Kako vam možemo pomoći?

Naravno! Ako vam je zahtjev odbijen, unesite podatke o svojem letu u naš alat za provjeru ispunjavanja prava. Postojat će odjeljci u koje nam možete unijeti informacije koje ste primili od zrakoplovne tvrtke u vezi sa svojim prvotnim zahtjevom (npr. sve poruke e-pošte ili SMS poruke od zrakoplovne tvrtke). Zatim možemo istražiti je li vam naknada neopravdano uskraćena. Ako utvrdimo da vaš let ispunjava uvjete, nastavit ćemo s vašim zahtjevom kako bismo vam osigurali naknadu.

AirHelp je vodeća svjetska tvrtka u borbi za prava putnika u zračnom prometu i pomažemo im od 2013., stoga ste s nama u sigurnim rukama.

Dobivamo više zahtjeva za naknadu za let nego itko drugi u industriji i možemo pomoći putnicima diljem svijeta zahvaljujući našim timovima pravnih stručnjaka u više od 30 različitih zemalja.

Rješavamo vas stresa povezanog s podnošenjem zahtjeva – nema više dugotrajnih natezanja sa zrakoplovnim tvrtkama. Kombiniramo znanje, stručnost i najsuvremeniju tehnologiju kako bismo svaki zahtjev obradili učinkovito i uspješno.

Osim toga, radimo po načelu „Ako ne osvojite, ne morate platiti”, što znači da je korištenje naše usluge u potpunosti bez rizika.

Uvijek vas potičemo da zatražite ono na što imate zakonsko pravo. Propisi o naknadama za let postoje kako bi se zaštitili putnici, pomoglo u nadoknadi izgubljenih troškova i osigurala pravična naknada za značajne prekide putovanja. Trebali biste dobiti naknadu jer je vaše vrijeme dragocjeno.

Naša je misija pomoći vam da dobijete naknadu na koju imate pravo nakon prekinutog leta. Ako podnesete zahtjev putem naše web-stranice, naš tim iskusnih agenata pobrinut će se za cjelokupan postupak u vaše ime. To vas pošteđuje stresa i papirologije koju biste imali da sami podnosite zahtjev.

Također ćete imati pogodnost podnošenja zahtjeva kod najveće i najuspješnije tvrtke za odštetne zahtjeve na svijetu, s pristupom pravnoj stručnosti u više od 30 zemalja.

U AirHelpu poslujemo po načelu „Ako ne osvojite, ne morate platiti”, što znači da vam obećajemo da vam nećemo naplatiti ništa osim ako ne dobijemo vaš slučaj – čak i ako idemo na sud. To znači da za vas nema rizika i nisu potrebna nikakva plaćanja unaprijed.

Za detaljne informacije o našim uvjetima pružanja usluge, molimo pogledajte naše Uvjete i odredbe.

Ne. Možete zatražiti naknadu čak i ako niste europski građanin. Vaše državljanstvo ne utječe na vaša prava prema Uredbi EZ 261/2004.

Više nemamo mobilnu aplikaciju. Umjesto toga, našu mobilnu web-stranicu učinili smo brzom i jednostavnom za upotrebu. Stoga možete podnijeti zahtjeve i provjeriti svoj status putem mobilnog uređaja bez potrebe za preuzimanjem aplikacije.