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Foire Aux Questions sur le programme d'affiliation de voyage

Vous avez une question sur notre programme ? Voici les questions les plus fréquentes 

Obtenez une indemnisation

Que fait AirHelp ?

AirHelp est un service qui aide les passagers des compagnies aériennes à obtenir l’indemnisation qui leur est due après un vol perturbé (y compris les annulations, les retards et les surréservations). Depuis nos débuts en 2013, nous sommes fiers d’avoir aidé plus de 16 millions de passagers qui ont connu des problèmes de voyage.

Avec quels vols/compagnies aériennes travaillez-vous ?

Nous travaillons avec toutes les compagnies aériennes. Ce qui est le plus important, c’est l’endroit où la perturbation du vol s’est produite, car nous sommes mieux à même d’aider les passagers circulant dans l’UE où ils sont couverts par le règlement CE 261. Cette loi couvre l’indemnisation des passagers si :

  • Le vol est retardé de plus de trois heures.
  • Le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ.
  • Le passager s’est vu refuser l’embarquement sans qu’il n’y ait faute de sa part (par exemple en se présentant trop tard ou parce qu’il n’a pas les documents requis).

En ce qui concerne l’emplacement, les vols inclus sont :

  • Tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
  • Tous les vols atterrissant dans les aéroports de l’UE s’ils sont opérés par des compagnies aériennes de l’UE.
  • Vols intra-UE.

Comment rejoindre votre programme d'affiliation ?

Facile ! Laissez-nous simplement votre nom, votre adresse e-mail et le site Web principal à partir duquel vous feriez la promotion d’AirHelp ici.

Dois-je avoir mon propre site Web ?

Vous n’avez pas besoin de créer votre propre site Web pour promouvoir AirHelp. Cependant, la promotion se fait via un lien, vous devrez donc avoir un moyen de partager votre lien d’affiliation en ligne. Nous nous attendons à ce que nos affiliés soient actifs en ligne, avec des promotions régulières et un public engagé. Avoir une image claire de la façon dont notre produit peut atteindre votre public et de l’emplacement de notre contenu est important pour l’organisation du programme, ainsi que pour la fixation des commissions. Si vous n’êtes pas sûr de remplir ces conditions, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre cas.

Quel type de sites Web acceptez-vous ? Puis-je vous promouvoir sur les réseaux sociaux ?

Les retards de vol arrivent à tout le monde ! Nous sommes ouverts à accepter différents types de sites Web et de trafic, tant qu’ils ne présentent pas de sujets matures ou violents. Vous n’avez pas besoin d’avoir un grand nombre d’abonnés, cependant, au cas où nous n’aurions pas suffisamment d’informations sur la taille de votre public lors de votre candidature, nous vous contacterons. Plus les gens voient votre lien et plus vous expliquez comment AirHelp peut aider les passagers aériens, plus les chances de conversion sont élevées.

Quel type de promotion acceptez-vous/refusez-vous ?

Nous n’appliquons aucune voie de promotion particulière, mais l’essentiel est le partage du lien d’affiliation traçable dans son format complet et inséré en tant que lien de non-suivi optimisé pour le référencement naturel.   Le trafic suivant est strictement interdit aux affiliés d’AirHelp :

  • Lien profond vers la page globale www.airhelp.com ou usurpation du site de quelque manière que ce soit.
  • Enchères de marque. Les affiliés ne sont pas autorisés à utiliser leur lien de parrainage d’affilié dans le cadre d’une campagne de trafic payante, ni à enchérir pour d’autres fautes d’orthographe du nom de la marque AirHelp dans Google ou Bing
  • Annonces avec lien direct dans Google, Bing, Facebook et Instagram. Les campagnes marketing de recherche PPC sont autorisées, mais elles doivent diriger le trafic vers une page de renvoi créée par l’affilié, qui comprend son lien de parrainage.
  • E-mail commercial indésirable
  • Trafic incitatif ou automatisé pour les portails
  • Réseaux teaser/bannière
  • Usurpation de l’identité d’AirHelp sur n’importe quel canal de réseau social local

Êtes-vous intéressé par la promotion PPC ?

AirHelp dispose de sa propre équipe interne de publicité payante, travaillant sur tous nos marchés. Cette équipe travaille indépendamment du programme d’affiliation. Nous ne pouvons payer les affiliés que par réclamation qui aboutit et ne paierons en aucun cas par clic. Cependant, nous n’interdisons pas aux affiliés de diffuser des annonces payantes sur leurs pages qui présentent leur lien d’affilié.

Travaillez-vous également avec des applications ?

Nous savons que la plupart des passagers attendent d’être sur leur ordinateur portable pour soumettre leur demande d’indemnisation (probablement pour la collecte de tous leurs documents), mais nous sommes heureux de nous associer à des applications en tant qu’affiliés ! Veuillez contacter [email protected] pour discuter de la manière dont nous pouvons travailler ensemble.

