Questions fréquents

Qu’est-ce que Airhelp fait?

AirHelp aide les passagers aériens à recevoir leurs compensation éligible pour les vols retardés, annulés et surbookés. Tout ce qu’il faut faire c’est déposer la demande d’indemnisation en remplissant le formulaire sur https://www.airhelp.com/fr/ pour que nous puissions battre pour votre indemnisation.

Si la demande est acceptée, nous facturons 25% de frais de service. Vous ne payez rien si nous n’arrivons pas à gagner votre indemnisation.

Il y a deux possibilités pour déposer la demande:

  • si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez déposer la demande directement sur notre site: https://www.airhelp.com/fr/ en fournissant les informations principales de votre vol perturbé. Votre dossier sera automatiquement crée et notre équipe l’examinera immédiatement, en restant en contact avec vous et en vous informant de tout progrès.
  • si vous aviez un vol retardé, annulé ou surbooké au cours des trois dernières années (ou vous n’êtes pas sûr si le vol est éligible), vous pouvez scanner votre boîte de réception afin de le vérifier. Si nous trouvons un vol qui se qualifie, nous vous tiendrons au courant !
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