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Greve Lufthansa : comment être indemnisé ?

Une grève Lufthansa peut causer des retards ou même des annulations de vol. Cela vous est déjà arrivé ? Savez-vous que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € de dédommagement ? On vous explique les démarches à suivre pour être indemnisé en cas de retard ou de vol annulé à cause d’une grève Lufthansa

Obtenez une indemnisation

Greve Lufthansa : quels sont vos droits ?

Pendant longtemps, les conditions de remboursement en cas de grève d’une compagnie aérienne étaient quelques peu floues. Mais depuis 2004, le règlement CE 261 protège mieux les passagers en cas de perturbation d’un vol. Ainsi, si vous avez récemment subi une grève Lufthansa, vous pouvez être en droit d’être indemnisé. 

La législation de l’Union Européenne prévoit notamment l’indemnisation de tous les passagers aériens si leur vol a été perturbé à cause de la compagnie aérienne. Cela inclut bien évidemment les grèves des compagnies aériennes. Si Lufthansa est en grève et que cela a un impact sur votre avion, vous êtes donc en droit de recevoir une indemnité. La législation européenne prévoit plusieurs sortes de dédommagement dans ce type de situation. Notez toutefois que vous ne pouvez être indemnisé qu’en cas de grève chez Lufthansa. S’il s’agit d’une grève des aéroports, vous ne pourrez pas être dédommagé par la compagnie aérienne, car elle n’est pas considérée comme responsable de la perturbation.

Vous pouvez trouver plus d’informations à propos du règlement CE 261 et de vos droits de passager aérien ici

Une indemnisation financière

Bien évidemment, vous avez le droit à une indemnisation financière en cas de grève chez Lufthansa. Vous pouvez espérer recevoir entre 250 et 600 € d’indemnités. Tout dépend de la durée du retard et de la distance parcourue par votre avion. Notez que vous avez 3 ans pour faire votre demande d’indemnisation suite à une grève Lufthansa. 

Le droit à une prise en charge

Vous étiez déjà à l’aéroport quand vous avez appris que votre vol était annulé ou retardé à cause d’une grève Lufthansa ? Dans ce cas, la compagnie aérienne doit vous prendre en charge. Elle doit notamment vous offrir les services suivants : 

  • Un repas et des boissons ;
  • Un moyen de communication et notamment deux appels téléphoniques, des messages par fax ou e-mails ;
  • En cas de besoin, une chambre d’hôtel avec un moyen de transport entre l’aéroport et l’hôtel.

Réacheminement et remboursement du billet d’avion

En général, lorsque votre vol Lufthansa est annulé en raison d’une grève du personnel, la compagnie vous replace sur un autre vol afin que vous puissiez vous rendre jusqu’à votre destination. Cela dit, si votre avion a été annulé ou retardé de plus de cinq heures, vous pouvez refuser votre vol et demander le remboursement intégral du billet.

 

Avez-vous été affecté par une grève Lufthansa ? Vérifiez votre indemnisation

Lufthansa greve : comment être indemnisé ?

A première vue, faire une demande d’indemnisation en cas de grève chez Lufhansa peut sembler compliquer. Les démarches à suivre sont souvent longues et décourageantes. Il existe pourtant une solution simple et rapide : AirHelp. Nous nous occupons de toutes les démarches pour vous afin que vous obteniez votre indemnité Lufthansa en cas de grève de la compagnie aérienne. 

Pour faire votre demande d’indemnisation auprès de Lufthansa en cas vol perturbé par une grève, il suffit de :

  1. Cliquer sur le bouton “Vérifiez votre indemnisation”.
  2. Indiquer le numéro de votre avion Lufthansa qui a été perturbé.
  3. Remplir toutes les informations demandées concernant votre vol.
  4. Donner votre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter

Cette étapes ne prend que quelques minutes. Une fois que vous aurez rempli notre formulaire en ligne, nous serons en mesure de vous dire si vous êtes éligible à une indemnité et quel montant vous pouvez espérer recevoir de la part de Lufthansa. 

Lufthansa greve : quelles sont les conditions d'indemnisation ?

  • Vous avez eu un vol perturbé par une grève du personnel Lufthansa
  • Votre avion a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant votre départ.
  • Vous aviez une confirmation de réservation.
  • La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.
  • Vous avez pris un vol de remplacement dont l’heure d'arrivée accusait un écart important par rapport à celle de votre vol initial.

Vous n’êtes éligible à une indemnité qu’en cas de grève du personnel Lufthansa. Cela inclut :

  • les grèves des pilotes ;
  • les grèves du personnel navigant commercial ;
  • les grèves du personnel technique
  • les grèves de toute autre personne directement employée par Lufthansa.

 

 Dans toutes ces situations, Lufthansa vous doit une indemnisation pour les désagréments occasionnés.

Lufthansa greve : dans quelles conditions je ne peux pas être indemnisé ?

Lorsque Lufthansa n’est pas responsable de la perturbation de son vol, la compagnie ne vous doit rien. C’est notamment le cas lors des :

  • Grèves du personnel de sécurité aéroportuaire
  • Grèves de bagagistes
  • Grèves du personnel de gestion du trafic aérien
  • Grèves résultant de troubles politiques

Toutes ces situations sont des « circonstances extraordinaires ». Cela signifie que ce sont des événements que la compagnie aérienne ne pouvait pas éviter. Dans ces situations, Lufthansa n’est pas considéré comme étant responsable de la perturbation. Vous n’êtes donc pas éligible à une indemnisation. 

