Kojih je bilo 5 najvećih prekida letova u 2024.?

2024. je bila stvarno luda godina za kašnjenja i otkazivanja letova. Ljetna sezona putovanja bila je posebno kaotična, sa zabilježenim porastom ozbiljnih prekida u usporedbi s prethodnim godinama. To je mnogo putnika koji su kasnili, zapeli ili su im stvorene neugodnosti, a koji imaju pravo na naknadu. Možda ste i vi bili jedan od njih? U Europi se broj otkazivanja letova popeo na 2,2 %, u odnosu na 1,7 % u 2022. Slično tome, u Sjevernoj Americi, 2,1 % putnika doživjelo je kašnjenja dulja od 3 sata, u usporedbi s 1,6 % putnika u 2022.

Sada kada je 2024. iza nas, savršeno je vrijeme da pogledamo što je uzrokovalo najveće glavobolje putnicima koji su se suočili s prekidima letova prošle godine. Ovo su najveći krivci.

5. Štrajk mehaničara tvrtke WestJet

28. do 30. lipnja 2024.

Štrajk mehaničara tvrtke WestJet u Kanadi bio je jedan od najvećih i najproblematičnijih štrajkova prošle godine.

680 radnika napustilo je svoja radna mjesta nakon što WestJet i Udruženje avionskih mehaničara (Airplane Mechanics Fraternal Association – AMFA) nisu uspjeli postići dogovor o poboljšanju plaća i radnih uvjeta. U Kanadi je pogođeno više od 110.000 putnika, što je nevjerojatnih 47 % planiranih letova. To je također značajno utjecalo na letove iz SAD-a, kao i iz Europe, ostavljajući nešto više od 1,25 milijuna putnika zaglavljenih u limbu na terminalu.

4. Uragan Debby

3. do 5. kolovoza 2024.

Kako je uragan Debby pogodio Floridu, tisuće letova je odgođeno, uzrokujući lančane posljedice ne samo u SAD-u, već i u Europi. Samo na Floridi otkazano je više od 6000 letova u 3 dana. To je ostavilo otprilike 1,5 milijuna putnika da svoje planove prilagođavaju u hodu.

Nekoliko velikih zrakoplovnih tvrtki, uključujući American Airlines, Delta, Frontier, JetBlue, Southwest i United Airlines, izdalo je odricanja kao odgovor na otkazivanja, što je putnicima omogućilo da ponovno rezerviraju svoje letove bez dodatnih naknada. Povrh toga, Ministarstvo prometa SAD-a također je izjavilo da bi putnici trebali dobiti povrat novca ako su im letovi otkazani.

3. Prekidi povezani s vremenskim uvjetima u istočnoj Europi i Španjolskoj

1. srpnja 2024.

Vjerojatno ne biste očekivali da će grmljavinske oluje u istočnoj Europi utjecati na vaš ljetni odmor na španjolskim otocima. Ali upravo se to dogodilo početkom srpnja kada su se te oluje pomaknule prema zapadu, uzrokujući velike probleme u kontroli zračnog prometa i kašnjenja letova. To je, zauzvrat, utjecalo na nekoliko letova diljem istočnog Sredozemlja i Balearskih otoka s otprilike 1,65 milijuna putnika na pisti bez odredišta.

Britanska zrakoplovna tvrtka Jet2 izdala je upozorenje svojim putnicima da budu spremni na loše ceste i kašnjenja na putu do zračne luke.

2. Problemi s vremenskim uvjetima i zračnim prometom u Norveškoj i Švicarskoj

28. lipnja 2024.

Oluja koja je zahvatila Švicarsku uzrokovala je prekide u zračnoj luci u Zürichu i poplave u zračnoj luci u Ženevi, točnije u centru kontrole zračnog prometa, što je dovelo do masovnih otkazivanja letova i pogodilo gotovo 1,8 milijuna putnika u regiji. Voda je oštetila rashladne sustave njihovog podatkovnog centra pa su morali dovesti dodatni dizelski generator kako bi sustavi ponovno proradili. Nadajmo se da je osoblje zrakoplovne tvrtke dijelilo svu onu sjajnu švicarsku čokoladu kako bi ublažilo muke.

Problemi u kontroli prometa zabilježeni su i u Norveškoj, a Ryanair je objavio da su problemi utjecali na više europskih zrakoplovnih tvrtki u regiji.

1. Prekid rada sustava CrowdStrike

Od 19. do 22. srpnja 2024.

Prekid rada sustava CrowdStrike u srpnju 2024. vjerojatno će ući u povijest kao jedan od najvećih IT prekida u povijesti. Neispravno sigurnosno ažuriranje paraliziralo je više od 8,5 milijuna računala temeljenih na sustavu Windows diljem svijeta, uključujući ključne sustave koje koriste zrakoplovne tvrtke i zračne luke.

To je dovelo do masovnih otkazivanja letova diljem svijeta – samo u Sjevernoj Americi pogođeno je gotovo 2,25 milijuna putnika. Zrakoplovne tvrtke i zračne luke borile su se da osiguraju polijetanje svojih letova, ponovno su rezervirale karte putnicima, izdavale povrate novca i, u nekim slučajevima, ručno ispisivale ukrcajne propusnice olovkom i papirom samo kako bi putnici mogli letjeti.

Prekid leta? Pobrinite se da znate svoja prava

Uz sve te prekide letova, lako se naći pod stresom i paničariti zbog toga što vam je putovanje poremećeno.

No poznavanje vaših prava kao putnika može napraviti veliku razliku. U nekim je slučajevima moguće dobiti naknadu, ponekad čak i do 3 godine od dana vašeg kašnjenja ili otkazivanja.

Za prekide uzrokovane vremenskim neprilikama neke zrakoplovne tvrtke mogu se čak odreći svojih naknada za promjenu rasporeda, stoga svakako provjerite pravila svoje zrakoplovne tvrtke.

A ako na vaše putovanje utječu štrajkovi ili tehnički prekidi poput događaja CrowdStrike, pomaže biti proaktivan u kontaktiranju svoje zrakoplovne tvrtke kako biste mogli osigurati alternativne aranžmane putovanja. Na kraju, razmislite o putnom osiguranju kako biste zaštitili svoje putovanje od nepredviđenih događaja.

Ako vas zanima kakva prava putnika u zračnom prometu imate u svojoj zemlji, provjerite naš jednostavan vodič kako biste točno znali što možete očekivati sljedeći put kada budete imali kašnjenje.

Kašnjenja letova se događaju, ali to ne znači da ih morate prihvatiti. Možda imate pravo na naknadu u iznosu do 600 € ako je vaš let kasnio, bio otkazan ili prebukiran u posljednje tri godine.