Questions fréquents

Est-ce que j’ai le droit pour compensation?

Si vous avez subi un vol retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnité. Votre dédommagement dépend de votre trajet. Veuillez consulter les informations suivantes:

Si vous voyagez à l’intérieur des États-Unis:

Vols à l’intérieur des États-Unis sont uniquement éligibles à une indemnisation s’ils sont surbooké, vous êtes alors refusé à l’embarquement, et vous aviez au moins une heure de retard à votre destination finale avec le vol de remplacement.

Si vous voyagez en provenance ou à destination de l’Europe:

Les vols en provenance ou à destination de l’Europe sont éligibles à une compensation s’ils sont retardés, annulés ou surbookés à cause d’un problème provenant de la compagnie aérienne.

Les situations que la compagnie aérienne ne pouvait pas contrôler (comme les mauvaises conditions météorologiques) sont exemptées de l’indemnisation.

Afin de vérifier si votre vol est éligible à une indemnisation, veuillez vous rendre sur https://www.airhelp.com/fr/ et fournir les informations principales de votre vol perturbé dans les espaces correspondantes du formulaire.

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