Come ottenere un rimborso o un risarcimento: Qazaq Air

I ritardi e le cancellazioni dei voli si verificano, e spesso i passeggeri aerei possono fare molto poco.

Tuttavia, per i voli in partenza all'interno dell'UE, è possibile richiedere una compensazione del volo Qazaq Air, anche se non si tratta di una compagnia aerea europea. Questo a causa di un regolamento noto come CE 261.

In base a questo regolamento, tutti i voli in partenza da un aeroporto dell'UE sono protetti, il che significa che è possibile richiedere una compensazione pecuniaria in caso di ritardo, cancellazione o overbooking. Purtroppo, anche se le partenze sono coperte, non si può dire lo stesso per gli arrivi. Se il vostro volo Qazaq Air arriva nell'UE da un aeroporto che si trova al di fuori dell'UE, non siete coperti dalla CE 261.

Puoi saperne di più sui tuoi diritti qui.

I ritardi dei voli non sono mai divertenti. Lo stress, la confusione, le lunghe ore di attesa all'aeroporto - possono essere estremamente frustranti e persino farti perdere tour, eventi e altri impegni importanti.

Generalmente, si ha diritto a una compensazione per il ritardo di un volo Qazaq Air se si parte da un aeroporto dell'UE, e se il ritardo è superiore a 3 ore. A seconda della durata del ritardo e della distanza percorsa è possibile ottenere fino a 600€ di compensazione.

Hai anche diritto a ricevere assistenza, compresi cibo gratuito, rinfreschi e, in caso di ritardi più lunghi, una camera d'albergo e trasferimenti gratuiti da e per l'aeroporto di partenza.

Tuttavia, non tutti i ritardi dei voli Qazaq Air hanno diritto ad una compensazione pecuniaria. Un'eccezione degna di nota è costituita dai casi noti come circostanze straordinarie, che includono maltempo, così come pericoli per la salute, la sicurezza o la protezione, scioperi del personale aeroportuale e disordini politici. In questi casi, la Qazaq Air potrebbe non avere altra scelta che ritardare il volo per garantire la sicurezza dei suoi passeggeri.

Per maggiori dettagli sui ritardi dei voli clicca qui.

È possibile ottenere fino a 600€ di compensazione per la cancellazione di un volo Qazaq Air, a condizione che il volo sia stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, e che la compagnia aerea sia stata considerata responsabile per il problema. Inoltre il volo deve partire da un aeroporto dell'UE. Puoi verficare ciò che è coperto dal regolamento europeo CE 261 nella tabella sottostante.

Se pensi di avere diritto a una compensazione per la cancellazione di un volo Qazaq Air, assicurati di conservare tutti i documenti di volo. Ricordati che hai il diritto all’assistenza - il che significa che la compagnia aerea deve fornirti il cibo necessario, bevande e un alloggio in attesa del volo sostitutivo.

Se scegli di viaggiare lo stesso hai diritto ad un volo sostitutivo gratuito per la tua destinazione finale. In caso contrario, hai la possibilità di chiedere anche un rimborso.

Tuttavia ci sono eccezioni ai requisiti per ottenere una compensazione pecuniaria. Infatti se il volo sostitutivo arriva ad un orario simile all'orario di arrivo originale, Qazaq Air non è obbligata a pagare una compensazione. Riceverai solo un indennizzo per il tempo perso.

Scopri qui tutti i dettagli sulla compensazione di un volo cancellato.

Quando un volo Qazaq Air è coperto dal Regolamento Europeo CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nella CE 261

Se il volo che ha subito modifiche o cancellazioni soddisfa tutti i requisiti della CE 261, potresti ricevere fino a 600€, a seconda della distanza di viaggio del tuo volo. Ci possono essere, però, alcune eccezioni. Quindi assicurati di controllare con il nostro Calcolatore gratuito d'indennizzo, e ricordati che puoi richiedere un rimborso anche per tutti i voli che hanno subito disagi negli ultimi 3 anni.