Le France dans le « flop 5 » des pays européens en termes de retards et d'annulations de vols
Paris, le 05 novembre 2018 : Les passagers aériens français ont subi un nombre record de perturbations de vol cette année ! Plus de 120 000 vols au départ des aéroports français ont déjà été retardés ou annulés en 2018 – ce qui représente 28% de la totalité des vols et près de 25 000 vols de plus qu’en 2017.
Selon une analyse des données de vol réalisée par AirHelp, plus de 16 000 vols supplémentaires ont été retardés cette année par rapport à l’année dernière, mais c’est l’énorme augmentation du nombre d’annulations de vols – en hausse de 140% – qui a provoqué un chaos inédit en France.
Au niveau européen, la France est le 4e pays à avoir été touché par le plus grand nombre d’annulations et de perturbations de vol, derrière l’Allemagne, la Grande-Bretagne et l’Espagne (en nombre de vols). Si l’on analyse le ratio des vols perturbés, le Portugal et la Slovénie arrivent en tête, avec plus d’1 vol sur 3 concerné, devant la Croatie.
Jakub Kusmierczak, expert en droits des passagers chez AirHelp, commente : « 2018 est l’année record en ce qui concerne les perturbations de vols en Europe. Des millions de voyageurs ont subi des retards importants ou des annulations. En France, notamment, 1 vol sur 4 a été perturbé, en raison notamment des nombreuses grèves du personnel des compagnies aériennes, du manque de pilotes et du mauvais temps.
La situation risque en plus de s’aggraver davantage. L’accord actuel sur l’aviation dans le Brexit, associé à l’augmentation prévue de 12,4 millions de vols européens d’ici 2024 (source), devrait causer encore plus de difficultés dans l’espace aérien européen.
Nous invitons également les passagers affectés par des retards ou des annulations de vols à vérifier s’ils ont droit à une compensation financière. Et si les compagnies aériennes ne jouent pas leur rôle pour informer et expliquer à leurs passagers leurs droits, nous le ferons. »
Perturbations de vol : quels sont les droits des passagers ?
Pour les vols retardés ou annulés, les passagers peuvent avoir droit à une compensation financière allant jusqu’à 600€ par personne pour les vols au départ de l’UE ainsi que pour les vols vers l’UE s’ils sont opérés par une compagnie aérienne européenne. Le montant de l’indemnisation dépend de la longueur du trajet, du retard effectif au moment de l’arrivée et de la raison de l’annulation ou perturbation du vol. L’indemnité doit également être réclamée dans les trois ans suivant le vol perturbé.
Vols perturbés et annulés en Union Européenne et en Suisse en 2018
Classés par le nombre des vols perturbés et annulés
(01 janvier 2018 – 22 septembre 2018)
Classement | Pays | Vols
(nombre total) |
Vols retardés* | Vols annulés | Vols perturbés (nombre)** | Vols perturbés (pourcentage) |
1 | Allemagne | 630,000 | 167,420 | 14,040 | 181,460 | 28.80 |
2 | Grande Bretagne | 692,800 | 164,690 | 10,640 | 175,330 | 25.31 |
3 | Espagne | 592,400 | 127,190 | 5,980 | 133,170 | 22.48 |
4 | France | 429,900 | 107,120 | 13,930 | 121,050 | 28.16 |
France (2017) | 414,891 | 90 922 | 5,744 | 96 666 | 23,30 | |
5 | Italie | 420,200 | 96,940 | 5,100 | 102,040 | 24.28 |
6 | Portugal | 143,400 | 46,810 | 1,980 | 48,790 | 34.02 |
7 | Suisse | 160,500 | 40,650 | 2,940 | 43,590 | 27.16 |
8 | Pays-Bas | 180,500 | 40,020 | 2,480 | 42,500 | 23.55 |
9 | Suède | 142,100 | 32,320 | 2,950 | 35,270 | 24.82 |
10 | Grèce | 124,400 | 29,140 | 660 | 29,800 | 23.95 |
11 | Pologne | 112,500 | 26,810 | 1,730 | 28,540 | 25.37 |
12 | Autriche | 96,600 | 23,130 | 1,710 | 24,840 | 25.71 |
13 | Danemark | 102,200 | 22,090 | 1,230 | 23,320 | 22.82 |
14 | Belgique | 74,600 | 20,680 | 800 | 21,480 | 28.79 |
15 | Finlande | 81,700 | 17,080 | 690 | 17,770 | 21.75 |
16 | Irlande | 77,400 | 15,480 | 1,370 | 16,850 | 21.77 |
17 | Roumanie | 54,200 | 11,430 | 300 | 11,730 | 21.64 |
18 | Croatie | 34,300 | 9,720 | 360 | 10,080 | 29.39 |
19 | Hongrie | 32,800 | 8,310 | 320 | 8,630 | 26.31 |
20 | Chypre | 26,500 | 5,790 | 100 | 5,890 | 22.23 |
21 | Bulgarie | 24,100 | 4,580 | 170 | 4,750 | 19.71 |
22 | Malte | 14,400 | 3,460 | 40 | 3,500 | 24.31 |
23 | Luxembourg | 16,900 | 2,670 | 320 | 2,990 | 17.69 |
24 | Estonie | 12,900 | 2,640 | 260 | 2,900 | 22.48 |
25 | Lettonie | 22,200 | 2,620 | 110 | 2,730 | 12.30 |
26 | Slovénie | 7.900 | 2,560 | 100 | 2,660 | 33.67 |
27 | Lituanie | 15,300 | 1,940 | 170 | 2,110 | 13.79 |
28 | Slovaquie | 5.200 | 960 | 50 | 1,010 | 19.42 |
*Retard de 15 minutes minimum
**Somme des vols retardés et annulés (en milliers)
85 % des passagers aériens ignorent leurs droits. Ne soyez pas comme eux.
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