AirHelp Score 2025.: 10 najgorih zračnih luka na svijetu

Svaka zračna luka priča priču. Neke djeluju kao dobrodošao zagrljaj nakon dugog putovanja. Druge? Ne baš.

Svake godine prikupljamo povratne informacije od stvarnih putnika diljem svijeta, promatrajući kako ljudi ocjenjuju svoje iskustvo u zračnoj luci, koliko često letovi polijeću na vrijeme i kakav je izbor restorana i trgovina. I dok najbolje rangirane zračne luke zadivljuju svojom učinkovitošću i jednostavnošću, ovaj popis baca svjetlo na zračne luke koje su zaostale.

To ne znači da su ta mjesta beznadna – daleko od toga. Mnoga su omiljena odredišta koja opslužuju zračne luke koje jednostavno nisu pratile rastuću potražnju. Ali kada terminali postanu pretrpani, letovi stalno kasne ili nedostaju osnovne stvari, putnici to primijete.

Dakle, s dubokim udahom i poštenim pogledom, evo 10 najniže rangiranih zračnih luka – i što stvarni putnici kažu o njima.

Ocjena 6,76/10

Naše odbrojavanje započinjemo s 10. mjestom, a to je Sharm el-Sheikh – grad poznat po koraljnim grebenima i all-inclusive odmorima. Sama zračna luka je mješovita. S jedne strane, putnici cijene ljubazno osoblje i osjećaj reda na terminalu. Čini se da se lako snalaziti, a postupak je – za mnoge – jednostavan.

Pa zašto je ovdje? Sa samo 64 % letova koji polijeću na vrijeme, kašnjenja ostaju Ahilova peta zračne luke. No, za razliku od ostalih na ovom popisu, ukupna ocjena zadovoljstva u zračnoj luci Sharm el-Sheikh viša je – znak da bi se boljim rasporedom ova zračna luka lako mogla popeti na ljestvici.

Ocjena 6,71/10

Nội Bài je čvorište s ozbiljnim ambicijama. Kako vijetnamska turistička industrija raste, zračna luka se neprestano modernizira, dodajući terminale i poboljšavajući usluge. Mnogi putnici cijene raspored, jednostavnost domaćih transfera i rastući popis sadržaja.

No u 2025. godini ti su napori ostali u sjeni sve većih kašnjenja. S nebom prometnijim nego ikad, učinkovitost je pod pritiskom, a to se vidi i u podacima. Ipak, među najniže rangiranim zračnim lukama, čini se da Nội Bài ima zamah – jak kandidat za iskupljenje u budućim rangiranjima? Nadajmo se!

Ocjena 6,64/10

Dalaman je paradoks. Putnici često hvale njegov prostran, moderan dizajn i izvrsne restorane. Zapravo, za zračnu luku na dnu ljestvice, ima dobre ocjene u nekoliko područja — posebno za restorane i trgovine, zarađujući solidnih 7,8/10. Dobra hrana uvijek donosi bodove. 👩‍🍳🤌😘

U čemu je kvaka? U vremenu. Točnije, koliko ga se provede u redovima ili čekajući na letove koji kasne. Dalaman, kao i nekoliko drugih zračnih luka usmjerenih na ljetnu sezonu, postaje preopterećen tijekom turističke sezone. Ako se zagonetka točnosti riješi, ova bi se zračna luka mogla brzo popeti na ljestvici.

Ocjena 6,53/10

Teško je ne voljeti Lisabon, ali iskustvo u zračnoj luci može testirati i najstrpljivijeg putnika. Iako mnogi uživaju u ponudi hrane i središnjoj lokaciji, frustracija se ne može sakriti kada se kašnjenja gomilaju, a terminali djeluju pretrpano.

Zračna luka u Lisabonu rasla je brže od svojih kapaciteta. I dok se osoblje hvali zbog svoje profesionalnosti, a šarm grada se provlači kroz dizajn, mnogi kažu da infrastruktura jednostavno nije izgrađena da podnese današnji promet. Planovi za proširenje na stolu su već godinama. Dok se oni ne ostvare, Humberto Delgado ostat će bolna točka na mnogim inače savršenim portugalskim odmorima.

Ocjena 6,52/10

Zračna luka Antalya poznaje turizam kao malo koja druga – svake godine opslužuje milijune putnika koji se upućuju na tursku obalu. I neke stvari radi dobro: terminali su čisti, oznake su jasne, a raspored djeluje moderno. U ocjeni klijenata za restorane i trgovine postiže izvrsnih 7,7/10.

Ali s velikom popularnošću dolazi i veliki pritisak. Kašnjenja se gomilaju tijekom ljetne gužve, a mnogi putnici prijavljuju zastoje na prijavi i kontroli putovnica. Zajednička je tema osjećaj da zračna luka najbolje funkcionira u niskoj sezoni, ali se bori s problemima kada stignu gužve. Ipak, ako se ulože prava sredstva, Antalya ima temelje da postane nešto mnogo bolje.

Ocjena 6,42/10

Hurghada nudi putnicima glatku vezu s egipatskim odmaralištima na Crvenom moru, ali sama zračna luka bori se s pružanjem dosljedno dobrog iskustva. Recenzenti opisuju okruženje bez suvišnih dodataka gdje su osnovne usluge prisutne, ali ne uvijek dotjerane. Kašnjenja su problematična točka, posebno za europske čarter letove tijekom visoke sezone.

Unatoč tome, nedavna poboljšanja nisu prošla nezapaženo. Nekoliko recenzenata hvali raspored i oznake, a iskustvo je obično prilično jednostavno jednom kada uđete. S malo više pažnje posvećene pouzdanosti letova, Hurghada bi mogla postati daleko ugodnija ulazna točka u jednu od najboljih egipatskih destinacija.

Ocjena 6,32/10

Kreta je poznata po svojim drevnim ruševinama, tirkiznom moru i čuvenom gostoprimstvu. Zračna luka Heraklion... manje. Tijekom naporne ljetne sezone, često posustaje pod pritiskom tisuća turista koji dolaze. Terminal se čini skučenim, redovi se sporo pomiču, a putnici često komentiraju osjećaj općeg nereda. Jedan je putnik otišao toliko daleko da je rekao da se ponekad činilo kao da „nema izgled koji je prilagođen korisnicima”. Možda je to razlog zašto zračna luka ima ocjenu samo 6,7/10 za mišljenje klijenata.

Međutim, treba im odati priznanje, osoblje čini što može, često s osmjesima i istinskom toplinom. A dobra vijest? U izgradnji je potpuno nova zračna luka i trebala bi se otvoriti u nadolazećim godinama — nešto što mnogi česti putnici kažu da jedva čekaju.

Ocjena 6,21/10

Nekada smatrana jednom od najperspektivnijih zračnih luka u jugoistočnoj Aziji, SGN je zabilježila oštar pad na ovogodišnjoj ljestvici. Moguće je da je brzi rast potražnje za putovanjima nadmašio sposobnost zračne luke da se nosi s time. Kašnjenja letova prilično su česta (samo 61 % letova polijeće na vrijeme), a recenzenti su otkrili kako su postojala „duga čekanja tijekom provjere putovnica” i da se na kraju sve „činilo previše kaotičnim”.

Ipak, zračna luka ostaje ključno središte za domaća i međunarodna putovanja. Osoblje je uglavnom ljubazno, a lokacija zračne luke čini je ključnom poveznicom za rastuće gospodarstvo Vijetnama. U pripremi su veliki planovi za novu međunarodnu zračnu luku u blizini — a putnici se nadaju da će to preobraziti iskustvo posjeta ovom zaista živahnom gradu.

Ocjena 6,05/10

Dolazak na Rodos trebao bi se činiti kao početak odmora iz snova — ali prečesto je zračna luka izvor frustracije, a ne radosti. Putnici govore o sporim prijavama, pretrpanim dvoranama i općem osjećaju da infrastruktura nije išla ukorak s popularnošću otoka.

Ipak, zračna luka Diagoras ima nešto neosporno simpatično. Mala je, laka za snalaženje i smještena je uz zadivljujuću pozadinu Egejskog mora. S malo više ulaganja i s naglaskom na pouzdanost, mogla bi biti jedan od skrivenih dragulja Mediterana. Do tada, iskustvo putnike obično ostavlja s osjećajem duhovne opečenosti od sunca.

Ocjena 5,73/10

Kao najniže rangirana zračna luka ove godine, Tunis Kartaga mnoge putnike ostavlja iscrpljenima. Kašnjenja su česta (samo 54 % letova polijeće na vrijeme), a recenzenti navode da se zračna luka često bori pod teretom vršnog prometa. Putnici obično spominju duge redove, ograničene sadržaje i nedostatak jasnih informacija. Ipak, to nije cijela slika.

Tunis Carthage ulaz je u zemlju bogatu poviješću, gostoprimstvom i suncem. Neki putnici prijavljuju bolja iskustva, osobito poboljšanja u graničnoj kontroli i snalaženju, i postoji nada da bi ambicioznija vizija za zračnu luku mogla donijeti stvarne promjene. Za sada je to, međutim, čvorište koje ne ispunjava sasvim očekivanja modernog putnika.

Ove ljestvice nisu tu da bi se osramotile zračne luke, već da bi se poslušalo putnike. Putovanje je dovoljno stresno i bez zbunjujućih terminala, pretrpanih salona ili beskrajnih kašnjenja. Ali nisu sve vijesti loše. Mnoge od ovdje navedenih zračnih luka već uvode promjene, nadograđuju sustave i planiraju budućnost.

I to je nešto što svi želimo vidjeti. Jer kada zračne luke funkcioniraju, one postaju dio putovanja, a ne samo mjesto koje pokušavamo zaboraviti.

Želite popraviti dojam s putovanja?

Pogledajte 10 najboljih zračnih luka na svijetu – one koje su doista uspjele. ✨

Besplatna aplikacija AirHelp govori vam gdje možete pronaći svoju prtljagu, kasni li vam let, pa čak i imate li pravo na naknadu.

✈️ Preuzmite je danas.