FAQ

Email scanner

  • Come funziona l'email scanner?

    L'email scanner va a caccia di email inviate dalle compagnie aeree, da agenzie di viaggio online (come expedia) e da altri partner che potrebbero averti inviato la conferma del volo. Non e' necessario che queste email siano nella sezione inbox, l'email scanner cerca anche nella sezione archivio. L'email scanner va a caccia del solo codice di prenotazione (nessun'altra informazione personale verra' ricercata) e utilizza questa informazione per capire se il tuo volo ha avuto problemi. Nel caso ci fossero stati, calcoliamo il risarcimento potenziale e ti chiediamo se vuoi procedere con la domanda di risarcimento. Se non volessi il processo si fermerebbe in quello stesso istante.
  • Perche' l'email scanner non ha trovato nessun volo?

    Ci sono casi in cui l'email scanner non trova alcun volo. I due scenari piu' probabili sono: - Non ci sono informazioni relative a voli passati nella tua casella email -Le informazioni relative ai voli ti sono state inoltrate da un indirizzo email che non si trova nella lista di cui lo scanner va a caccia (la lista include le compagnie aeree e le agenzie di viaggio online, come expedia)
  • Il mio email provider non e' nella lista di quelli che supportano il servizio. Cosa posso fare?

    Lo scanner della casella di posta attualmente funziona con Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook e Yahoo Mail. Puoi anche collegare il tuo account di TripIt. Se utilizzi un provider di posta elettronica diverso e vorresti suggerirci di aggiungerlo alla lista di provider supportati, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected]!
  • Posso aggiungere più account di posta elettronica da scannerizzare?

    Oltre all'indirizzo di posta elettronica utilizzato per registrare il tuo account AirHelp, puoi usare tutti gli indirizzi Gmail che vuoi, oltre a un indirizzo di posta elettronica Outlook o Yahoo aggiuntivo. Tuttavia, gli indirizzi e-mail non possono essere aggiunti se sono già associati a un altro account AirHelp.
  • Devo pagare per utilizzare l'email scanner?

    No! Il servizio e' completamente gratuito.
  • E' possibile che utilizzando l'email scanner possa essere compromessa la sicurezza del mio computer?

    La sicurezza e' importante per te come lo e' per noi. Il nostro protocollo di sicurezza e' stato approvato dagli stessi enti ai quali tu hai affidati la tua email: stiamo parlando di Gmail, Hotmail, Yahoo e Microsoft. Non incontrerai alcun problema utilizzando l'email scanner.
  • Come posso rimuovere l'accesso dell'Email Scanner alla mia casella email?

    Puoi rimuovere l'accesso dell'Email Scanner alla tua casella email in ogni momento. Semplicemente, segui le seguente istruzioni sotto. Outlook / Hotmail
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