Se ti trovi in aeroporto pronto per la partenza e scopri che il tuo volo non decollerà nell'orario stabilito, puoi probabilmente chiedere un risarcimento volo ritardo. I tuoi diritti di viaggiatore sono infatti tutelati dal Regolamento Europeo EU261 del 2004, denominato CE 261. In accordo con questa normativa e in certe condizioni, puoi chiedere un rimborso o un altro tipo di compensazione.
Sono due gli elementi che il CE 261 considera per poter chiedere il risarcimento volo ritardo: la durata del ritardo stesso, che deve sempre essere superiore alle 3 ore, e il percorso di volo (distanza, località di partenza e di arrivo). Il ritardo si calcola a partire dall'ora di arrivo dell'aereo al gate con le porte aperte per lo sbarco dei passeggeri e in assenza di "circostanze eccezionali", "operative" e di "problemi tecnici". In base alla normativa europea puoi ottenere un rimborso a partire da un minimo di 250 €, per tratte inferiore a 1500 km, fino a un massimo di 600 € per tratte oltre i 3500 km con ritardi superiori alle 4 ore. Le zone considerate valide dal CE 261 sono lo spazio aereo UE, incluse Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e spazi non europei se la partenza o l'arrivo avvengono in Europa e se la compagnia aerea è europea. Inoltre, se il tuo ritardo supera le 5 ore, il rimborso comprende ulteriori forme di indennizzo, tra cui il rimborso totale del biglietto o la scelta di un volo alternativo e l'assistenza con pasto, bevande, stanza in hotel e possibilità di comunicare.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
reclamo ritardo volo
volo annullato risarcimento
voli cancellati rimborso
aereo in ritardo
ritardo aereo 3 ore
volo cancellato per sciopero risarcimento
aereo ritardo
ritardo aereo
volo in ritardo risarcimento
ritardo volo rimborso
volo cancellato per sciopero
volo perso rimborso
indennizzo cancellazione volo
volo in ritardo rimborso
indennizzo ritardo aereo
rimborso biglietto aereo ritardo
dopo quante ore di ritardo rimborso aereo
overbooking
voli cancellati
cancellazione volo
aereo in ritardo rimborso
indennizzo volo in ritardo
rimborso per ritardo volo
rimborso volo ritardo
risarcimento per ritardo volo
ritardo volo risarcimento
rimborso volo in ritardo
ritardo aereo rimborso
volo cancellato diritti del passeggero
ritardo aereo perdita coincidenza
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