Tilbake til alle artikler Tilbake til alle artikler

Hva du skal gjøre når flyet er overbooket

Ada Kozłowska

Det er et større og større problem at flyselskapene overbooker fly.

Det blir vel ikke verre enn den forferdelige hendelsen på Chicago O’Hare flyplassen, hvor en passasjer ble fjernet med vold etter han nektet å gi opp plassen sitt på flyet.

Videoen av hendelsen på YouTube, som er forferdelig å se på, er en tydelig påminnelse av de vanskelige nyansene av lovverket for flypassasjerrettigheter.

På den ene siden er det totalt lovlig for flyselskapene å overbooke fly. Så det kan se ut fra bevismaterialet at så snart mannen nektet å forlate flyet, ble han en passasjer som virket truende.

På den andre siden må flyselskapet først spørre om det er frivillige som vil gi opp plassene deres, før de har lov til å nekte passasjerer avgang. Hvis det skjer, kan du søke om en ny flybillett og kompensasjon.

 

>> Her kan du se mer informasjon om dine rettigheter når flyet er overbooket

 

For de fleste flyreisende er det ganske lett å reise:

  1. Du bestiller en flyreise.
  2. Du møter opp på flyplassen.
  3. Du går gjennom sikkerhetskontrollen.
  4. Du går ombord flyet.

Og det er faktisk ganske lett…helt til det ikke er det mer:

  1. Du bestiller en flyreise.
  2. Du møter opp på flyplassen.
  3. Du går gjennom sikkerhetskontrollen.
  4. Flypersonalet forteller deg ved utgangen at det ikke er plass til deg. Flyet er overbooket.

….hva?!!

Hvordan kan det være mulig at du kan betale for en flybillett (ved å reserve en plass på flyet), bare å bli fortalt at det ikke er plass til deg? Hva skjedde med plassen din?

Det som skjedde er at flyselskapet solgte mer plasser enn det er seter på flyet…og alle som kjøpte en billett møtte opp. Det kalles overbooking. Og du har rettigheter.

Hvorfor overbooker flyselskapene flyene?

Det kan høres bakvendt ut, men det er faktisk smart for flyselskapene å overbooke fly. Flyselskapene kan nærmest garantere at en viss prosentandel av passasjerene ikke møter opp på hver flyreise. Derfor selger de flere billetter enn det finnes plass til, for å faktisk kunne fylle opp flyene.

Men selv om det er bra for flyselskapet å overselge plassene sine, betyr ikke det at du skal lide fordi de har regnet feil.

Kjenn dine rettigheter

Det første som skjer når et fly er overbooket, er at flypersonalet vil spørre om noen er interessert i å ta et annet fly. De vil gjøre tilbudet mer fristende ved å tilby en reisekupong, ofte rundt 2000 kr, og så reise beløpet om ingen melder seg frivillig.

De som ikke har hastverk vil ofte ta til takke med reisekupongen. Det virker jo som en ganske god avtale. Hvorfor ikke ta et senere fly og så få et par tusen kroner for det?

Det kan være at flyselskapet skylder deg mye mer enn det. Det mange ikke forstår er at de går inn i en kontrakt med flyselskapet hver gang de flyr. Dette kalles en befordringskontrakt og beskriver de juridiske forventningen du og flyselskapet har til flyturen. Hvis du leser flyselskapet ditts befordringskontrakt (hvilket som oftest er vanskelig å få tak i), lærer du følgende:

Hvis flyet ditt var overbooket og ikke nok passasjerer har meldt seg frivillig til å ta et senere fly, kan du ende opp med å bli nektet adgang. Hvis dette skjer og det nye flyet får deg til ankomststedet mer enn en time etter den originale flyvningen, kan du ha krav på kompensasjon.

Tar du til takke med en flyforsinkelseskuponger, sier du fra deg muligheten til å få kompensasjon.

Hva du skal gjøre hvis flyet er overbooket

Hvis du sitter ved gaten og har akkurat funnet ut at flyet ditt er overbooket, har du et par muligheter hva du kan gjøre. Mens du kan velge å få en reisekupong, husk at dette kan gjøre at du ikke får kompensasjon for nektet adgang.

Spørsmålet er hvor viktig det er for deg å ankomme til tiden, og hvor mye du har lyst på en reisekupong. Som oftest er det nok frivillige, hvilket betyr at hvis du sier nei til reisekupongen, så kan du gå ombord flyet. Hvis det er skuffende for deg, ta kupongen. Hvis ikke, her er hva du kan gjøre hvis flyet ditt er overbooket:

  • Ikke velg reisekupongen

Hvis du har lyst til å reise med flyet ditt, ikke velg å gi opp plassen din for en reisekupong. Dette kan ikke garantere deg at du får beholde billetten, men det er det beste valget.

  • Hvis du ender opp med å bli nektet adgang, søk om kompensasjon med en gang

Hvis du ikke aksepterer en reisekupong og du ender opp med å bli nektet adgang allikevel, søk om kompensasjon med en gang. Den raskeste måten å gjøre dette på er gjennom AirHelp, hvor du kan legge in flyinformasjonen din, og la AirHelp ta seg av resten. Ellers kan du snakke med personalet ved gaten for å starte kravprosessen mens du venter på neste fly.

  • Fortell medpassasjerene dine om deres rettigheter!

Spre ordet til de andre passasjerene som ble nektet ombordstigning! Hvert år får millionvis av mennesker rett til kompensasjon fra flyselskapene, men mindre enn 2% søker om å få kompensasjon!

Jo flere mennesker kjemper for sine rettigheter, desto flere lover vil bli endret i passasjerenes favør. Stå for dine rettigheter hver gang flyreisen din blir avbrutt, så flyselskapene blir holdt ansvarlige for sine feil!

 

Flyforsinkelser skjer, men det betyr ikke at du må akseptere dem. Du kan ha krav på så mye som €600 i kompensasjon hvis flyet ditt var forsinket, innstilt eller overbooket innenfor de siste tre årene.

Få betalt for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyreiser fra de tre siste årene.

Sjekk din kompensasjon

Det tar bare 3 minutter