Det er frustrerende når en forsinkelse eller innstilling ødelegger reisen din. Hvis flyet ditt hadde avgang fra en europeisk flyplass har vi gode nyheter til deg. Du kan ha rett på opptil 600 euro per person i kompensasjon fra Austral. Dette er på grunn av en EU-lov som gjør det mulig for passasjerer å kreve kompensasjon for innstillinger eller forsinkelser hos Austral. AirHelp kan raskt bekrefte hva du har krav på og gjøre det enkelt å kreve det fra Austral!
Ethvert Austral-fly som har avgang fra en europeisk flyplass må overholde den europeiske loven som beskytter flypassasjerer i tilfelle forsinkede flyvninger.
Denne loven, kjent som EF nr. 261, sier at flyselskapene må gi passasjerene mat, drikke og tilgang til kommunikasjon når de er forsinket. De må også tilby overnatting og erstatningsfly om nødvendig.
Men det er mer enn det: Hvis Austral er ansvarlig for forsinkelsen, sier loven at de må kompensere passasjerene når flyreisen er forsinket med 3 timer eller mer. Alle detaljene er inkludert i vår guide til kompensasjon for forsinkede flyvninger.
Så hvis du ankommer destinasjonen over tre timer for sent, er det alltid verdt å sjekke om du har rett på kompensasjon fra Austral for forsinkelsen. Ikke gå glipp av opptil 600 euro per person.
Vi gjør det så enkelt som mulig å kreve kompensasjon fra Austral når flyet ditt ble forsinket. Kompensasjonssjekken vår, sammen med våre eksperter på flypassasjerrettigheter, vil bekrefte forsinkelsen og kontrollere at det ikke er noen ekstraordinære omstendigheter som påvirker om du har rett på kompensasjon. Du kan vanligvis kreve for flyreiser så langt tilbake som for 3 år siden.
I Europa beskytter EF nr. 261 alle passasjerer i tilfelle innstilte flyvninger, spesielt flyvninger som innstilles i siste øyeblikk.
Hvis Austral innstiller en flyvning under 14 dager før avreise fra en europeisk flyplass, kan passasjerene ha rett på innstillingskompensasjon fra Austral på opptil 600 euro per person.
Dette gjelder ikke hvis det var ekstraordinære omstendigheter som ikke ga Austral annet valg enn å innstille flyvningen. Loven godtar at flyselskapene kun betaler kompensasjon når de har ansvaret, men de må likevel sikre at passasjerene når sin endelige destinasjon eller får full refusjon for flyvningen.
Flyselskaper som Austral trenger heller ikke betale kompensasjon hvis de kan tilby en alternativ flyvning som ankommer på et veldig likt tidspunkt som den opprinnelige. De spesifikke tidsgrensene er inkludert i vår kompensasjonsveiledning for innstilte flyvninger.
Selv om Austral ikke er et europeisk flyselskap, må de alltid overholde europeiske lover hver gang de flyr fra en europeisk flyplass. Det betyr at passasjerer som flyr fra en europeisk flyplass med Austral, er beskyttet av EF nr. 261, en av verdens mest omfattende lover om flypassasjerrettigheter.
Dette gir passasjerene rett til å kreve kompensasjon for forsinkelser, innstillinger eller overbookinger hvis Austral er ansvarlig for problemet.
Dessverre gjelder ikke de samme beskyttelsene for flyreiser som går den andre veien. Austral-passasjerer som lander i EU er ikke omfattet av EF nr. 261 hvis avreiseflyplassen ligger utenfor EU. For disse flyvningene må du sjekke hvilke andre flypassasjerrettigheter som gjelder.
Dekket av EF nr. 261 | |
---|---|
Flyvninger med avreise fra flyplassene i EU | ✔️ Ja |
Flyvninger som ankommer flyplasser i EU | ❌ Nei |
Distanse | Kompensasjon |
---|---|
Alle flyvninger under 1500 km | Opptil 250 euro per person |
Flyvninger mellom EU-land over 1500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land på 1500–3500 km | Opptil 400 euro per person |
Flyvninger utenfor EU-land over 3500 km | Opptil 600 euro per person |
Tabellen viser verdier i euro som spesifisert i EF nr. 261
Som du kan forvente med enhver lov, er det unntak og spesielle omstendigheter som kan påvirke hvor mye kompensasjon du har krav på i hvert enkelt tilfelle. AirHelp gjør det enkelt å sjekke hva du har krav på med vår gratis kompensasjonsjekk.
Tilbakebetalinger fra Raf-Avia
Tilbakebetalinger fra Plus Ultra Lineas Aereas
Tilbakebetalinger fra Aurigny Air Services
Tilbakebetalinger fra Swoop
Tilbakebetalinger fra Ukraine Airlines
Tilbakebetalinger fra Aegean Airlines
Tilbakebetalinger fra Evelop Airlines
Tilbakebetalinger fra Passaredo
Tilbakebetalinger fra Tarom
Tilbakebetalinger fra Okay Airways
Tilbakebetalinger fra Air China
Tilbakebetalinger fra Porter Airlines
Tilbakebetalinger fra Eastern Airlines
Tilbakebetalinger fra Everjets
Tilbakebetalinger fra Srilankan Airlines
Tilbakebetalinger fra Malmo Aviation
Tilbakebetalinger fra Alajnihah AirTransport
Tilbakebetalinger fra I-FLY
Tilbakebetalinger fra Med View Airlines
Tilbakebetalinger fra Turkmenistan Airlines
Tilbakebetalinger fra Asiana Airlines
Tilbakebetalinger fra Empire Airlines
Tilbakebetalinger fra Jetstar Airways
Tilbakebetalinger fra Air Greenland
Tilbakebetalinger fra Azerbaijan Airlines
Tilbakebetalinger fra Alrosa Air Company
Tilbakebetalinger fra Electra Airways
Tilbakebetalinger fra Tui Airlines
Tilbakebetalinger fra Airblue
Tilbakebetalinger fra Air Moldova
AirHelp har vært omtalt i: