Få kompensasjon for innstillinger og forsinkelser på Madrid-Barajas lufthavn

Hvis du opplever lange forsinkelser eller innstillinger på Madrid-Barajas lufthavn, kan flyvningen din være kvalifisert for kompensasjon. Dette skyldes at Madrid-Barajas lufthavn (ATH) ligger i EU, noe som betyr at flyreiser som går herfra er beskyttet av EU-forordning nr. 261/2004 – forkortet EF 261. Alle EU-land er dekket av EF 261, inkludert avganger fra spesielle territorier som Kanariøyene, Azorene og Martinique.

Så hva er egentlig EF 261? Det er en lov som holder flyselskapene økonomisk ansvarlige når det oppstår et uventet problem med en flyvning, som en forsinkelse eller innstilling – forutsatt at det ikke var forårsaket av omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll. Dette betyr at når det oppstår store problemer med en flyvning og flyselskapet viser seg å ha skylden, vil flyselskapet måtte betale passasjerene en viss kompensasjon.

Loven krever også at flyselskapene skal ta vare på passasjerene sine i ventetiden, noe som inkluderer tilbud om mat og forfriskninger, og om nødvendig gratis overnatting, transport og alternativ flyvning.

Klikk her for å lære mer om rettighetene dine.

Dekker EF 261 flyvningen din?

Når man hører om innstilte flyvninger på Madrid-Barajas lufthavn, vil mange kanskje tro at man må bestille en ny hjemreise selv. Heldigvis er flyselskapene ifølge EF 261 pålagt å gi deg en alternativ flyvning til destinasjonen din. Hvis du er så heldig at du blir oppgradert, trenger du ikke betale noe ekstra for plassen. Hvis de nedgraderer deg, kan du forvente å få tilbake rundt 30–75 % av den opprinnelige billettprisen.

Hvis flyet ditt ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise, eller hvis det ble forsinket med mer enn tre timer, kan du ha krav på erstatning. Det nøyaktige beløpet du vil motta varierer, men du kan potensielt få opptil 600 euro per person.

Du kan vanligvis kreve kompensasjon opptil tre år etter at problemet inntreffer, selv om noen EU-land har kortere eller lengre foreldelsesfrister. Ideelt sett bør du komme med kravet ditt så fort som mulig.

Selv om innstilte og forsinkede flyvninger fra Madrid-Barajas lufthavn kan skje, er ikke alle flyvninger kvalifisert for kompensasjon. Ett eksempel er hvis flyselskapet innstiller flyet ditt og gir deg beskjed mer enn 14 dager før avreise. Forsinkelser på under tre timer blir heller ikke kompensert.

Innstillinger og forsinkelser på Athen lufthavn forårsaket av ekstraordinære omstendigheter kvalifiserer vanligvis ikke for kompensasjon. Dette er når et flyselskap ikke anses som ansvarlig for forsinkelsen eller innstillingen. Det inkluderer situasjoner som vanskelige værforhold, naturkatastrofer og sikkerhetstrusler som kan sette passasjerer og mannskap i fare. I disse tilfellene er det ikke noe annet valg enn å utsette eller innstille en planlagt flyvning.

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Lengden på flyruten din kan påvirke hvor mye kompensasjon du får. Tabellen gir en oversikt, men det kan forekomme noen unntak fra disse reglene.

Det kan være belastende med innstillinger eller lange forsinkelser på Athen lufthavn. Hvis dette skjer med deg, er det viktig at du tar det med ro og har god oversikt over rettighetene dine.

Her er noen ting du må huske: