske er til tross for at 1 000 fly tar av og lander hver dag herfra, ca 6% mer enn den neste flyplassen på listen. Hvilket tar oss med til…

3. plass: Hong Kong International

Sammenlignet med Shenzen (6.51), dens regionale rival på det kinesiske fastlandet, er Hong Kong International milevis unna. Det er allikevel solid konkurranse fra europeiske flyplasser, med Copenhagen Airport, Katrup (8.04) og Helsinki-Vantaa (8.03) tett i følge.

For hele rangeringen, gå her.

Flyforsinkelser skjer, men det betyr ikke at du må akseptere dem. Du kan ha krav på så mye som 600 € i kompensasjon for flyforsinkelser, innstillinger eller overbookede fly innenfor de siste tre årene.

Photo: Ferry Octavian via Visual Hunt / Creative Commons