Comment vérifier mon droit à une indemnisation en cas de grève chez Lufthansa ?

Vous avez subi une grève Lufthansa, mais ne savez pas si votre vol est éligible à une indemnisation ? Vous pouvez le savoir en utilisant notre vérificateur d’éligibilité . Nous vous dirons si vous pouvez être dédommagé par Lufthansa et le montant auquel vous avez droit. Nous pouvons ensuite nous occuper de votre demande d’indemnisation à votre place.

Êtes-vous éligible à une indemnisation ? Vérifiez maintenant

Grèves Lufthansa : quel est le délai pour demander mon indemnisation ?

En cas de grève Lufthansa, vous avez  3 ans pour faire votre demande d’indemnisation. Alors n’hésitez pas ! Si par exemple vous avez subi une perturbation à cause d’une grève Lufthansa en novembre 2019, vous avez jusqu’à novembre 2022 pour faire votre réclamation.

Pour savoir si votre vol est éligible, utilisez notre outil de vérification d’indemnisation 

Greve Lufthansa vol annulé ou retardé : quel est le montant d'une indemnisation ?

Le montant de l’indemnisation dépend de plusieurs critères bien précis. Cliquez sur le type de perturbation que vous avez subie pour en savoir plus.

Greve Lufthansa vol annulé : quelles sont les indemnités ?

En cas de vol annulé à cause d’une grève Lufthansa, vous pouvez être dédommagé. Vous avez droit à une indemnisation si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant votre départ et que la compagnie aérienne ne vous a pas proposé un autre vol arrivant à une heure similaire.

Grève Lufthansa
Moins de 2 heures 2 – 3 heures 3 – 4 heures Plus de 4 heures Jamais arrivé Distance
125€ 250€ 250€ 250€ 250€ Tous les vols de 1500 km ou moins
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km
200€ 200€ 400€ 400€ 400€ Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
300€ 300€ 300€ 600€ 600€ Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km

Retrouvez plus d’informations sur les annulations de vols et vos droits ici.

 

Grève Lufthansa vol retardé : quelles sont les indemnisations ?

Il est possible que vous soyez arrivé en retard sur le lieu de destination à cause d’une grève Lufthansa. Si votre avion avait au moins trois heures de retard, vous pouvez demander une indemnisation.

Quel indemnité peut-on recevoir en cas de vol Lufthansa  retardé ?

Grève Lufthansa
Moins de 3 heures 3-4 heures Plus de 4 heures Jamais arrivé Distance
close icon –€ check icon 250€ check icon 250€ check icon 250€ Tous les vols de 1500 km ou moins
close icon –€ check icon 400€ check icon 400€ check icon 400€ Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km
close icon –€ check icon 400€ check icon 400€ check icon 400€ Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
close icon –€ check icon 300€ check icon 600€ check icon 600€ Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km

Si vous souhaitez en savoir plus sur les indemnisations en cas de vol retardé, rendez-vous ici.

Grève chez Lufthansa : quelles sont les indemnités en cas de surbooking ?

En cas de grève chez Lufthansa, il peut arriver que la compagnie vous refuse l’embarquement. Si cela arrive, vous pouvez être éligible à un dédommagement financier. Vous pouvez en savoir plus au sujet des indemnisations pour embarquement refusé ici.

Vérifiez si votre vol est éligible dès aujourd’hui. Vérifiez votre indemnisation

Pourquoi AirHelp ?

AirHelp…

  • Affiche le meilleur palmarès mondial d’indemnisation des passagers aériens.
  • A des avocats dans plus de 30 pays.
  • Utilise une technologie de pointe pour gérer chaque demande d’indemnisation.
  • Enlève tout le stress lié aux démarches de demande d'indemnisation.
  • Fonctionne sur le principe du Pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer.
  • Contribue à l’amélioration des conditions de vol.

Il arrive souvent que des vols soient perturbés pour cause de grève de compagnie aérienne, mais peu de personnes savent qu’elles peuvent être indemnisées. AirHelp est là pour vous aider ! Nous rendons la procédure de demande d’indemnisation plus simple et moins stressante, car c’est nous qui faisons tout de A à Z.

AirHelp est l’une des entreprises les plus performantes du monde en matière d’indemnisation aérienne. Nous avons des avocats présents dans plus d’une trentaine de pays et une assistance disponible en 16 langues différentes. Nous travaillons en utilisant des méthodes modernes et innovantes pour traiter chaque dossier. Cela nous permet de prendre en charge votre demande d’indemnisation rapidement et efficacement.

De plus, nous fonctionnons sur le principe du « pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer », ce qui signifie que vous n’avez strictement rien à payer si vous n’êtes pas indemnisé. Ainsi, si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnisation suite à une grève Lufthansa, remplissez notre formulaire dès à présent.

Nous restons à votre entière disposition.

À propos de Lufthansa

Lufthansa est la compagnie aérienne privée allemande ainsi que la première compagnie aérienne européenne en nombre de passagers transportés devant Ryanair et Air France-KLM. Elle est cofondatrice et pilier européen de Star Alliance.

Code AITA : LH

Siège social de Lufthansa

Adresse : Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft, Linnicher Straße 48
50933 Köln, Germany

Site web : https://www.lufthansa.com

Twitter: https://twitter.com/lufthansa