Tilbakebetalinger og kompensasjon: NovoAir

Flyforsinkelser og kanselleringer skjer, og det er ofte ikke mye flypassasjerer kan gjøre med det.

For alle flyreiser som begynner i EU, kan du imidlertid kreve NovoAir kompensasjon , selv om de ikke er et europeisk flyselskap. Dette er mulig takket være en forskrift kjent som EC 261 .

I henhold til denne loven er alle flyreiser innen EU-flyplass dekket og det betyr at du kan kreve NovoAir kompensasjon i tilfelle av forsinkelse, kansellering eller overbooking . Selv om avgangene er dekket, gjelder det dessverre ikke for alle ankomster til EU. Hvis NovoAir -flyet ditt ankommer EU fra en flyplass som ligger utenfor EU, er du ikke omfattet av EC 261.

Du kan lese mer om rettighetene dine her .

Flyforsinkelser er aldri kul. Stresset, forvirringen, de lange timene når du sitter på flyplassen - det kan være ekstremt frustrerende og kan føre til at du går glipp av bestilte turer, arrangementer og andre tidsfølsomme engasjementer.

Generelt er du kvalifisert for kompensasjon for flyforsinkelse fra NovoAir hvis flyet avgår fra en EU-flyplass og hvis det er forsinket med mer enn 3 timer . Avhengig av forsinkelsens lengde, samt reiseavstanden, kan du motta opptil 600 euro i kompensasjon .

Du har også rett til en rekke gratis fordeler, inkludert mat, forfriskninger, og om nødvendig, et hotellrom og transport til og fra flyplassen.

Imidlertid er ikke alle NovoAir flyforsinkelser kvalifisert for kompensasjon. Et bemerkelsesverdig unntak er forstyrrelser forårsaket av ekstraordinære omstendigheter som inkluderer ugunstige værforhold, medisinske nødsituasjoner, helse- eller sikkerhetsrisiko, streik blant flyplasspersonell og politisk uro. I disse tilfellene kan NovoAir ikke ha noe annet valg enn å forsinke flyvningen for å sikre passasjersikkerhet.

Les mer om flyforsinkleser her.

Du kan få opptil 600 euro i kompensasjon fra NovoAir for et innstilt fly, forutsatt at flyreisen din er kansellert mindre enn 14 dager før avreise og at flyselskapet faktisk var ansvarlig for forstyrrelsen. Flyreisen må også ha planlagt avreise fra en EU-flyplass . Tabellen nedenfor viser hvilke flyvinger omfattes av loven.

Hvis du mener du er kvalifisert for NovoAir kompenasjon, må du ta vare på reisedokumenter. Husk at du har rett til å få støtte - noe som betyr at flyselskapet må gi deg gratis mat, forfriskning og overnatting mens du venter på alternative flyreiser.

Du har rett til gratis, nytt fly til den endelige destinasjonen - hvis du velger å reise. Ellers har du også muligheten til å be om refusjon.

Imidlertid finnes det noen unntak fra disse reglene - hvis det alternative flyet ditt, ankommer ikke destinasjon mye senere enn det var planlagt , er NovoAir ikke pålagt å betale erstatning. Du kan bare motta erstatning for tapt tid.

Les mer her.

HvilkeNovoAir flyreiser er dekket av EC 261?

Tabellen viser beløp i € som oppgis i EC 261