Å bli sittende fast på flyplassen er mange reisendes mareritt – og vi er her for å hjelpe deg hvis det skjedde akkurat deg. Hvis du har opplevd forsinkelser eller innstilte flyvninger på Frankfurt lufthavn, kan AirHelp forklare deg rettighetene dine og vurdere om du har rett til kompensasjon.
Du kan ha rett til så mye som 600 euro per person hvis flyselskapet var ansvarlig for forsinkelsen. Skriv inn detaljene om flyvningen din i vår brukervennlige kompensasjonskalkulator, og finn ut hva du har krav på.
Fordi Frankfurt lufthavn FRA ligger i EU, er det sannsynlig at reisende, uansett hvor de kommer fra i verden, blir beskyttet av en lov kjent som EU-forordning nr. 261/2004.
Dette betyr at hvis du opplevde en forsinkelse, innstilling eller overbooking på Frankfurt lufthavn, så har du rettigheter! Loven spesifiserer hva slags hjelp flyselskapene plikter å gi. Når det er flyselskapet som er ansvarlig for forsinkelsen, fastsetter EF nr. 261 hvor stor kompensasjon passasjerene har rett til – opptil 600 euro per person. Vanligvis har du også opptil 3 år på deg for å levere inn kravet.
Det spiller ingen rolle hvor du er fra, bare hvor du fløy og om det var med et EU-registrert flyselskap.
Rute | EU-registrert Flyselskap | Ikke EU-registrert Flyselskap |
---|---|---|
Avreise fra Frankfurt lufthavn til hvor som helst | ✔️ Ja | ✔️ Ja |
Ankomst til Frankfurt lufthavn | ✔️ Ja | ❌ Nei |
Forsinkelser på flyplassen er stressende, både for tankene og lommeboka. Den gode nyheten er at på grunn av EUs forskrift EF nr. 261, kan du ha rett til å kreve opptil 600 euro i kompensasjon hvis flyvningene blir forsinket med tre eller flere timer.
Det er ett unntak du bør legge deg på minnet når det gjelder forsinkelser på Frankfurt lufthavn. Hvis forsinkelsene skyldes ekstraordinære omstendigheter, fritas flyselskapene fra å betale kompensasjon for flyvningen. Ekstraordinære omstendigheter er situasjoner som oppstår utenfor flyselskapets kontroll. Et godt eksempel på dette er for eksempel utrygge værforhold på Frankfurt lufthavn, eller problemer med lufttrafikken. Siden flyselskapet ikke forårsaket forsinkelsen, kan det heller ikke forventes at de betaler for det.
En annen ting du bør merke deg, er at loven beregner forsinkelsen ut fra tidspunktet du endelig ankom destinasjonen din, sammenlignet med landingstidspunktet oppgitt på billetten din. Dette er det viktig å ta med i betraktning når det gjelder den forsinkede flyvninger fra Frankfurt lufthavn, for tiden du ble sittende å vente i avgangshallen har faktisk ingen betydning. For kompensasjonens del, er det kun tiden mellom når du skulle lande og det faktiske landingstidspunktet på endelig destinasjon som betyr noe.
Du finner mer informasjon om kompensasjon ved forsinkede flyvninger her
EU-forskriften EF nr. 261 gir passasjerene rettigheter ved innstilte flyvninger på Frankfurt lufthavn. Ifølge loven må flyselskapet tilby deg en alternativ flyvning til destinasjonen, eller en refusjon av utleggene dine hvis du heller foretrekker det.
I tillegg kan det hende du har krav på opptil 600 euro i kompensasjon hvis flyvningen ble innstilt mindre enn 2 uker før planlagt avreise.
Det finnes noen viktige unntak, for eksempel hvis flyselskapet klarte å finne en alternativ flyvning som ankom destinasjonen din på samme tidspunkt som den opprinnelige. Et annet unntak er hvis Frankfurt lufthavn innstilte flyvningen i stedet for flyselskapet – da betyr det at flyselskapet faktisk ikke var ansvarlig for innstillingen. Disse typene eksempler kalles ekstraordinære omstendigheter, og inkluderer situasjoner som streik blant flygelederne, utrygge flyforhold på Frankfurt lufthavn eller andre omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll.
Les mer om kompensasjon for innstilte flyvninger her.
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger på 1 500 km eller mindre | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land på over 1 500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på mellom 1 500 og 3 500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på over 3 500 km | Opptil 600 euro per person |
Noen unntak må kanskje tas med i betraktningen. Den enkleste metoden for å finne ut hva du har krav på, er å bruke vår gratis kompensasjonssjekk.
Vi vet at forsinkelser eller innstilte flyvninger er alt annet enn ideelt. Her har vi imidlertid noen tips til hva du kan gjøre hvis det skjer med deg:
Tilbakebetalinger fra Pegas Fly
Tilbakebetalinger fra Trade Air
Tilbakebetalinger fra Belavia
Tilbakebetalinger fra Aurigny Air Services
Tilbakebetalinger fra Mesa Airlines
Tilbakebetalinger fra Allegiant Air
Tilbakebetalinger fra ANA & JP Express
Tilbakebetalinger fra Nouvelair
Tilbakebetalinger fra Air Antilles
Refusjoner Tap Portugal
Francisco de Sá Carneiro lufthavn
Son Sant Joan lufthavn
Helsingfors-Vanda lufthavn
Saint-Exupéry internasjonale lufthavn
Stavanger lufthavn
Dublin lufthavn
Basel-Mulhouse-Freiburg lufthavn
Hamburg Lufthavn
Gran Canaria internasjonale lufthavn
Nice lufthavn
Bergen Lufthavn
Manchester lufthavn
Marseille Provence lufthavn
Portela lufthavn
Amsterdam Schipol lufthavn
Orly Lufthavn
Barcelona internasjonale lufthavn
Berlin–Tegel internasjonale lufthavn
Rome Fiumicino internasjonale lufthavn
Ljubljana Jože Pučnik lufthavn
AirHelp har vært omtalt i: