Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Forsinket eller innstilt flyvning? Du har rett på kompensasjon, uansett billettpris.

Sjekk kompensasjon

8 grunner til å kjenne passasjerrettighetene dine

Av Alice Mariscotti-Wyatt | Sist oppdatert

Flyreiser kan gi oss flotte opplevelser, men de kan også føre til uventede dilemmaer. Visste du at det finnes flypassasjerrettigheter som beskytter deg hvis noe går galt med flyvningen eller bagasjen din?

Forsinkelser, innstillinger, nektet ombordstigning eller tapt bagasje kan medføre mye stress. Det vet vi, fordi vi reiser mye selv. Derfor har AirHelp som mål å hjelpe flypassasjerene med å forstå rettighetene sine. Du trenger altså ikke ta opp kampen alene hvis du opplever problemer når du er ute og reiser.

Her er de beste grunnene til at du bør lese deg litt opp på rettighetene dine når du reiser:

Du kan ha rett på kompensasjon hvis det oppstår problemer med flyvningen din. Det finnes 8 millioner mennesker over hele verden som ikke vet at de kan være berettiget for kompensasjon i henhold til EU-forordningen (EF) 261 hvis de opplever problemer med en flyvning.

Det er ikke sikkert at det er for sent. Selv om flyproblemene du opplevde skjedde for flere år siden, kan du ofte fremme et krav likevel. Dersom flyet ditt ble forsinket, innstilt eller overbooket i løpet av de siste tre årene, er det fortsatt mulig at du har rett på opptil 600 € i kompensasjon.

Det er 3 nøkler til å få kompensasjon. Hvis svaret på disse spørsmålene er ja, har du sannsynligvis rett på kompensasjon:

– Hadde flyet avgang innenfor EU (eller ankomst innenfor EU med et europeisk flyselskap)?

– Ble du over 3 timer forsinket til destinasjonen?

– Var flyselskapet ansvarlig for forsinkelsen?

(Loven dekker selvfølgelig mange flere aspekter enn dette, så den enkleste metoden for å finne ut om du har rett på kompensasjon, er å bruke kompensasjonssjekken vår.)

Sjekk hva du har rett på med AirHelps kompensasjonssjekk
Bilde: Timothy Muza på Unsplash

Det er ikke bare for europeere. Alle som har tatt fly fra Europa, eller til Europa med et europeisk flyselskap, er dekket.

Du har også rettigheter når du flyr utenfor EU. For å ta USA som eksempel: Selv om lovene for passasjerer som reiser med amerikanske flyselskaper ikke er like omfattende som den europeiske lovgivningen, kan reisende som blir nektet ombordstigning eller opplever bagasjeproblemer ha rett på en betydelig kompensasjon.

Kuponger fra flyselskapet er ikke den eneste muligheten du har. Hvis du godtar en kupong fra flyselskapet når du blir avvist fra en overbooket flyvning, kan dette bety at du ikke har rett på så mye mer i kompensasjon.

Du kunne hatt rett på opptil 1350 $. Ikke meld deg frivillig til å gi opp plassen din hvis flyet er overbooket. Hvis du blir nektet ombordstigning i USA, kan du få mellom 250 og 1350 $ i kompensasjon. I Europa har du rett på 600 €.

Alt håp er ikke ute selv om bagasjen din er borte. Takket være Montreal-konvensjonen kan du kreve erstatning hvis innsjekket bagasje blir borte, forsinket eller skadet. Du må bare sørge for å få en såkalt Property Irregularity Report (PIR) før du forlater flyplassen.

Forsinkelser på flyplassen – hvorfor flypassasjerrettigheter er så viktige
Bilde: Matthew Henry på Unsplash

AirHelp vil øke bevisstheten hos reisende.

85 % av flypassasjerene i EU og 92 % av flypassasjerene i USA kjenner ikke rettighetene sine*. Med vår hjelp kan du lære alt du trenger å vite om rettighetene dine når du reiser med fly. Uansett hvor du reiser, vil du vite om du har rett på kompensasjon hvis noe går galt.

Kjenn dine rettigheter når du er ute og reiser! Hvis du har opplevd problemer med flyvninger eller andre aspekter med flyselskapet de siste tre årene, kan du sjekke nå om du er berettiget for kompensasjon!

Flyforsinkelser skjer, men det betyr ikke at du må akseptere dem. Du kan ha krav på hele 600 € i kompensasjon hvis flyet ditt har blitt forsinket, innstilt eller overbooket i løpet av de siste tre årene.

* Dataene er levert av YouGov Deutschland GmbH og SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: 7103 personer deltok i undersøkelsen som ble gjennomført i 2018. Resultatene er vektet og representative for flypassasjerer i Tyskland, Storbritannia, Sverige, Danmark, Italia, Norge og Spania (18 år eller eldre). Flyproblemer defineres som en flyvning som ble overbooket, innstilt eller mer enn tre timer forsinket.

SurveyMonkey: 2279 personer deltok i undersøkelsen som ble gjennomført i 2018. Resultatene er vektet og representative for flypassasjerer i USA (18 år eller eldre).