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Réclamation vol annulé Brussels Airlines

Si vous avez subi une annulation de vol avec Brussels Airlines, alors vous êtes venu au bon endroit pour obtenir une indemnisation. Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour réclamation vol annulé Brussels Airlines:

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Indemnisation pour vol annulé avec Brussels Airlines

Il arrive que Brussels Airlines annule un vol. Cela arrive à plusieures compagnies et pour différentes raisons. Lorsqu’elle le peut, KLM vous replace sur un autre vol sans frais. Vous pouvez demander d’autres changements si la solution alternative proposée ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus voyager.

Chez AirHelp, nous proposons un ‘Service Juridique’ et nous pouvons vous assister quand Brussels Airlines annule un vol sans vous donner un préavis de 14 jours ni de solution alternative. Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance puisque la règlementation Européenne, CE 261, vous donne le droit, en tant que passager aérien, de prétendre à un indemnisation financière en cas d’annulation de vol.

Cela dit, la loi est de votre côté à moins que l’annulation ne soit causé par des circonstances extraordinaires, qui sont souvent des scénarios au-delà de la portée des compagnies aériennes. Voici certaines de ces situations : coup de foudre; urgences médicales; et les grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens. Toutefois, en cas de grève du personnel de bord, alors les vols affectés sont éligibles à une indemnisation.

Si une compagnie aérienne justifie une annulation de vol par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, ces cas ne sont pas considérés comme étant des circonstances extraordinaires’. Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, veuillez cliquer sur le bouton ‘Obtenez l’indemnité’ pour en être sûr. Nos experts vous confirmeront si votre annulation vol Brussel Airlines est éligible.

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Indemnité vol annulé : quel est le montant du dédommagement ?

L’indemnité que vous êtes en droit de percevoir dépend de la distance du trajet, de votre aéroport de destination et de la durée totale du retard si vous acceptez de prendre un autre vol. La réglementation européenne prévoit les montants suivants :

  • Pour tous les vols compris entre 0 et 1 500 km : si vous acceptez d’être réacheminé sur un autre vol avec moins de 2 heures de retard par rapport à votre vol d’origine, dans ce cas l’indemnisation est de 125 €. Si le retard est de plus de 2 heures, l’indemnisation est de 250 €. Si vous refusez de prendre un autre vol, vous aurez droit à 250 € d’indemnisation en plus du remboursement intégral de votre billet d’avion et, si besoin, d’un billet d’avion retour vers votre lieu d’origine.
  • Pour les vols dans l’Union Européenne de plus de 1 500 km : si vous acceptez de prendre un autre vol avec un retard inférieur à 3 heures par rapport à votre vol d’origine, l’indemnisation est de 200 €. Si le retard est supérieur à 3 heures, l’indemnité est de 400 €. Si vous refusez de prendre un autre vol en plus de vous faire rembourser votre billet et de si besoin, que l’on vous paye un billet d’avion retour vers votre lieu d’origine, dans ce cas, vous aurez droit à 400 € d’indemnité.
  • Vols extracommunautaires compris entre 1 500 et 3 500 km : les conditions d’indemnisation sont les mêmes que celles des vols effectués au sein de l’UE de plus de 1 500 km.
  • Vols dans l’UE de plus de 3 500 km : si votre vol de réacheminement a finalement un retard inférieur à 4 heures, dans ce cas, l’indemnisation est de 300 €. Si le retard est de plus de 4 heures, dans ce cas l’indemnité est de 600 €. Si vous refusez de prendre un autre vol, vous aurez droit à 600 € d’indemnité en plus du remboursement intégral de votre billet et, si besoin, d’un billet d’avion retour vers votre lieu d’origine.

Que faire en cas de vol annulé avec Brussels Airlines?

Si vous formulez votre demande en vous basant sur la norme européenne CE 261, dans ce cas nous vous conseillons de faire votre réclamation en suivant les étapes suivantes :

  • Conservez votre carte d’embarquement ou tout autre document où est inscrit le code de confirmation de votre réservation.
  • Demandez pourquoi le vol est annulé.
  • Demandez à être réacheminé sur un autre vol ou à être remboursé.
  • Notez l’heure d’arrivée effective de votre avion si vous choisissez de prendre un autre vol.
  • Évitez de signer ou d’accepter une offre qui puisse restreindre vos droits

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation?

Chaque année, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou pour un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits. Seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation qui leur est légalement due.

68% des voyageurs pensent qu’ils ne sont pas suffisamment informés par les compagnies aériennes lors d’une perturbation de vol, c’est pourquoi AirHelp est la solution idéale pour tous les passagers frustrés et pressés qui subissent des retards indépendamment de leur volonté. AirHelp offre aux voyageurs une expérience sans-tracas pour obtenir l’indemnisation qui leur revient de droit.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

A propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne belge basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem où elle dessert plus de 90 destinations en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Asie.

Siège social de Brussels Airlines 

Ringlaan, 1930 Zaventem, Belgium

Queues d’IATA: SN

Site web : https://www.brusselsairlines.com/

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