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Le France dans le « flop 5 » des pays européens en termes de retards et d'annulations de vols

Mis à jour le

Paris, le 05 novembre 2018 : Les passagers aériens français ont subi un nombre record de perturbations de vol cette année ! Plus de 120 000 vols au départ des aéroports français ont déjà été retardés ou annulés en 2018 – ce qui représente 28% de la totalité des vols et près de 25 000 vols de plus qu’en 2017.

Selon une analyse des données de vol réalisée par AirHelp, plus de 16 000 vols supplémentaires ont été retardés cette année par rapport à l’année dernière, mais c’est l’énorme augmentation du nombre d’annulations de vols – en hausse de 140% – qui a provoqué un chaos inédit en France.

Au niveau européen, la France est le 4e pays à avoir été touché par le plus grand nombre d’annulations et de perturbations de vol, derrière l’Allemagne, la Grande-Bretagne et l’Espagne (en nombre de vols). Si l’on analyse le ratio des vols perturbés, le Portugal et la Slovénie arrivent en tête, avec plus d’1 vol sur 3 concerné, devant la Croatie.

Jakub Kusmierczak, expert en droits des passagers chez AirHelp, commente : « 2018 est l’année record en ce qui concerne les perturbations de vols en Europe. Des millions de voyageurs ont subi des retards importants ou des annulations. En France, notamment, 1 vol sur 4 a été perturbé, en raison notamment des nombreuses grèves du personnel des compagnies aériennes, du manque de pilotes et du mauvais temps.

 

La situation risque en plus de s’aggraver davantage. L’accord actuel sur l’aviation dans le Brexit, associé à l’augmentation prévue de 12,4 millions de vols européens d’ici 2024 (source), devrait causer encore plus de difficultés dans l’espace aérien européen.

 

Nous invitons également les passagers affectés par des retards ou des annulations de vols à vérifier s’ils ont droit à une compensation financière. Et si les compagnies aériennes ne jouent pas leur rôle pour informer et expliquer à leurs passagers leurs droits, nous le ferons. »

Perturbations de vol : quels sont les droits des passagers ?

Pour les vols retardés ou annulés, les passagers peuvent avoir droit à une compensation financière allant jusqu’à 600€ par personne pour les vols au départ de l’UE ainsi que pour les vols vers l’UE s’ils sont opérés par une compagnie aérienne européenne. Le montant de l’indemnisation dépend de la longueur du trajet, du retard effectif au moment de l’arrivée et de la raison de l’annulation ou perturbation du vol. L’indemnité doit également être réclamée dans les trois ans suivant le vol perturbé.

Les passagers ayant vécu une annulation ou perturbation de leur vol peuvent vérifier leur éligibilité à l’indemnisation à l’aéroport ou sur le chemin, et déposer une demande d’indemnisation en quelque minutes via l’application gratuite d’AirHelp disponible pour iOS et Android.

Vols perturbés et annulés en Union Européenne et en Suisse en 2018

Classés par le nombre des vols perturbés et annulés

(01 janvier 2018 – 22 septembre 2018)

Classement Pays Vols

(nombre total)

Vols retardés* Vols annulés Vols perturbés (nombre)** Vols perturbés (pourcentage)
1 Allemagne 630,000 167,420 14,040 181,460 28.80
2 Grande Bretagne 692,800 164,690 10,640 175,330 25.31
3 Espagne 592,400 127,190 5,980 133,170 22.48
4 France 429,900 107,120 13,930 121,050 28.16
  France (2017) 414,891 90 922 5,744 96 666 23,30
5 Italie 420,200 96,940 5,100 102,040 24.28
6 Portugal 143,400 46,810 1,980 48,790 34.02
7 Suisse 160,500 40,650 2,940 43,590 27.16
8 Pays-Bas 180,500 40,020 2,480 42,500 23.55
9 Suède 142,100 32,320 2,950 35,270 24.82
10 Grèce 124,400 29,140 660 29,800 23.95
11 Pologne 112,500 26,810 1,730 28,540 25.37
12 Autriche 96,600 23,130 1,710 24,840 25.71
13 Danemark 102,200 22,090 1,230 23,320 22.82
14 Belgique 74,600 20,680 800 21,480 28.79
15 Finlande 81,700 17,080 690 17,770 21.75
16 Irlande 77,400 15,480 1,370 16,850 21.77
17 Roumanie 54,200 11,430 300 11,730 21.64
18 Croatie 34,300 9,720 360 10,080 29.39
19 Hongrie 32,800 8,310 320 8,630 26.31
20 Chypre 26,500 5,790 100 5,890 22.23
21 Bulgarie 24,100 4,580 170 4,750 19.71
22 Malte 14,400 3,460 40 3,500 24.31
23 Luxembourg 16,900 2,670 320 2,990 17.69
24 Estonie 12,900 2,640 260 2,900 22.48
25 Lettonie 22,200 2,620 110 2,730 12.30
26 Slovénie 7.900 2,560 100 2,660 33.67
27 Lituanie 15,300 1,940 170 2,110 13.79
28 Slovaquie 5.200 960 50 1,010 19.42

*Retard de 15 minutes minimum

**Somme des vols retardés et annulés (en milliers)