Charte de confidentialité du programme d'affiliation

Le programme d’affiliation d’AirHelp considère la confidentialité des données comme un élément fondamental de nos activités commerciales avec nos affiliés. Nous et l’outil solution d’affiliation, Post Affiliate Pro, fonctionnons conformément aux exigences de l’UE en matière de protection des données, y compris celles énoncées dans le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), qui est devenu applicable le 25 mai 2018.

Cette Charte de confidentialité s’applique à www.airhelp.com, détenu et exploité par l’entité opérationnelle principale d’AirHelp, AirHelp GmbH, basée à c/o WeWork, Warschauer Platz 11-13 à Berlin, en Allemagne. Les termes « AirHelp », « nous », « notre » ou « nos » employés dans les présentes désignent soit l’ensemble du groupe, soit chacune des sociétés qui le composent.

La présente charte de confidentialité explique les types d'informations que nous recueillons et comment nous utilisons ces informations.

Dans la présente charte de confidentialité, les informations mentionnées ci-dessous auront la même signification que les informations présentes dans nos Termes et conditions, sauf disposition contraire des présentes.

Afin d’offrir nos services à nos partenaires affiliés, AirHelp doit recevoir des données personnelles pour exploiter et améliorer notre programme d’affiliation.

La collecte des données personnelles se fait conformément au RGPD. Nous ne traiterons les données personnelles que dans les limites requises à des fins spécifiées, explicites et légitimes ou à des fins imposées par la législation en vigueur dans les endroits où nous intervenons.

Nous collectons principalement des données personnelles telles que les noms, l'adresse e-mail, l'adresse physique et les coordonnées bancaires pour pouvoir compléter le processus de paiement de nos partenaires, le tout conformément à nos Termes et Conditions d'affiliation.

Bien que l'adresse du site Web de l’affilié soit stockée dans nos dossiers pour le suivi des performances, AirHelp n'a en aucun cas la propriété ni ne stockera d'autres informations sur les visiteurs du site Web de l’affilié.
Par ailleurs, nous collectons des données personnelles pour les statistiques, l’administration et la communication, l’informatique et la gestion de la sécurité, la sécurité physique, dans le cadre des systèmes d’authentification et d’autorisation, des systèmes d’assistance, pour la collaboration à des projets en interne et pour les équipes organisatrices et des activités.

Nous utiliserons les données personnelles dans l’objectif pour lequel elles ont été collectées et ne les conserverons que tant que cela est nécessaire à ces fins. Nous pouvons conserver vos informations aussi longtemps que votre compte d’affilié est actif ou si nécessaire pour fournir des services, respecter nos obligations légales ou à l’une des fins énumérées ci-dessus.

Le programme d’affiliation AirHelp utilise des cookies pour être en mesure d’analyser si les visiteurs du site Web du partenaire affilié soumettent des demandes d’indemnisation sur AirHelp. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur l'appareil de l'utilisateur pour suivre les modèles d'utilisation et enregistrer les préférences. Nos cookies ne contiennent pas d’informations permettant d’identifier des personnes. Nous recueillons automatiquement certaines informations par l'utilisation de cookies et de technologies de suivi telles que les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site, le système d'exploitation et l'horodatage (date/heure). Les utilisateurs du site Web peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si les utilisateurs choisissent de désactiver les cookies, cela peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions sur notre site Web ou service.

Pour plus d’informations concernant notre utilisation des cookies, veuillez également lire notre Politique en matière de cookies.

Comme il est nécessaire de pouvoir fournir nos services à nos affiliés, AirHelp doit partager votre nom, votre adresse e-mail et vos coordonnées bancaires avec l’outil logiciel d’affiliation, Post Affiliate Pro, par Quality Unit, s.r.o., Vajnorská 100/A , 83104 Bratislava, Slovaquie (Union européenne).

AirHelp est considéré comme le contrôleur des données et Post Affiliate Pro comme le responsable du traitement des données. Cela signifie qu’Airhelp déterminera les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Ce traitement par Post Affiliate Pro est régi par un accord de traitement des données signé par les deux parties.

Nous ne divulguerons pas de données personnelles à d’autres tiers dans le but de leur permettre de commercialiser leurs produits ou services auprès de nos affiliés.

Post Affiliate Pro offre aux partenaires le droit d’accéder à et de rectifier ou de demander l’effacement ou la restriction du traitement de toute information que nous avons collectée, à tout moment, via leur panel d’affiliation. Pour nous aider à offrir notre service, nous demandons aux affiliés de mettre à jour leur profil en cas de changement.

La demande d’effacement total ou de restriction du traitement des données personnelles collectées signifiera la fin de l’accord d’affiliation entre AirHelp et le partenaire, car Post Affiliate Pro supprimera immédiatement les données.

Nous traiterons les données personnelles en toute sécurité, appliquerons et maintiendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale ou la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, en particulier lorsque le traitement implique la transmission de données sur un réseau, et contre toute autre forme de traitement illicite.

La présente charte de confidentialité est sous la responsabilité de notre équipe juridique, chargée d’assurer la conformité. Le délégué à la protection des données (DPD) est responsable de la mise en œuvre de notre politique de protection des données, qui est intrinsèquement liée à la déclaration de confidentialité. Le DPD assure la conformité au quotidien et y est impliqué dans toutes les questions liées à la protection des données personnelles.

AirHelp est autorisé à communiquer périodiquement aux affiliés des informations que nous pensons susceptibles de les intéresser, telles que les dernières nouvelles sur nos produits et services. Les partenaires auront toujours le droit de s'opposer à la réception de tels e-mails, sur demande et gratuitement, sans avoir à fournir de justifications spécifiques.

Alors que le partenaire peut choisir les e-mails automatisés que notre solution de programme d’affiliation, Post Affiliate Pro, envoie ; Toutes les communications directes par e-mail liées à l’exécution du service entre le programme d’affiliation d’AirHelp et le partenaire affilié, telles que les rapports de facturation, le service technique et/ou les modifications légales, sont jugées nécessaires et ne peuvent donc pas être exclues.

La présente charte de confidentialité peut fait l’objet de mises à jour ponctuelles, notamment en raison de modifications des législations afférentes ou de la structure de notre groupe. En cas de changements majeurs, vous en serez informé par e-mail avant leur entrée en vigueur.

Date de prise d’effet : 4 décembre 2022

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