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    AirHelp+

    • Cos’è AirHelp+?

      AirHelp+ è un servizio premium prepagato che garantisce libero accesso alle competenze AirHelp, nel caso dovesse verificarsi un disservizio. Ci sono due piani disponibili:

      • Sottoscrizione Annuale: La nostra sottoscrizione annuale copre un periodo di 12 mesi e si applica ad ogni disservizio del volo che potresti subire a partire dalla data di acquisto. Durante questo periodo, ti verrà garantito l’accesso a tutti i servizi di reclamo AirHelp.

      Dopo aver acquistato la Sottoscrizione Annuale, gestiremo tutti i reclami che presenterai per i disservizi aerei subiti, senza applicare nessuna commissione per 12 mesi.

      • Piano Per Prenotazione: Con il nostro Piano Per Prenotazione avrai accesso a tutti i servizi di reclamo AirHelp che coprano una specifica prenotazione per la quale hai acquistato AirHelp+. Dopo aver acquistato AirHelp+, gestiremo tutti i reclami di quella specifica prenotazione senza applicare nessuna commissione.

      Dopo aver acquistato il Piano Per Prenotazione, gestiremo ogni reclamo che invierai per una determinata prenotazione senza applicare nessuna commissione.

    • Come acquisto AirHelp+?

      L’Iscrizione Annuale ad AirHelp+ ti verrà offerta se hai già presentato un reclamo andato a buon fine con noi, permettendoti di avere accesso rapido ai nostri servizi per l’anno che verrà. Se scegli di acquistare AirHelp+, il prezzo ti verrà semplicemente dedotto dall’ammontare del tuo risarcimento.

      Puoi acquistare il Piano Per Prenotazione aggiungendo AirHelp+ al tuo carrello, quando prenoti i tuoi biglietti aerei con una delle agenzie viaggio nostre partner. Puoi acquistarlo anche per integrarlo ad una polizza assicurativa per il viaggio.

    • Ho AirHelp+ ma il volo non è idoneo al risarcimento. Cosa devo fare?

      AirHelp+ è un servizio prepagato che garantisce libero accesso ai nostri servizi, senza nessuna commissione. Non è una copertura assicurativa. L’idoneità al risarcimento del tuo volo dipende dalle circostanze dello specifico disservizio . Per esempio, i disservizi causati da circostanze eccezionali sono esclusi.

      Tuttavia, anche se il tuo volo non è idoneo al risarcimento, hai comunque accesso a tutte le nostre competenze. Se ne fai richiesta, possiamo cercare altri modi per perseguire il tuo reclamo, compresa la richiesta di altri tipi di risarcimento, come voucher o miglia aeree. Ti invitiamo a scriverci un’email all’indirizzo [email protected] per maggiori dettagli.

    • Come ottengo i soldi che mi sono stati promessi dall’agenzia viaggio quando ho acquistato l’assicurazione?

      Ti ricordiamo che AirHelp+ non è un’assicurazione di viaggio. AirHelp+ ti garantisce l’accesso ai nostri servizi di risarcimento aereo in caso di disservizio del volo o se non vengono rispettati i tuoi diritti di passeggero. Se hai aggiunto AirHelp+ alla tua prenotazione, ti garantiamo l’accesso alle nostre competenze in materia di diritti internazionali dei passeggeri aerei, e gestiremo il tuo reclamo senza applicare nessuna commissione, rispettando le procedure applicabili. Ti basta scriverci all’indirizzo email [email protected].

    • Quali sono i benefici di acquistare AirHelp+?

      AirHelp+ ti garantisce l’accesso a tutti i servizi AirHelp, quali la conferma dell’idoneità al risarcimento e la richiesta di risarcimento per i disservizi e l’overbooking dei tuoi voli. I clienti AirHelp+ avranno inoltre accesso ai seguenti servizi aggiuntivi: richieste di risarcimento per bagagli smarriti o danneggiati; richieste di risarcimento per ogni ulteriore spesa affrontata a causa del disservizio aereo. Gestiremo tutti i reclami degli utenti AirHelp+ senza applicare nessuna commissione, come previsto dai nostri termini e condizioni.

    • Cos’è Bidroom?

      Bidroom è una piattaforma di alloggi in abbonamento, che opera direttamente con gli hotel per offrire ai viaggiatori i prezzi migliori per i loro soggiorni. Ciò significa che i prezzi sono in genere circa il 25% più economici rispetto ad altri siti web di prenotazione. Gli abbonamenti di 12 mesi sono normalmente disponibili al costo di 29 € l’anno, ma abbiamo collaborato con Bidroom per offrire il loro servizio come parte esclusiva dell’iscrizione ad AirHelp+. Per ulteriori dettagli su Bidroom, consulta il loro sito Web.

    • AirHelp può richiedere il rimborso del biglietto a mio nome?

      AirHelp è un servizio di risarcimento aereo e i nostri clienti AirHelp+ ricevono supporto completo sui reclami, per richiedere qualsiasi risarcimento aereo a cui hanno diritto, oltre all’esperienza e ai consigli dei nostri esperti di diritti dei passeggeri di voli aerei.

      Purtroppo, al momento non siamo in grado di aiutare i passeggeri nella prenotazione di nuovi voli o nell’ottenimento un rimborso, perché ciò deve essere discusso direttamente con la compagnia aerea o l’agente di viaggio presso cui è stata effettuata la prenotazione.

    • Ho AirHelp+, ma il vostro sito Web ha rifiutato il mio reclamo. Cosa dovrei fare?

      Se hai la copertura AirHelp+ ma non riesci a inviare un reclamo tramite il nostro sito Web, ti invitiamo a scriverci via email a [email protected].

      Ti segnaliamo che la verifica dell’idoneità del nostro sito Web, al momento, comprende solo il nostro servizio standard. Questo riguarda i reclami che rientrano nel Regolamento Europeo CE 261, , nel Codice di Regolamenti Federali (USA), o nel Regolamento Brasiliano ANAC.

      Per altri dubbi o assistenza, puoi contattare in ogni momento il supporto clienti tramite Live Chat.

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