AirHelp Score 2022: Hvordan rangerte vi flyplassene?
AirHelps Ärlige AirHelp Score tok en pause pÄ grunn av fÊrre flyreiser under pandemien. Siden flere passasjerer la ut pÄ reise i Är, klarte vi Ä samle inn dataene vi trenger for Ä lage en Score for 2022.
Hvor kommer dataene fra? For Ä sikre at rangeringen er pÄlitelig, har vi tatt faktisk informasjon om punktligheten pÄ hver flyplass, hentet fra vÄr omfattende database, og kombinert den med passasjerenes tilbakemeldinger om fasilitetene og opplevelsene de hadde av flyplassene.
Denne rangeringen ser pÄ flyvninger i tidsrommet fra 1. januar til 31. oktober 2022.
Det finnes mer enn 4000 flyplasser rundt om i verden, men vi har begrenset rangeringen til 151 ulike flyplasser. Vi har valgt ut de travleste flyplassene i fÞlge flytrafikk og popularitet blant de reisende. MÄlet vÄrt er Ä samle de viktigste flyplassene i verden, men det bÞr nevnes at enkelte flyplasser ikke er inkludert pÄ grunn av manglende data.
Tre ulike faktorer avgjĂžr flyplassrangeringen. Her er et sammendrag:
1. Punktlighet (60Â % av poengsummen)
For Ä hjelpe passasjerer som mÞter pÄ forsinkede og innstilte flyvninger, har vi utviklet en database med flydata som kan rangeres som en av de mest pÄlitelige og nÞyaktige i verden.
Takket vĂŠre databasen kan vi finne statistikk for de punktlige avgangene og ankomstene for hver flyplass.
Hva regnes som Ä vÊre «punktlig»?
Vi anser alle flyvninger med ankomst innen 15 minutter fra den meldte ankomsttiden som punktlige flyvninger. For Ä finne Ärets poengsum, sÄ vi pÄ flyvninger i tidsrommet 1. januar til 31. oktober 2022.
Vi beregnet hvor mange flyvninger som var punktlige og gjorde disse tallene om til en prosentverdi. Jo hÞyere poengsum, jo hÞyere prosentandel av flyvningene ankom til rett tid. En poengsum pÄ 8,5 betyr for eksempel at 85 % av flyvningene var punktlige.
Hva gjÞr AirHelp-databasen sÄ pÄlitelig?
Informasjonen samles inn fra flere ulike leverandÞrer og behandles av oss for Ä bygge en pÄlitelig database.
For Ä sikre at databasen vÄr er blant de mest nÞyaktige, kryssjekker vi statistikken vÄr med en rekke pÄlitelige kilder, blant annet statlige myndigheter, flyplassenes databanker, leverandÞrer av flysporing og historikkressurser.
Hvis vi finner avvik mellom kildene, bruker vi ikke et overslag eller gjennomsnittet. I stedet rangerer vi kildene etter pÄlitelighet og bruker det mest pÄlitelige tallet.
2. Tilbakemeldinger fra kundene (20Â % av poengsummen)
For Ă„ finne ut hva passasjerene syntes om flyplassene, spurte vi dem ganske enkelt om det! Vi spurte passasjerer i mer enn 30Â ulike land og samlet inn over 9500Â ulike flyplassrangeringer.
Vi ba reisende om Ă„ rangere flyplasser de hadde besĂžkt nylig etter fire faktorer:
Flyplasspersonalet
Ventetid
Tilgjengelighet
Renhold
Vi ba passasjerer om Ä rangere hver flyplass etter hver faktor pÄ en skala fra svÊrt bra til svÊrt dÄrlig. Vi ga hver vurdering en tallverdi (fra 1 til 5) og la sammen vurderingene til en endelig poengsum. Jo hÞyere poengsum, jo bedre presterte flyplassen pÄ disse servicefaktorene.
3. Mat og butikker (20Â % av poengsummen)
Vi ba ogsÄ de reisende om Ä rangere butikkene og spisestedene pÄ flyplassene de hadde besÞkt.
Passasjerene vurderte ogsÄ her hver flyplass pÄ en skala fra svÊrt god til svÊrt dÄrlig. Vi ga hver vurdering en tallverdi (fra 1 til 5) og la sammen vurderingene til en endelig poengsum. Jo hÞyere poengsum, jo bedre likte passasjerene butikkene og spisestedene pÄ flyplassen.
Total poengsum
Vi legger sammen poengsummene fra hver kategori, og legger litt mer vekt pÄ punktlighetsfaktoren fordi vi mener at dette spiller en stÞrre rolle enn servicekvalitet og mat og butikker.
Den totale poengsummen beregnes slik:
Punktlighet utgjĂžr 60Â %
Servicekvalitet utgjĂžr 20Â %
Mat og butikker utgjĂžr 20Â %
Tilbake til AirHelp Scores rangering av flyplasser
Visste du at du kan kreve kompensasjon for forsinkede, innstilte og overbookede flyvinger opptil tre Ă„r tilbake i tid? AirHelp er her for Ă„ hjelpe deg med Ă„ sjekke om du kan ha rett pĂ„ kompensasjon â det er kjapt, enkelt og helt risikofritt!