Koja su vaša prava za letove s presjedanjem koje ste sami rezervirali?

Kada tražimo letove s jedne obale na drugu ili diljem svijeta, uvijek želimo pronaći najbolje ponude. Ako nema dostupnih izravnih letova, to znači da ćete negdje usput imati presjedanje.

Ako ste doista vješti u lovu na povoljne cijene, možda ćete potražiti dva odvojena leta koja se povezuju kako bi vas odvela na vaše konačno odredište. To je let s presjedanjem u vlastitom aranžmanu, poznat i kao nezaštićeni transfer ili samostalni transfer.

Dakle, što znači samostalni transfer? To znači da umjesto da zrakoplovna tvrtka odabere plan puta za vas i smjesti vas na let s presjedanjem, vi sami birate na koji ćete sljedeći let presjesti. Samostalno presjedanje na letove znači manje posla za zrakoplovnu tvrtku.

Ponekad je rezerviranje letova na ovaj način jeftinije od rezerviranja putovanja kao jednog plana puta jer su letovi s presjedanjem u vlastitom aranžmanu često jeftiniji. Ali ova taktika nosi rizike i smatramo da je važno da putnici budu svjesni njih.

Na primjer, što se događa ako vaš prvi let kasni, zbog čega propustite sljedeći let koji ste sami rezervirali?

Tko bi bio odgovoran da vas dovede do vaše posljednje stanice? Biste li mogli tražiti naknadu za kašnjenje ako rezervirate let sa samostalnim transferom?

Imamo odgovore koji će vam pomoći da odlučite isplati li se rizik rezerviranja leta s presjedanjem u vlastitom aranžmanu.

Koja je razlika između leta s presjedanjem i leta s presjedanjem u vlastitom aranžmanu?

Let s presjedanjem pravno se smatra jednim neprekidnim putovanjem, rezerviranim kao jedan jedinstveni plan puta, ali s jednim ili više zaustavljanja na putu do vašeg konačnog odredišta.

Letovi s presjedanjem prilično su česti. Kada tražite let, zrakoplovne tvrtke ponudit će ili izravni let ili će pokušati pronaći drugi način da vas prevezu od A do B, letom preko druge zračne luke, C. Možda će moći obaviti obje dionice svojim zrakoplovima ili će surađivati s partnerskom zrakoplovnom tvrtkom koja će vas prevesti na jednoj od dionica.

Let s presjedanjem u vlastitom aranžmanu ili sa samostalnim transferom jest kada sami planirate to presjedanje. Dakle, umjesto da tražite letove od A do B, tražite i rezervirate zrakoplov od A do C, a zatim drugi let od C do B. Ruta leta kojom idete može biti ista – ali zrakoplovne tvrtke tretiraju letove s presjedanjem i one u vlastitom aranžmanu vrlo različito.

Kada vas zrakoplovna tvrtka rezervira na let s presjedanjem, dobit ćete jednu referencu rezervacije. Također ćete biti prijavljeni na sve letove na svom putovanju u isto vrijeme. Zrakoplovna tvrtka odgovorna je za pomoć pri hvatanju vašeg presjedanja – budući da su ga oni i predložili. To znači da obično ne morate preuzimati svoju prtljagu u zračnoj luci presjedanja.

Vrijeme između letova s presjedanjem može biti prilično kratko – samo 40 minuta za neke zračne luke. Zrakoplovna tvrtka je svjesna vašeg presjedanja i ponekad će vam reći koja vam izlazna vrata trebaju za sljedeći let. Mogu čak ponuditi pomoć ako imate kratko vrijeme za presjedanje. Ključno je, ako vaš prvi let kasni, a vi propustite drugi, da će vas staviti na drugi let do vašeg konačnog odredišta. Možda će čak morati isplatiti do 700 $ naknade po putniku ako propustite presjedanje.

Ali kada sami spajate dva plana puta kako biste stvorili let s presjedanjem u vlastitom aranžmanu, svaki let je rezerviran pod zasebnim referencama rezervacije, tako da su potpuno neovisni jedan o drugome. U ovom slučaju, vi ste odgovorni za sve aspekte vašeg presjedanja. To može značiti preuzimanje prtljage i ponovnu prijavu, prolazak sigurnosne provjere (u oba smjera!) i dolazak na sljedeći zrakoplov na vrijeme. Morat ćete ostaviti dovoljno slobodnog vremena u slučaju kašnjenja na putu.

Koliko vas može koštati propuštanje leta s presjedanjem u vlastitom aranžmanu

Kada rezervirate putovanje pod jednim planom puta, ako vaš let kasni i propustite presjedanje, zrakoplovna tvrtka bit će odgovorna za ponovno rezerviranje na sljedeći dostupni let. Mogu vam također ponuditi vaučere za obrok ili hotel, ovisno o duljini kašnjenja.

Ako rezervirate let sa samostalnim transferom i kašnjenje uzrokuje da propustite drugu dionicu putovanja, dolazak na konačno odredište u potpunosti ovisi o vama.

Razgovarajte s osobljem zrakoplovne tvrtke čim stignete u zračnu luku i objasnite da ste propustili let. Ako ostanete smireni i ljubazni, možda će vas moći staviti na listu čekanja za sljedeći let. Neke zrakoplovne tvrtke mogu poštovati ‘pravilo probušene gume’ (‘flat tire rule’) koje vam može ponuditi malo popustljivosti u slučaju da ste propustili let iz opravdanog razloga.

Ako osoblje zrakoplovne tvrtke ne može pomoći, morat ćete izdvojiti novac za potpuno novu kartu. Ako ste propustili posljednji let dana, ostat ćete zaglavljeni preko noći do sljedećeg dostupnog leta. To će vas koštati još više novca za smještaj, hranu i druge troškove. Ili možete jednostavno prespavati u zračnoj luci i nadati se da imaju dobre automate za prodaju.

Povrat troškova nakon propuštanja leta s presjedanjem u vlastitom aranžmanu?

Kada se suočite s dodatnim troškovima zbog propuštanja leta s presjedanjem, postoje načini da taj novac dobijete natrag. Ako putujete iz Sjedinjenih Država i vaš prvi let kasni nekoliko sati, možda ćete moći nadoknaditi određene troškove zahvaljujući Montrealskoj konvenciji.

Montrealska konvencija štiti putnike na međunarodnim letovima i nalaže da zrakoplovne tvrtke moraju platiti odštetu koja proizlazi iz kašnjenja letova. U stvarnosti, to znači da bi u određenim slučajevima zrakoplovne tvrtke trebale platiti vaše troškove nastale kao rezultat kašnjenja leta. Stoga čuvajte račune za obroke i smještaj.

Nažalost, Montrealska konvencija ne primjenjuje se na letove unutar SAD-a. Ovdje putno osiguranje može biti korisno. Ako kupite putno osiguranje, možda ćete moći podnijeti zahtjev za povrat novca za neočekivane troškove ako propustite svoj let sa samostalnim transferom. Ako ste planirali dovoljno vremena između letova, ali kašnjenje uzrokuje da propustite drugu dionicu putovanja, vaš plan putnog osiguranja vas možda pokriva.

Možete li tražiti naknadu ako propustite let s presjedanjem u vlastitom aranžmanu?

Jedna od velikih prednosti normalnog leta s presjedanjem jest da ako prekid uzrokuje propuštanje presjedanja, zrakoplovna tvrtka i dalje ima obvezu dovesti vas na konačno odredište.

Osim toga, ako je vaš let pokriven Uredbom EZ 261, možda imate pravo i na naknadu do 700 $. Čak i unutar SAD-a, gdje nema pravne osnove za naknadu, još uvijek možete otići na njihov pult za korisničku službu radi opcija kako doći do željenog odredišta i eventualno primiti vaučere kako bi vaše čekanje bilo manje skupo.

Kod letova sa samostalnim transferom, planovi puta su neovisni. To znači da je vaš prvi prijevoznik odgovoran samo za to da stignete na to prvo odredište, a ne i na drugo.

Možete pokušati iznijeti svoj slučaj kad konačno stignete u zračnu luku, ali nažalost, ne mogu učiniti mnogo osim ponovnog rezerviranja – o vašem trošku.

Ako su vaši letovi pokriveni Uredbom EZ 261, možete tražiti naknadu za prekinut let. Međutim, kašnjenje mora biti duže od tri sata da biste se kvalificirali, a mogli biste dobiti manju naknadu. U obzir će se uzeti samo prekinuta dionica, a ne ukupna duljina vašeg putovanja.

Načini kako spriječiti propuštanje leta s presjedanjem u vlastitom aranžmanu

Iako vam let s presjedanjem u vlastitom aranžmanu može uštedjeti novac, na vama je da stignete na sljedeći let. To nije nemoguće, čak ni u slučaju kašnjenja.

Kada tražite cijene, ostavite si više nego dovoljno vremena između svakog leta. Slijedite iste prijedloge o tome koliko rano trebate biti u zračnoj luci kao da je to vaše izvorno putovanje.

Uračunajte najmanje tri sata vremena kada letite u zračne luke s velikim prometom ili putujete tijekom vršnih dana ili sati. Također je važno znati morate li napustiti terminal, preuzeti prtljagu i ponovno proći sigurnosnu provjeru. Ako je tako, najbolje je dodati još jedan sat rezerve za letove sa samostalnim transferom.

Iako ćete možda provesti nekoliko dodatnih sati čekajući drugi let, to je bolje nego potrošiti nekoliko stotina dolara više jer je vaš prvi let kasnio.

Kašnjenja letova se događaju, ali to ne znači da ih morate prihvatiti. Možda imate pravo na naknadu do 700 $ ako je vaš let kasnio, bio otkazan ili prebukiran u posljednje tri godine.