AvbrytKnapp for å lukke sperrevinduet

Bagasjeproblemer

Flyreiser kan være en tøff påkjenning på bagasjen din med harde sammenstøt. Kanskje den til og med forsvinner helt. Vi kan imidlertid hjelpe deg med å gjøre det riktige til riktig tid, slik at du får så mye kompensasjon som mulig.

Sjekk kompensasjon

Skadet bagasje på amerikanske flyvninger

Tapt bagasje? Skadet? Få 1525–3500 $ i kompensasjonSjekk kompensasjon

For innenlandsflyvninger i USA bør du gjøre følgende hvis du får bagasjen tilbake med skader:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og kvitteringer for innsjekket bagasje.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2) Meld fra om skaden før du forlater flyplassen etter du har mottatt bagasjen din.

Hvis det ikke er mulig å rapportere skaden før du forlater flyplassen, er det kanskje mulig å gjøre det senere, men kravene varierer fra ett flyselskap til et annet, så sjekk reglene som gjelder for det aktuelle flyselskapet på deres nettsider.

3) Fyll ut et skadeskjema – eller en PIR-rapport.
Du vil sannsynligvis bli bedt om å gjøre dette hvis du rapporterer om skaden ved personlig oppmøte, men noen flyselskaper har også disse skjemaene tilgjengelige på nettet.

4) Gjør koffertene dine tilgjengelige for inspeksjon, slik at de kan repareres eller erstattes.

Igjen er det beste å gjøre dette før du forlater flyplassen, hvis det er mulig. Flyselskapet vil forhandle med deg om en løsning og finne ut om de skal utbedre skaden, erstatte gjenstandene eller gi deg kompensasjon på annen måte.

5) Send inn et krav til flyselskapet om kompensasjon for skadede gjenstander i bagasjen.

Det er flere unntak når det gjelder hva flyselskapet vil dekke av pakkede gjenstander, og kanskje nekter de ethvert ansvar overhodet. Hvis du kan argumentere overbevisende for at de er ansvarlige, kan det likevel være verdt tiden.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om skadet bagasje på amerikanske innenlandsflyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Skadet bagasje på europeiske og internasjonale flyvninger

Hvis du reiser med en europeisk eller internasjonal flyvning og bagasjen din kommer frem med skader, bør du gjøre følgende:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og kvitteringer for innsjekket bagasje.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2) Rapporter skadene så snart som mulig.
Du har opptil 7 dager på deg til å klage fra du mottar bagasjen, men det er alltid best å rapportere problemet før du forlater flyplassen.

3) Fyll ut et skadeskjema – eller en PIR-rapport.
Du vil sannsynligvis bli bedt om å gjøre dette hvis du rapporterer om skaden ved personlig oppmøte, men noen flyselskaper har også disse skjemaene tilgjengelige på nettet.

4) Gjør koffertene dine tilgjengelige for inspeksjon, slik at de kan repareres eller erstattes.

Igjen er det beste å gjøre dette før du forlater flyplassen, hvis det er mulig. Flyselskapet vil forhandle med deg om en løsning og finne ut om de skal utbedre skaden, erstatte gjenstandene eller gi deg kompensasjon på annen måte.

5) Send inn et krav om kompensasjon for skadede gjenstander i bagasjen.

Det er flere unntak når det gjelder hva flyselskapet vil dekke av pakkede gjenstander, og kanskje nekter de ethvert ansvar overhodet. Hvis du kan argumentere overbevisende for at de er ansvarlige, kan det likevel være verdt tiden.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om skadet bagasje på internasjonale flyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Forsinket bagasje på amerikanske flyvninger

Hvis du er på en innenlandsflyvning i USA og bagasjen din ikke kommer frem samtidig som deg, kan du gjøre følgende:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og kvitteringer for innsjekket bagasje.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2) Informer flyselskapet så snart som mulig om at bagasjen din ikke kom frem.

Det beste er å gjøre dette før du forlater flyplassen, men kravene varierer fra ett flyselskap til et annet, så sjekk reglene som gjelder for det aktuelle flyselskapet, på deres nettsider.

3) Fyll ut en PIR-rapport. (delayed-us-fill-out-report)
Når du fyller ut en PIR-rapport, vil du også motta et saksnummer. Ta vare på begge deler.

4) Be om en rabatt på bagasjegebyret fra flyselskapet hvis du betalte et slikt gebyr.

Reglene varierer mellom ulike flyselskaper, men det skader ikke å spørre. Enkelte flyselskaper tilbyr bare rabatter via flyselskapets kreditt, men insister på kontanter, hvis det er mulig. Hvis de nekter, bør du vurdere å legge det til tilbakebetalingskravet (se trinn 7 nedenfor).

5) Spor bagasjen din ved hjelp av saksnummeret.
Mange flyselskaper har sporingsverktøy på nettet. Forhåpentligvis vil du få en idé om når du kan vente å få bagasjen tilbake.

6) Ta vare på kvitteringer hvis du må erstatte nødvendige artikler.

Dette kan inkludere ting som toalettsaker eller undertøy – ting i bagasjen som du ikke kan klare deg uten selv i noen få dager. Du vil kanskje få tilbakebetalt disse utgiftene i forbindelse med kravet ditt.

