Hva du har krav på for forsinkelser og innstillinger på London City lufthavn

Ettersom London City lufthavn (LCY) er i EU, vil fly som lander på, og i noen tilfeller ankommer denne flyplassen, sannsynligvis omfattes av EU-forordning nr. 261/2004.

Enkelt sagt sikrer EF 261 at du har rettigheter hvis du opplever at flyet ditt blir forsinket, innstilt eller overbooket. Loven sier at flyselskapet om nødvendig må sørge for mat, drikke og overnatting ved hvis det oppstår problemer, spesielt hvis du må vente på et erstatningsfly som er planlagt å gå flere timer senere. Dersom flyselskapet har skyld i forsinkelsene på London lufthavn, kan du også ha rett på opptil 600 euro per person.

Dekkes flyet ditt av EF 261?

Forsinkede flyvninger kan være ekstremt frustrerende og kostbare, spesielt hvis du har tidssensitive avtaler på destinasjonen, for eksempel en planlagt tur, en begivenhet eller et viktig møte. En forsinkelse kan også ha andre kostnader, ettersom passasjerene ofte må betale for egen mat, drikke og andre ting de trenger.

Hvis du har opplevd at flyet ditt ble forsinket fra London City lufthavn, er det første du må huske på at flyselskapet faktisk er pålagt å tilby mat og forfriskninger mens du venter. For lengre forsinkelser skal de tilby gratis overnatting samt transport til og fra hotellet.

Hvis flyet ditt ble forsinket med mer enn tre timer, og hvis flyselskapet ble funnet ha skylden, sier loven at de skylder deg opptil 600 euro i kompensasjon.

Hvis du opplever innstilte flyvninger på London City lufthavn, er flyselskapet ifølge EF 261 forpliktet til å gi deg ordentlig pleie mens du venter. Hvis du fremdeles ønsker å reise, er flyselskapet også forpliktet til å tilby deg en alternativ flyvning til planlagt destinasjon.

Husk at du aldri vil måtte betale ekstra for en erstatningsflyvning, selv om de oppgraderer deg.

Hvis du mottok nyheten om at flyreisen din ble innstilt mindre enn to uker før planlagt avreise, kan du også ha krav på kompensasjon. Når det gjelder innstillinger på London lufthavn, er beløpet du mottar avhengig av avstanden.

Selvfølgelig finnes det unntak. Hvis innstillingen var forårsaket av ekstraordinære omstendigheter, det vil si situasjoner som er utenfor flyselskapets kontroll, trenger ikke flyselskapet å betale kompensasjon.

Noen eksempler på ekstraordinære omstendigheter er vanskelige værforhold, medisinske nødssituasjoner og sikkerhetsrisikoer.

Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261

Det kan være unntak i loven som påvirker denne kompensasjonen. Hvis du er usikker, kan du sjekke om flyturen din er kvalifisert med vår praktiske kompensasjonskalkulator.

Streik kan føre til innstillinger eller forsinkelser på London City lufthavn. Mens streik som finner sted på flyplassen vanligvis faller under ekstraordinære omstendigheter og typisk ikke kvalifiserer for kompensasjon, er det ett avgjørende unntak – streik blant flyselskapets ansatte. Dette gjelder de fleste tilfeller der streiken involverer flyselskapets piloter, kabinbesetning, teknikere og andre ansatte. Du kan lære mer om kompensasjon ved streik her.

Du har rett på kompensasjon ved flystreik dersom: