Naknada za štrajk zrakoplovne tvrtke

Je li vam let otkazan ili je kasnio u posljednje 3 godine zbog štrajka zrakoplovne tvrtke?

• Kada imam pravo na naknadu zbog štrajka zrakoplovne tvrtke?

• Kada nemam pravo na naknadu zbog štrajka?

• Provjerite imate li pravo uz AirHelp

Kada imam pravo na naknadu zbog štrajka zrakoplovne tvrtke?

Možda imate pravo na naknadu zbog štrajka ako:

• Let vam je prekinut zbog štrajka osoblja zrakoplovne tvrtke.

• Let vam je kasnio 3 sata ili više ili je otkazan manje od 14 dana prije predviđenog polaska.

• Let vam je poletio iz EU-a ili je sletio u zračnu luku u EU-u.

• Imali ste potvrđenu rezervaciju leta.

• Prekid se dogodio u posljednje 3 godine.

• Ako ste letjeli zamjenskim letom, vaše novo vrijeme dolaska znatno se razlikovalo od vremena dolaska vašeg izvornog leta.

Vaša prava na naknadu tijekom štrajkova osoblja zrakoplovne tvrtke

Štrajkovi osoblja zrakoplovne tvrtke uključuju zaposlenike zrakoplovne tvrtke prijevoznika, uključujući pilote, kabinsko osoblje, zrakoplovne inženjere i druge zaposlenike koji rade izravno za zrakoplovnu tvrtku. Ako štrajk zrakoplovne tvrtke prekine vaš let, možda ćete imati pravo na naknadu za neugodnosti.

Razlog tomu je što prema zakonu EU-a pod nazivom Uredba EZ 261, zrakoplovne tvrtke dužne su putnicima isplatiti naknadu za prekide leta za koje su odgovorne. To uključuje prekide leta zbog štrajkova osoblja zrakoplovne tvrtke. Stoga, ako je vaš let otkazan zbog štrajka, možda imate pravo na naknadu u okviru Uredbe EZ 261.

Zakon koji se odnosi na ovu konkretnu situaciju pojašnjen je tek nedavno.  Europski sud pravde u Luksemburgu presudio je da prekid uzrokovan štrajkovima zaposlenika zrakoplovne tvrtke ispunjava uvjete za naknadu jer se zrakoplovna tvrtka smatra odgovornom za ponašanje svojeg osoblja.

Odluka podupire ono za što se mi u AirHelpu zalažemo godinama: da se za prekid uzrokovan osobljem zrakoplovne tvrtke treba isplatiti naknada jer se zrakoplovna tvrtka mora smatrati odgovornom za postupke svojih zaposlenika.

Vjerujemo da prava putnika u zračnom prometu uvijek trebaju biti na prvom mjestu – ako štrajk zrakoplovne tvrtke uzrokuje kašnjenje ili otkazivanje vašeg leta ili čak dovede do uskraćenog ukrcavanja, možete zatražiti naknadu.

Kada nemam pravo na naknadu zbog štrajka?

Nemate pravo na naknadu zbog štrajka ako se radi o štrajku nad kojim zrakoplovna tvrtka nema kontrolu. Na primjer:

• Štrajkovi osoblja osiguranja zračne luke

• Štrajkovi osoblja koje rukuje prtljagom

• Štrajkovi osoblja za upravljanje zračnim prometom

• Štrajkovi uzrokovani političkim nemirima

Dok su štrajkovi osoblja zrakoplovne tvrtke pod njezinom kontrolom, svi drugi štrajkovi smatraju se izvanrednim okolnostima. Izvanredne okolnosti su svi događaji ili situacije koji su potpuno izvan kontrole zrakoplovne tvrtke i ne mogu se izbjeći, čak i ako su poduzete razumne mjere za zaštitu od njih. U takvim slučajevima zrakoplovna tvrtka nije kriva.

Provjerite svoje pravo na naknadu zbog štrajka zrakoplovne tvrtke uz AirHelp!

Ispunjava li vaš let uvjete za naknadu zbog štrajka? Postoji mnogo zakona i iznimaka, stoga za brz i jednostavan odgovor sve što trebate učiniti je ispuniti našu provjeru ispunjavanja prava sa svojim podacima. Reći ćemo vam ispunjava li vaš let uvjete i na koji iznos imate pravo. Također nas možete angažirati da obradimo zahtjev za vas.

Štoviše, naš kalkulator naknade omogućuje vam da u samo nekoliko sekundi provjerite iznos naknade na koji možda imate pravo. Brz je i učinkovit te 100 % besplatan!

Iznos naknade na koju imate pravo ovisi o vašim okolnostima. Ako vaš let ispunjava uvjete za naknadu zbog prekida koji je uzrokovala zrakoplovna tvrtka, možda imate pravo na iznos do €600, ovisno o vašem jedinstvenom slučaju.

• Naknada za otkazan let zbog štrajka

• Naknada za kašnjenje leta zbog štrajka

• Naknada za uskraćeno ukrcavanje

Naknada za otkazan let zbog štrajka

Ponekad štrajkovi osoblja zrakoplovne tvrtke mogu dovesti do potpunog otkazivanja vašeg leta. Ako vam je let otkazan zbog štrajka, možda imate pravo na naknadu! Imate pravo na naknadu ako vas je zrakoplovna tvrtka obavijestila manje od 14 dana prije predviđenog polaska vašeg leta i ako vam nije mogla ponuditi zamjenski let koji bi stigao u slično vrijeme.

Više o otkazanim letovima i svojim pravima možete saznati ovdje.

Naknada za kašnjenje leta zbog štrajka zrakoplovne tvrtke

Štrajk zrakoplovne tvrtke ponekad može uzrokovati duga kašnjenja i utjecati na vaš dolazak na konačno odredište. Imate pravo na naknadu ako vam let kasni 3 sata ili više.

Koliki iznos naknade možete dobiti ako vam let kasni?

Više o naknadi za kašnjenje leta možete saznati ovdje.

Naknada za uskraćeno ukrcavanje

Tijekom štrajka zrakoplovne tvrtke može doći do situacija u kojima vam je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranosti zrakoplova. Ako vam je ukrcavanje uskraćeno protiv vaše volje, možda imate pravo na naknadu. Možete saznati više o naknadi za uskraćeno ukrcavanje ovdje.

• Na što imam pravo?

• Mogu li ponovno rezervirati svoj let?

• Što je s prošlim štrajkovima?

Na što imam pravo?

Pravo na pomoć

Kada doživite prekid leta zbog štrajka zrakoplovne tvrtke, imate „pravo na pomoć”. Ovisno o duljini kašnjenja, zrakoplovna tvrtka mora vam osigurati nekoliko osnovnih potrepština, uključujući:

• Obroci i osvježenja tijekom kašnjenja

• Pristup komunikaciji, uključujući 2 telefonska poziva, faks poruke i poruke e-pošte

• Noćenje, uključujući prijevoz od zračne luke do hotela i natrag, ako je potrebno.

Mogu li ponovno rezervirati svoj let?

Ako je vaš let otkazan ili kasni više od 5 sati, imate pravo odustati od leta i dobiti potpuni povrat novca za let. Također imate izbor prihvatiti zamjenski let koji nudi zrakoplovna tvrtka kako biste stigli na svoje odredište. Više o ponovnom rezerviranju i povratu novca možete saznati ovdje.

Što je s prošlim štrajkovima?

Presuda da štrajkovi zrakoplovnih tvrtki nisu izvanredne okolnosti retroaktivna je. To znači da letovi na koje su utjecali prošli štrajkovi, unazad do 3 godine, sada ispunjavaju uvjete za naknadu.

Ako štrajk zrakoplovne tvrtke prekine vaš let, evo nekoliko koraka koje trebate slijediti kako biste smanjili neugodnosti i povećali svoje šanse za dobivanje naknade:

1. Obratite se zrakoplovnoj tvrtki: Zatražite ponovno rezerviranje za drugi let – to je vaše pravo. Ako rješenja koja predlaže zrakoplovna tvrtka ne odgovaraju vašim potrebama, možete odabrati da nećete letjeti i zatražiti povrat novca za svoju kartu.

2. Sačuvajte svoje dokumente: Vaša ukrcajna propusnica, komunikacija sa zrakoplovnom tvrtkom (poruke e-pošte, SMS-ovi itd.) i drugi dokumenti bit će korisni prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu.

3. Provjerite ispunjavate li uvjete: Ako štrajk uzrokuje osoblje zrakoplovne tvrtke, možda imate pravo na naknadu. Upotrijebite naš alat za provjeru imate li pravo na naknadu do €600.

Međutim, u slučajevima kada štrajk uključuje osoblje zračne luke ili neku drugu stranu, smatra se da je to izvan kontrole zrakoplovne tvrtke i za to se nema pravo na naknadu.

AirHelp…

Prekid leta zbog štrajka zrakoplovne tvrtke se događa i vaše je pravo primiti naknadu ako ste pogođeni. AirHelp postupak potraživanja čini jednostavnim i bez stresa. Mi obavljamo sav težak posao za vas!

AirHelp je najveća tvrtka za naknade za letove na svijetu, s mrežom odvjetnika u više od 35 zemalja, koja pruža podršku klijentima na 19 jezika. Imamo inovativnu tehnologiju za procjenu i obradu svakog zahtjeva, što nam omogućuje da vaš zahtjev obradimo brzo i učinkovito.

Osim toga, poslujemo po načelu „ako ne osvojite, ne morate platiti”, čime se za vas eliminira rizik. Dakle, ako vam je potrebna pomoć da dobijete naknadu za let zbog štrajka, ispunite naš obrazac danas.

Uvijek smo tu da vam pomognemo.