7) Send inn et krav til flyselskapet.
Det er her kvitteringene for de nødvendige artiklene kommer inn. De fleste flyselskaper krever at du fremmer kravet ditt innen 45 dager fra datoen for flyvningen, selv om bagasjen din ikke har kommet frem ennå. Igjen varierer dette mellom flyselskapene, så sjekk reglene som gjelder for det aktuelle flyselskapet, på nettet.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om forsinket bagasje på amerikanske innenlandsflyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Forsinket bagasje på europeiske og internasjonale flyvninger

Følg disse trinnene hvis bagasjen din ikke kommer frem samtidig som deg på internasjonale og europeiske flyvninger:

1) Ta vare på ombordstigningskortet ditt og kvitteringer for innsjekket bagasje.

Hvis du ikke har ombordstigningskortet, kan du bruke ethvert dokument relatert til flyvningen med et bookingnummer. Dette nummeret er tildelt flyreservasjonen din fra flyselskapet. Det er en sekssifret kode som kan inneholde både bokstaver og tall.

2) Informer flyselskapet så snart som mulig om at bagasjen din ikke kom frem.

Det beste er å gjøre dette før du forlater flyplassen, hvis det er mulig.

3) Fyll ut en PIR-rapport.
Når du fyller ut en PIR-rapport, vil du også motta et saksnummer. Ta vare på begge deler.

4) Spor bagasjen din ved hjelp av saksnummeret.
Mange flyselskaper har sporingsverktøy på nettet. Forhåpentligvis vil du få en idé om når du kan vente å få bagasjen tilbake.

5) Ta vare på kvitteringer hvis du må erstatte nødvendige artikler.

Dette kan inkludere ting som toalettsaker eller undertøy – ting i bagasjen som du ikke kan klare deg uten selv i noen få dager. Du kan få disse utgiftene tilbakebetalt i forbindelse med kravet ditt.

6) Send inn et krav til flyselskapet når bagasjen din dukker opp.

Dette er for tilbakebetaling av eventuelle utgifter som følge av bagasjeforsinkelsen, for eksempel erstatning av nødvendige artikler (se trinn 5 ovenfor). Du har 21 dager på deg til å sende inn dette kravet fra det tidspunktet du mottar koffertene dine, og du må også fremlegge kvitteringer.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om forsinket bagasje på internasjonale flyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Tapt bagasje på amerikanske flyvninger

Gjør følgende hvis flyselskapet mister bagasjen din på amerikanske innenlandsflyvninger:

1) Ta vare på saksnummeret du fikk av flyselskapet.
Du skal ha mottatt dette da du fylte ut PIR-rapporten etter at bagasjen var forsinket.

2) Ta vare på kvitteringer hvis du må erstatte nødvendige artikler.
Dette kan inkludere ting som toalettsaker eller undertøy – ting i bagasjen som du ikke kan klare deg uten selv i noen få dager. Du kan få disse utgiftene tilbakebetalt i forbindelse med kravet ditt.

3) Lag en detaljert liste over innholdet i koffertene dine.
Kvitteringer eller andre bevis vil være nyttige. Det finnes flere unntak når det gjelder hva flyselskapene vil dekke av pakkede gjenstander, men du skal kunne få kompensasjon for det meste av innholdet du kan dokumentere.

4) Send inn et krav om kompensasjon til flyselskapet.
Hør med flyselskapet om tidsfristen for å fremme et krav i forbindelse med tapt bagasje. Inkluder kvitteringer og dokumenter for både erstatningsartikler og innholdet i bagasjen.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om tapt bagasje på amerikanske innenlandsflyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

Tapt bagasje på europeiske og internasjonale flyvninger

Gjør følgende hvis flyselskapet mister bagasjen din på internasjonale eller europeiske flyvninger:

1) Ta vare på saksnummeret du fikk av flyselskapet.
Du skal ha mottatt dette da du fylte ut PIR-rapporten etter at bagasjen var forsinket. Koffertene dine regnes som tapt 21 dager etter at de skulle ha kommet frem – eller tidligere, dersom flyselskapet innrømmer at de er tapt.

2) Ta vare på kvitteringer hvis du må erstatte nødvendige artikler.

Dette kan inkludere ting som toalettsaker eller undertøy – ting i bagasjen som du ikke kan klare deg uten selv i noen få dager. Du kan få disse utgiftene tilbakebetalt i forbindelse med kravet ditt.

3) Lag en detaljert liste over innholdet i koffertene dine.

Kvitteringer eller andre bevis vil være nyttige. Det finnes flere unntak når det gjelder hva flyselskapene vil dekke av pakkede gjenstander, men du skal kunne få kompensasjon for det meste av innholdet du kan dokumentere.

4) Send inn et krav om kompensasjon til flyselskapet.
Inkluder kvitteringer og dokumenter for innholdet i bagasjen samt for eventuelle utgifter du har hatt som følge av tapet av bagasjen, for eksempel erstatningsartikler.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om tapt bagasje på internasjonale flyvninger og lær enda mer om rettighetene du har som flypassasjer.

1525–3500 USD

Den gjennomsnittlige kompensasjonen fra et flyselskap for innjekket bagasje som enten er tapt eller skadet, er 1525–3500 USD i henhold til USAs og Montreal-konvensjonens bestemmelser om flypassasjerers rettigheter.