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    Comment savoir si j'ai droit à une indemnisation ?

    Obtenez l'indemnité

    Frais et Moyens de Paiement

    • Que sont les numéros IBAN et SWIFT et où puis-je les trouver ?

      L'IBAN est votre numéro unique de compte bancaire et est utilisé pour des virements bancaires à l'international. Il est composé du code pays, de deux chiffres puis de votre numéro de compte bancaire. Un code SWIFT ou BIC sert à identifier l'établissement bancaire, sa localisation ainsi que le bureau dédié. Vous n'avez peut être jamais remarqué ces numéros mais il figurent sur votre relevé d'identité bancaire.
    • Combien ça coûte d'obtenir mon indemnisation ?

      Vous trouverez les informations sur les frais d'AirHelp liés aux transferts sur la Grille Tarifaire.

    • Y a t'il des frais pour consulter sa carte ?

      Non! C'est gratuit.
    • Comment puis-je vérifier mon compte PayPal ?

      1. Une fois connecté à Paypal, cliquez sur l'onglet "Portefeuille" sur la page d'accueil.
      2. Pour vérifier votre compte, veuillez relier votre compte bancaire ou votre carte de crédit en cliquant sur les champs indiqués ci-dessous:
      3. Après avoir sélectionné le compte bancaire, Paypal vous demandera de renseigner vos coordonnées bancaires pour relier votre compte bancaire avec votre compte Paypal. Après avoir saisi vos coordonnées, vous recevrez le message suivant :
    • Qu'est-ce que Paypal?

      PayPal est une plateforme d'e-commerce internationale qui permet d'effectuer des paiements et des virements. Voici les 4 étapes à suivre pour utiliser PayPal :
      1. Vérifiez votre compte
      2. Débloquez les devises étrangères / Créer un compte en EUR
      3. Supprimer la limite de paiement
      4. Appelez PayPal
      Une fois ces étapes effectuées, vous pourrez recevoir votre indemnité de la part d'AirHelp.
    • Comment débloquer les devises étrangères et créer un compte en EUR sur Paypal?

      1. Une fois connecté à Paypal, cliquez sur l'onglet "Portefeuille" sur la page principale:
      2. Puis cliquez sur "solde Paypal":
      3. Sélectionnez "Gérer Devises":
      4. L'étape suivante est d'ajouter la nouvelle devise (EUR).
      5. Cela va ouvrir un solde en Euro pour votre compte.
    • Comment supprimer la limite de paiement PayPal ?

      1. Une fois connecté à Paypal, cliquez sur "Voir combien vous pouvez envoyer avec PayPal" en bas à gauche.
      2. Sélectionnez "Limite de réception par an" et cliquez sur le bouton "Modifier les limites" :
      3. Cliquez sur "fournir une preuve d'identité" et téléchargez les 2 documents requis:
      4. Téléchargez les documents nécessaires:
      5. Envoyez les fichiers lorsque les deux documents sont correctement téléchargés.
    • Pourquoi est-il nécessaire d'appeler PayPal?

      Vous devrez appeler PayPal afin de confirmer la suppession des limites du plafond et de les informer que vous attendez un versement d'un montant de xxx sur votre compte (protection KYC). Si vous ne le faites pas, les délais de réception de l'argent peuvent être plus longs.
      1. Connectez-vous à votre compte PayPal
      2. Allez sur "Contact"
      3. Sélectionnez «Appelez-nous»
      4. Appelez le numéro
      5. Vous devrez communiquer votre numéro unique qui permet à PayPal de vous identifier
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