AirHelp Score 2022: come abbiamo classificato gli aeroporti?

AirHelp Score 2022: come abbiamo classificato gli aeroporti?

Ultima versione 12 dicembre 2022

L’annuale AirHelp Score di AirHelp si è preso una pausa durante la pandemia a causa della diminuzione del numero di passeggeri. La ripresa nel numero di passeggeri di quest’anno ci ha consentito di raccogliere i dati necessari per il punteggio del 2022.

Da dove provengono i dati? Per garantire una classifica affidabile, abbiamo preso informazioni concrete sulla puntualità di ciascun aeroporto (tratte dal nostro ampio database) e le abbiamo combinate con le opinioni dei passeggeri sulle strutture e sull’esperienza di utilizzo degli aeroporti.

Questo punteggio prende in considerazione i voli effettuati dal 1° gennaio al 31 ottobre 2022.

Ci sono oltre 4.000 aeroporti in tutto il mondo, ma abbiamo ristretto la classifica a 151, in base agli aeroporti più frequentati in termini di traffico aereo e a quelli più popolari tra i viaggiatori. Il nostro obiettivo è individuare i principali aeroporti del mondo, ma è bene sottolineare che alcuni aeroporti sono stati esclusi per mancanza di dati.

Sono 3 i fattori che contribuiscono alla classifica degli aeroporti. Ecco come sono suddivisi:

1. Puntualità (60% del punteggio)

Per aiutare i passeggeri che subiscono ritardi e cancellazioni dei voli, abbiamo sviluppato un database di dati sui voli che riteniamo essere tra i più affidabili e precisi al mondo.

Grazie al nostro database possiamo trovare le statistiche di partenza e arrivo puntuali dei voli per ogni aeroporto.

Cosa si intende per puntualità?

Ogni volo che arriva entro 15 minuti dall’orario di arrivo ufficiale viene considerato un volo puntuale. Per il punteggio di quest’anno abbiamo preso in considerazione i voli del periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 ottobre 2022.

Abbiamo calcolato il numero di voli puntuali, quindi abbiamo espresso tale valore come percentuale. Più alto è il punteggio, più alta è la percentuale di voli arrivati in orario. Ad esempio, un punteggio di 8,5 significa che l’85% dei voli è stato puntuale.

Cosa rende il database di AirHelp così affidabile?

  • Raccogliamo i dati da diversi fornitori e li elaboriamo per creare il nostro sofisticato database.

  • Per garantire che il nostro database sia tra i più precisi in circolazione, incrociamo i dati con una serie di fonti affidabili come agenzie governative, dati aeroportuali, fornitori di monitoraggio dei voli e fonti storiche.

  • In caso di fonti incongruenti, non facciamo alcuna stima né calcoliamo la media, ma classifichiamo le fonti per autorevolezza, considerando corretto il dato più autorevole.

2. Opinione dei clienti (20% del punteggio)

Per valutare l’opinione dei passeggeri sugli aeroporti, abbiamo semplicemente chiesto a loro! Abbiamo intervistato i viaggiatori di oltre 30 Paesi e abbiamo raccolto oltre 9.500 valutazioni uniche sugli aeroporti.

Abbiamo chiesto ai viaggiatori di valutare gli aeroporti in cui sono stati di recente in base a 4 fattori:

  • Personale aeroportuale

  • Tempi di attesa

  • Accessibilità

  • Pulizia

Abbiamo chiesto ai passeggeri di valutare ogni aeroporto per ogni fattore su una scala da “ottimo” a “pessimo”. Abbiamo attribuito a ciascun giudizio un valore numerico da 1 a 5 e abbiamo sommato tra loro queste valutazioni per ottenere un punteggio finale. Più è alto il punteggio, migliore è stato il servizio dell’aeroporto rispetto a tutti questi fattori.

3. Cibo e negozi (20% del punteggio)

Abbiamo anche chiesto ai viaggiatori di valutare i negozi e i ristoranti degli aeroporti in cui sono stati.

Anche in questo caso, i passeggeri hanno valutato ciascun fattore su una scala che va da “ottimo” a “pessimo”. Abbiamo attribuito a ciascun giudizio un valore numerico da 1 a 5 e abbiamo sommato tra loro queste valutazioni per ottenere un punteggio finale. Più alto è il punteggio, più i passeggeri valutano positivamente i negozi e i ristoranti dell’aeroporto corrispondente.

Punteggio finale

Prendiamo in considerazione il punteggio di ogni categoria, dando la precedenza alla Puntualità, in quanto riteniamo che questa sia più importante di Qualità del Servizio e Cibo e Negozi.

Il punteggio finale è stato suddiviso come segue:

  • la Puntualità contribuisce al 60%

  • La Qualità del servizio contribuisce al 20%

  • Cibo e negozi contribuiscono al 20%

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Sai che puoi anche presentare una richiesta di risarcimento per i voli in ritardo, cancellati o in overbooking che risalgono fino a 3 anni fa? AirHelp è qui per aiutarti a verificare se il tuo volo è idoneo: è veloce, facile e totalmente senza rischi!

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