Tilbake til alle artiklerTilbake til alle artikler

AirHelp Score: Den definitive rangeringen av flyselskaper

Ada Kozłowska

Har du noen gang lurt på om du får den beste dealen når du velger å bestille med ditt favoritt flyselskap? Ofte er billettprisen grunn nummer én for å gjøre et kjøp, men langt mer går inn din reise opplevelse.

Du forventer et visst nivå av kundeservice i andre områder av livet ditt, så hvorfor ikke når det kommer til flyselskapet? Flyselskaper bør gi en good service både i luften og på bakken. Flyselskaper bør også være punktlig – ingen liker å sitte 5 timer på flyplassen.

Hvordan AirHelp fungerer

Det er ikke komplisert. AirHelp Score er den ultimate rangeringen av flyselskaper som jobber for å være best mulig sine kunder. Scoren beregnes ved hjelp av en rekke statistikk på kvalitet og service, punktlighet, og håndteringen av erstatningskrav, og er den beste måten for deg å velge et flyselskap som passer dine behov. Et rangeringen er laget på disse faktorene på en skala fra null til ti.

En stor score er > enn 8

En god score er 7 til 7,9

En rettferdig poengsum er 6 til 6,9

En dårlig score er 5 til 5,9

En svært dårlig score er <enn 5

Hvordan du kan bruke AirHelp Score

AirHelp Score er laget for vise deg hvordan de beste flyselskapene opererer for å sikre at du gjør en godt informert beslutning når bestiller din neste reise. Dine reise opplevelser vil trolig bli bedre i fremtiden, fordi du vil være i stand til å holde disse flyselskapene til service nivået som du fortjener.

Ideelt sett vil du gjerne unngå en overbooket, forsinket eller kansellert flytur. Hvis du befinner deg selv på en forstyrret tur, er det lett å finne ut om du er kvalifisert for et erstatningskrav. Selv om det er hyggelig å vite at du har muligheten til å få erstatning under disse omstendighetene, er det best dersom flyselskapet leverer høy kvalitet og en punktlig tjeneste slik at du ikke trenger å gå gjennom prosessen i første omgang. AirHelp Score gir deg en liste over flyselskapene som er bedre enn de andre på å unngå slike situasjoner.

Metodikken bak AirHelp Score

AirHelps data-forskere samlet relevante datasett fra flyselskaper, flyplasser og offentlige datakilder til å finne flyselskapets punktlighet. Vi bruker våre egne data, kombinert med tredjeparts kilder, for å identifisere kvalitet og standard. Til slutt, vår interne data for håndtering av erstatningskrav, som inneholder flyselskapets responstid i de forskjellige stadiene av kravs prosessen.

1. Kvalitet: Sammen med eksperter hos Skytraxresearch.com, rangerer AirHelp Score flyselskapet på kvalitet og service både på bakken og i luften.

2. Punktlighet: Alt annet går ut av vinduet hvis et flyselskap ikke kan holde seg til sin timeplan. AirHelp data-forskere finner data for å finne ut av den gjennomsnittlige tidene for avgang og ankomster av fly (et punktlig fly har landing innen 15 minutter etter planlagt ankomsttid).

3. Håndtering av erstatningskrav: Ikke alle flyselskap er like raske til å erkjenne krav som andre. Noen ignorere våre forespørsler direkte, og andre forsinker kommunikasjon. Det er mange flyselskaper, derimot, som er behagelig å arbeide med i møte passasjerenes erstatningskrav. Prosentene i denne rangeringen er hentet direkte fra våre egne data og viser hvor lang tid det tok AirHelps kunden å få de pengene de har krav på.

Definisjonen av en god tur er når du når ditt reisemål trygt og enkelt, og det er derfor vi har lagt stor vekt på punktlighet. Enkelte flyselskap har ofte fly som blir kansellert, forsinket eller overbooket. Noen flyselskaper lykkes i å ta vare på sine kunder – noen ikke. Jo mer du vet om dine rettigheter som passasjer, jo bedre reise får du takket være AirHelp Score.

Få betalt for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyreiser fra de tre siste årene.

Sjekk din kompensasjon

Det tar bare 3 minutter