Quelle commission vais-je recevoir ?

Vous recevrez un pourcentage des frais d’utilisation d’AirHelp pour chaque réclamation qui aboutit. Une réclamation qui aboutit signifie toute réclamation pour laquelle nous avons pu aider le passager à recevoir une indemnisation de la part de sa compagnie aérienne. Pour plus d’informations, veuillez partager vos données de trafic avec [email protected] et nous pourrons en discuter plus en détails.

Comment puis-je obtenir plus d'argent ?

Le montant que nous gagnons n’est pas un secret, AirHelp prend une commission par réclamation qui aboutit. Celle-ci peut s’élever jusqu’à 50 % de la somme si nous devons aller en justice, pour couvrir nos honoraires juridiques. Cependant, toutes les demandes d’indemnisation ne valent pas la même chose.

En vertu du CE 261, la valeur d’indemnisation la plus élevée possible qu’une personne peut recevoir dépend de la durée du vol

  • Moins de 1 500 km : 250 €.
  • Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €.
  • Plus de 3 500 km : 600 €.

 

 

Plus votre public s’envole loin et plus il y a de personnes qui voyagent ensemble, plus la valeur de la réclamation sera élevée – et donc plus vous recevrez de commission.

Quand est-ce que je suis payé ?

Une fois par mois, AirHelp générera automatiquement une facture avec toutes les réclamations provenant de votre lien qui ont été indemnisées au cours de ce mois. Notre équipe financière vous transférera l’argent par virement bancaire. Conformément à l’article 44 de la directive TVA de l’UE, les services interentreprises (B2B) sont taxés dans le pays du destinataire du service (AirHelp). AirHelp est basé à Berlin et opère sous le registre de l’entreprise : AirHelp Germany GmbH. Cela signifie que les affiliés basés dans l’UE doivent fournir leur numéro de TVA, car leur facture sera produite avec une TVA de 19 % en plus du total de leur commission. Au cas où vos exigences nationales seraient différentes, la facture fera office de document officiel pour votre conseiller financier.

Combien de temps faut-il attendre pour une réclamation qui aboutit (payée) ?

Le programme d’affiliation n’est pas connecté au service client et ne peut pas influencer directement le processus de réclamation ou ses délais. De nombreux facteurs influencent le temps nécessaire pour qu’une réclamation soit payée avec succès, de la rapidité de réponse du passager aux décisions de la compagnie aérienne concernant cette réclamation. Notre priorité est de rendre justice à nos clients aussi rapidement et efficacement que possible, mais cela peut quand même prendre plusieurs mois avant d’aboutir, surtout si la compagnie aérienne ne répond pas et que nous devons intenter une action en justice. Les affiliés recevront leur paiement le même mois que le paiement de la compagnie aérienne est reçu, et tant que la réclamation reste ouverte sur notre système, l’indemnisation de l’affilié n’expirera pas.

Travaillez-vous également avec des réseaux d'affiliation ?

Nous gérons notre propre programme d’affiliation en interne, via notre propre solution logicielle. Mais, vous pouvez également nous retrouver sur : Admitad CJ Network

Puis-je travailler directement avec vous et également via un réseau ?

Vous êtes invité à promouvoir AirHelp via notre programme privé ou dans l’un de nos réseaux partenaires. Cependant, AirHelp n’est contractuellement pas en mesure d’accepter les affiliés qui se sont déjà inscrits à notre offre via l’un de nos réseaux. Les partenaires qui l’auront fait, à tout moment, verront leur compte fermé immédiatement. AirHelp n’est pas obligé de rémunérer les demandes d’indemnisation générées par les partenaires du réseau sur notre programme privé.

Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée?

Nous ne pouvons pas accepter les inscriptions de partenaires qui présentent les cas suivants :

  • Lien incomplet ou inexistant lors de l’inscription (ex. « www.facebook.com» au lieu du nom du compte). Les activités d’affiliation hors ligne des sociétés devraient être discutées expressément.
  • Plateformes, sites Web ou canaux vides ou en cours de développement
  • Comptes privés de médias sociaux sans nombre d’abonnés important
  • Sites Web sans empreinte ni coordonnées
  • Partenaire se livrant à un trafic interdit
  • Des partenaires qui étaient auparavant éditeurs de notre offre dans nos réseaux 
  • Contenu illégal, en violation des droits de propriété, préjudiciable, menaçant, diffamatoire, obscène ou indécent, harcelant ou discriminatoire pour des raisons de handicap, de race, de sexe, d’appartenance ethnique, d’orientation sexuelle, d’âge ou autrement répréhensible