Flykompensasjon for forsinkelser og innstillinger på Cologne/Bonn

De fleste flyreisende som bruker Cologne/Bonn lufthavn (CGN) er beskyttet av den europeiske loven om flypassasjerettigheter (EU-forordning nr. 261/2004). I henhold til EF nr. 261 spiller det nemlig ingen rolle hvor du er fra, du trenger bare å ha reist fra, eller å ha flydd til, en EU-flyplass med et EU-registrert flyselskap. Forskriftene dekker også EØS og «ytterste regioner med tilknytning til Europa», som for eksempel Azorene, Kanariøyene og Guadeloupe.

Det betyr at hvis det var flyselskapet som var ansvarlig for forsinkelsene på Cologne/Bonn lufthavn, har du rett til en utbetaling på opptil 600 euro per person.

Loven gjelder også for tidligere forsinkede og innstilte flyvninger; du kan som regel kreve kompensasjon for flyvninger opptil 3 år etter hendelsen.

Er du beskyttet av EF nr. 261?

Du har blitt sittende og vente i evigheter, fordi flyvningene fra Cologne/Bonn lufthavn er forsinket. Hvorvidt du har rett til kompensasjon eller ikke, avhenger av flere faktorer.

For det første kommer det an på om flyselskapet er ansvarlig for forsinkelsene på Cologne/Bonn lufthavn. Hvis forsinkelsene skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel en uventet hendelse på Cologne/Bonn lufthavn eller dårlig vær som påvirker avganger, kan ikke flyselskapet forventes å bære ansvaret, da disse situasjonene var utenfor deres kontroll.

Det kommer også an på hvor lenge forsinkelsen varte, og det er tidspunktet da du ankom den endelige destinasjonen som teller. I henhold til EF nr. 261 kan du kreve opptil 600 euro hvis flyvningen din ankom mer enn tre timer senere enn det opprinnelige tidsskjemaet.

For å gjøre det enkelt å beregne kompensasjonen har vi utviklet et kompensasjonsverktøy som enkelt forteller deg hvor mye du har krav på. Du kan også sjekke siden vår om kompensasjon for forsinkede flyvninger.

Når det oppstår innstillinger på Cologne/Bonn lufthavn, er passasjerene beskyttet av forskriften EF nr. 261. Uansett hva årsaken til den innstilte flyvningen var, er flyselskapet likevel ansvarlig for passasjerene, og må tilby dem alternativ transport eller refusjon.

Når du har løst det mest presserende problemet – nemlig hvordan du kommer deg dit du skal – bør du også sjekke om du har rett på kompensasjon. I noen tilfeller kan reisende få en utbetaling på opptil 600 euro per person.

Hvis det var Cologne/Bonn lufthavn som kansellerte flyvningene, og ikke flyselskapet, er det ikke sannsynlig at du vil motta noen tilleggsutbetaling. Dette skyldes en klausul om ekstraordinære omstendigheter, som sier at flyselskapene ikke skal måtte betale erstatning for nødvendige innstillinger forårsaket av hendelser utenfor deres kontroll. Typiske eksempler på dette, er innstillinger grunnet hendelser på flyplassen og dårlige værforhold.

Tidspunktet da flyvningen ble innstilt, er også avgjørende. Du har rett på kompensasjon hvis flyselskapet innstilte flyvningen under 2 uker før avreise, og de ikke kunne finne en lignende erstatning.

Nå sier loven selvsagt mye mer om kompensasjon ved innstilling av flyvninger enn nevnt her. Du finner mer informasjon om dette på våre hjemmesider.

Denne tabellen viser hvor mye du kan ha rett på i kompensasjon hvis flyturen din kvalifiserer for erstatning. For å sikre at alle omstendigheter er tatt med i betraktningen må du oppgi informasjon om flyvningen i vår gratis kompensasjonssjekk.

Dette er hva du bør gjøre hvis du blir berørt av forsinkelser på Cologne/Bonn lufthavn: