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FAQ
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- Est-ce que les compagnies aériennes justifient toujours le rejet d’une réclamation?
- Est-il possible que de relier ma boîte e-mail puisse compromettre ma sécurité ?
- Je n’ai plus mon e-billet/carte d’embaquement, que dois-je faire ?
- La météo était clémente, pourquoi avez-vous rejeté ma demande d’indemnisation ?
- Le problème que j’ai rencontré sur mon vol n’est pas mentionné sur le site Internet – puis-je effectuer une demande d’indemnisation ?
- Les amis avec qui je voyageais ont déjà reçu leur indemnisation. Qu’en est-il de la mienne ?
- Les vols en correspondance entraînent-ils des différences d’éligibilité en matière de perturbation de vol ?
- Les vols retardés sont-ils éligibles à indemnisation ?
- Ma compagnie aérienne refuse de m’indemniser après une perturbation de vol – que puis-je faire ?
- Ma demande d’indemnisation a été rejetée par la compagnie aérienne. Puis-je toujours faire appel à AirHelp?
- Mon vol a été annulé et mon argent remboursé. Puis-je tout de même envoyer une demande d’indemnisation ?
- Mon vol a été annulé, puis-je demander une indemnisation ?
- Mon vol a été retardé, puis-je demander une indemnisation ?
- Mon vol a subi un retard inférieur à 3 heures, mais j’ai manqué ma correspondance. Puis-je réclamer une indemnisation ?
- On m’a refusé l’embarquement à cause de surréservation du vol. Puis-je demander une indemnisation?
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- Puis-je obtenir l’indemnisation conformément au règlement CE n ° 261/2004 si je l’ai déjà reçu une aide de la compagnie aérienne (repas, rafraîchissements, hébergement en hôtel, etc.)?
- Puis-je obtenir l’indemnisation du retard / annulation / vol en surréservation si je l’ai déjà accepté le coupon offert par la compagnie aérienne?
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- Puis-je obtenir une indemnisation si la compagnie aérienne m’a informé de l’annulation le même jour que le vol aurait dû déroger?
- Puis-je retirer la fonction d’import automatique de ma boîte e-mail à tout moment ?
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- Votre site Internet indique que je n’ai droit à aucune indemnisation. Que puis-je faire ?
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