Volo cancellato? Informazioni sui Diritti dei passeggeri aerei e su come farli valere

Il primo passo per far valere i tuoi diritti è conoscerli.

Ci servono altre informazioni sul problema del tuo volo.

Ci servono ulteriori informazioni sul ritardo del tuo volo.

Ci servono altre informazioni sulla cancellazione del tuo volo.

Ci servono altre informazioni sul problema del tuo volo.

Ci servono altre informazioni sui tuoi problemi con i bagagli.

Cancellazione dei voli

La cancellazione dei voli può comportare una battuta d’arresto per i tuoi piani di viaggio. Assicurati di conoscere i tuoi diritti di passeggero, e vai dritto per la tua strada.

Cancellazione dei voli nell’UE

Se stai viaggiando da o per l’Unione Europea, ecco che cosa fare se il tuo volo viene improvvisamente annullato:

Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.

Più la risposta è particolareggiata e meglio è. Se ti dovessero rispondere che le cause sono “circostanze operative” o “problemi di sicurezza del volo”, chiedi ulteriori chiarimenti. Questa informazione può fare la differenza se decidi di presentare un reclamo.

Se non vuoi proseguire il viaggio, hai la possibilità di avere un rimborso e un volo di ritorno per il tuo luogo di partenza, se necessario.

L’ora di arrivo non corrisponde a quando le ruote del carrello toccano la pista, ma a quando l’aereo è in sosta al cancello e la porta si apre. Se accetti un volo alternativo, il tuo risarcimento dipende dal ritardo complessivo rispetto al tuo programma di viaggio iniziale.

Se sei costretto ad aspettare in aeroporto più a lungo del previsto, la compagnia aerea è tenuta a fornirti pasti e bevande secondo le tue necessità. Non si tratta soltanto di gentile ospitalità, ma è un dovere.

Questo comprende anche voucher per viaggi futuri o altri omaggi. Possono sembrarti invitanti, ma staresti rinunciando al tuo diritto a compensazioni aggiuntive.

Se sei costretto a rimanere a terra di notte mentre aspetti un volo alternativo verso la tua destinazione, la compagnia aerea è tenuta a provvedere a tutte le spese ragionevoli necessarie per alloggiarti e a garantire il trasporto per e dall’aeroporto.

Per i voli internazionali, anche dentro l’UE, potresti riuscire a recuperare le spese aggiuntive conseguenti al disservizio del volo. La documentazione cartacea ti aiuterà ad avere il tuo risarcimento.

Ti interessa saperne di più? Scopri tutti i dettagli sulle cancellazioni dei voli UE e approfondisci la conoscenza dei tuoi diritti di passeggero.

6.4 milioni

In media, dal 2015 6,4 milioni di persone in tutto il mondo hanno diritto a una compensazione ai sensi del Regolamento Europeo (EC261) sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

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Cancellazione dei voli negli USA

I passeggeri dei voli interni negli USA non hanno molti diritti in caso di cancellazioni, ma ecco qualche suggerimento da seguire:

Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.

Anche se non sono obbligati a darti nulla, chiedere non costa niente. Se sei disposto a mercanteggiare, potresti ottenere qualcosa a fronte dell’inconveniente subito, specialmente se sei un “frequent flyer” o un cliente di riguardo.

I voli internazionali e i viaggi che includono una tappa nell’UE offrono diritti aggiuntivi, specificati in altre sezioni.

6.4 millioni

In media, dal 2015 6,4 milioni di persone in tutto il mondo hanno diritto a una compensazione ai sensi del Regolamento Europeo (EC261) sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

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Cancellazione dei voli internazionali

I passeggeri dei voli internazionali possono richiedere il rimborso delle spese dovute alla cancellazione purché seguano questi semplici passi:

Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.

Più la risposta è particolareggiata e meglio è. Se ti dovessero rispondere che le cause sono “circostanze operative” o “problemi di sicurezza del volo”, chiedi ulteriori chiarimenti. Questa informazione può fare la differenza se decidi di presentare un reclamo.

Potrai recuperare tutte le spese dovute all’annullamento del volo inoltrando un reclamo alla compagnia aerea. La documentazione cartacea ti aiuterà ad avere il tuo risarcimento.

Ti interessa saperne di più? Scopri tutti i dettagli sulle cancellazioni dei voli internazionali e approfondisci la conoscenza dei tuoi diritti di passeggero.

Se il viaggio include una tappa nell’UE, puoi verificare se hai diritto a un ulteriore risarcimento.

6.4 millioni

In media, dal 2015 6,4 milioni di persone in tutto il mondo hanno diritto a una compensazione ai sensi del Regolamento Europeo (EC261) sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

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Verifica con AirHelp se il tuo volo ti dà diritto a un risarcimento.

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