Tilbake til alle artiklerTilbake til alle artikler

Hva skal du gjøre hvis flyet ditt har blitt forsinket?

Ada Kozłowska

Hva er dine vanlige komme-deg-til-flyplassen rutine? Min er som regel å våkne opp tidlig, og ta flytoget for å komme til flyplassen ihvertfall 1.5-2 timer før flyvningen, og så ta en kaffe ved gaten 30 minutter før ombordstigningen.

Mens noen reisende hater å vente ved gaten og anskaffer seg en rutine som for dem gjennom sikkerhets kontrollen rett før ombordstigningen. Jeg er ikke glad stresset med lite tid og frykten for å miste flyet. Derfor tar jeg meg alltid god tid før jeg drar hjemme fra for å passe på at jeg har mer en nok tid når jeg er på flyplassen.

Dessverre betyr dette at jeg ender opp med å føle enda mer frustrasjon hvis jeg opplever en forsinket flyvning. Det som starter som en rolig måte å ha frokost og litt tid til å lese ved gaten blir rask en ohhvorlengeskaljegværeher spiral i hodet.

…Jeg tror vi kan være enige at mitt organiserings system faller sammen med denne spiralen, den absolutt minst produktive måten å bruke tiden under en forsinkelse. Så hvordan kan du unngå den samme spiralen og bruke den tiden produktivt?

Hva skal du gjøre hvis flyet ditt har blitt forsinket

Selv om et forsinket fly kan føles som en håpløs situasjon, så er det deler av situasjonen du kan ha kontroll over!Her er en liste av alle tingene over alle tingene du bør gjøre neste gang din vanlige før-fly rutine plutselig blir en lang vente pause:

  • Finn ut hvorfor flyet er forsinket

Når gate personalet annonserer forsinkelsen, så er det stor sjans for at de ikke gir ut informasjonen om hvorfor. Men å forstå grunnen for forsinkelsen er det beste måten å vite om du har krav på kompensasjon senere.

Hvis gate personalet ikke gir deg informasjon om flyforsinkelsen, gå opp til dem når de er ferdig med annonseringen. Spør dem om grunnen for forsinkelsen. Hvis de gir deg en grunn, ta notat av deres navn, tittel, og flyselskap. Du kan få bruk for den informasjonen senere.

  • Les flyselskapets reisevilkår mens du venter

Det er ikke veldig kjent, men hver gang du kjøper en flybillett, så inngår du en avtale med flyselskapet. Denne avtalen er flyselskapets reisevilkår. Mens du venter på flyet ditt, se over flyselskapets reisevilkår (den finnes på alle flyselskapers nettsider) for informasjon om forsinkelser.

Det du leter etter er spesifikk informasjon om kompensasjon for forsinkelser og de fasiliteter som flyselskapet gir under slike forsinkelser.

  • Noter deg hvilke fasiliteter som flyselskapet gir det under forsinkelsen

Hva slags fasiliteter gir flyselskapet deg under forsinkelsen (hvis noen)? Sammenlign dette med det som står i flyselskapets reisevilkår. Hvis de tilbyr noen, skriv det ned med de andre notatene. Dette kan blir viktig å ha senere.

  • Pass på hvor lenge du er forsinket

Pass på hvor lenge du er forsinket. Ting som kompensasjon for flyforsinkelser og fasiliteter flyselskapet er påkrevd å tilby er avhengige av hvor lenge forsinkelsen varer. Ha en eksakt tid på hvor lenge forsinkelsen varte, informasjonen du var gitt, og når flyet ditt endelig tok av.

  • Noter når du ankom din endedestinasjon

Hvis flyselskapet ombooker deg til et annet fly eller hvis din originale flyvning endelig tar av, pass på tiden du ankommer din endedestinasjon i samhold til den originale tiden du skulle ha ankommet. Hvis du flyr til eller fra Europa, så er flyselskapet lovpålagt å kompensere det hvis du ankommer destinasjonen din mer enn tre timer sent på grunn av en forsinkelse (eller kansellering).

Hvis du ankommer endedestinasjonen din mer enn tre timer for sent, gå online eller på telefonen din med engang og send inn et kompensasjons krav med AirHelp. Jo raskere du sender inn, jo raskere får du kompensasjonen din.

Merk: ”Ekstraordinære Omstendigheter”

Hvis flyvningen din var forsinket grunnet noe helt unngåelig, som dårlig vær? I det tilfellet har du mest sannsynlig ikke krav på kompensasjon grunnet ”Ekstraordinære Omstendigheter.”

Ideen bak ekstraordinære omstendigheter er at flyselskapene er lovlig unntatt fra å betale kompensasjon for forstyrrelser som de ikke kan unngå. (Som dårlig vær.)Det betyr ikke at de er fritatt for å tilby fasiliteter eller informasjon mens du venter, så ikke ignorer stegene over bare fordi det snør ute!

Ikke bare godta en forsinkelse

Flyforsinkelser skjer – og de er veldig frustrerende. Men det betyr ikke at du bare skal godta disse forstyrrelsene som ufravikelige! Husk, når du kjøper en flybillet, så kjøper du en tjeneste som skal bli gitt som avtalt. Sloss for dine rettigheter ved å holde flyselskapene ansvarlige for sine feil. Sammen kan vi jobbe for bedre reiser for alle!

 

Bilde Kredit: NASA Goddard Space Flight Center

Få betalt for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyreiser fra de tre siste årene.

Sjekk din kompensasjon

Det tar bare 3 minutter