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Foire Aux Questions sur le programme d'affiliation de voyage

Vous avez une question sur notre programme ? Voici les questions les plus fréquentes

Obtenez une indemnisation

Que fait AirHelp ?

AirHelp est un service qui aide les passagers des compagnies aériennes à obtenir l’indemnisation qui leur est due après un vol perturbé (y compris les annulations, les retards et les surréservations). Nous avons plus de six ans d’expérience et sommes fiers d’avoir aidé plus de 16 millions de passagers ayant rencontré des problèmes de voyage.

Avec quels vols/compagnies aériennes travaillez-vous ?

Nous travaillons avec toutes les compagnies aériennes. Ce qui est le plus important, c’est l’endroit où la perturbation du vol s’est produite, car nous sommes mieux à même d’aider les passagers circulant dans l’UE où ils sont couverts par le règlement CE 261. Cette loi couvre l’indemnisation des passagers si :

  • Le vol est retardé de plus de trois heures
  • Le vol est annulé, selon le délai de préavis prévu
  • Refus d’embarquement involontaire lorsque le passager n’a pas compromis sa propre capacité à embarquer (par exemple, en se présentant trop tard ou en manquant les documents requis).

En ce qui concerne l’emplacement, les vols inclus sont :

  • Tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
  • Tous les vols atterrissant dans les aéroports de l’UE s’ils sont opérés par des compagnies aériennes de l’UE.
  • Vols intra-UE.

Comment rejoindre votre programme d'affiliation ?

Facile ! Laissez-nous simplement votre nom, votre adresse e-mail et le site Web principal à partir duquel vous feriez la promotion d’AirHelp ici.

Dois-je avoir mon propre site Web ?

Vous n’avez pas besoin de créer votre propre site Web pour promouvoir AirHelp. Cependant, la promotion se fait via un lien, vous devrez donc avoir un moyen de partager votre lien d’affiliation en ligne. Nous nous attendons à ce que nos affiliés soient actifs en ligne, avec des promotions régulières et un public engagé. Avoir une image claire de la façon dont notre produit peut atteindre votre public et de l’emplacement de notre contenu est important pour l’organisation du programme, ainsi que pour la fixation des commissions. Si vous n’êtes pas sûr de remplir ces conditions, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre cas.

Afin de fixer des honoraires d’affiliation qui reflètent la valeur et les défis de votre marché, veuillez nous indiquer les zones que votre site Web atteindrait.

Quel type de sites Web acceptez-vous ? Puis-je vous promouvoir sur les réseaux sociaux ?

Les retards de vol arrivent à tout le monde ! Nous sommes ouverts à accepter différents types de sites Web et de trafic, tant qu’ils ne présentent pas de sujets matures ou violents. Vous n’avez pas besoin d’avoir un grand nombre d’abonnés, cependant, au cas où nous n’aurions pas suffisamment d’informations sur la taille de votre public lors de votre candidature, nous vous contacterons. Plus les gens voient votre lien et plus vous expliquez comment AirHelp peut aider les passagers aériens, plus les chances de conversion sont élevées.

Quel type de promotion acceptez-vous/refusez-vous ?

Nous n’appliquons aucune voie de promotion particulière, mais l’essentiel est le partage du lien d’affiliation traçable dans son format complet et inséré en tant que lien de non-suivi optimisé pour le référencement naturel.   Le trafic suivant est strictement interdit aux affiliés d’AirHelp. l’ajout de liens profondsvers la page globalewww.airhelp.comou usurperle site d’une façon quelconque. Enchère de marque. L’affilié n’est pas autorisé à utiliser son lien de parrainage d’affiliation dans le cadre d’une campagne de trafic payant, ainsi qu’à soumissionner pour d’autres fautes d’orthographe du nom de la marque AirHelp dans Google ou BingLiens directs vers Google, Bing, Facebook et Instagram. Les campagnes PPC de marketing de recherche doivent être effectuées vers une page de destination créée par l’affilié, qui comporte son lien de parrainage. E-mails commerciaux non sollicitésDoorways Incentive ou trafic automatiséRéseaux Teaser/BannerUsurpation d’identitéd’AirHelp dans tous les canaux de médias sociaux locaux

Êtes-vous intéressé par la promotion PPC ?

AirHelp dispose de sa propre équipe interne de publicité payante, travaillant sur tous nos marchés. Cette équipe travaille indépendamment du programme d’affiliation. Nous ne pouvons payer les affiliés que par demande d’indemnisation acceptée par AirHelp et ne paierons en aucun cas par clic. Cependant, nous n’interdisons pas aux affiliés de diffuser des annonces payantes sur leurs pages qui présentent notre lien.

Travaillez-vous également avec des applications ?

Nous savons que la plupart des passagers attendent d’être sur leur ordinateur portable pour soumettre leur demande d’indemnisation (probablement pour la collecte de tous leurs documents), mais nous sommes heureux de nous associer à des applications en tant qu’affiliés ! Veuillez contacter [email protected] pour discuter de la manière dont nous pouvons travailler ensemble.

Quelle commission vais-je recevoir ?

Vous recevrez un montant prélevé sur nos honoraires d’utilisation d’AirHelp pour chaque demande d’indemnisation acceptée. Une demande d’indemnisation acceptée signifie que nous avons reçu tous les documents du passager, et nous sommes prêts à envoyer le dossier de demande d’indemnisation à la compagnie aérienne. En réalité, nous le faisons avant que nous soyons payés, mais nous adoptons cette méthode pour que l’affilié n’ait pas à attendre que notre demande d’indemnisation soit satisfaite. Nous fixons le montant en fonction de la valeur marchande de l’emplacement géographique d’où vous pourriez potentiellement nous apporter du trafic. Pour plus d’informations, veuillez partager vos données de trafic avec [email protected] et nous pourrons discuter davantage d’un chiffre. Alternativement, nous offrons également la possibilité de partager un pourcentage de notre commission finale sur la demande d’indemnisation après l’indemnisation du passager par la compagnie aérienne. Cela peut potentiellement être plus élevé en cas de longs voyages ou de réservations avec des familles, mais il a un temps d’attente plus long au cas où nous devions aller en justice.

Comment puis-je obtenir plus d'argent ?

Combien d’argent nous gagnons n’est pas un secret, AirHelp prend une commission par demande d’indemnisation satisfaite, et jusqu’à 50 % si nous devons aller en justice, pour couvrir nos honoraires juridiques. Cependant, toutes les demandes d’indemnisation ne valent pas la même chose.

En vertu du CE 261, la valeur d’indemnisation la plus élevée possible qu’une personne peut recevoir dépend de la durée du vol

  • Moins de 1 500 km : 250 €.
  • Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €.
  • Plus de 3 500 km : 600 €.

Plus la distance du vol de votre public est éloignée et plus il y a de personnes voyageant ensemble, plus la valeur d’indemnisation sera élevée. Comme ces facteurs sont difficiles à prévisualiser, donc après avoir rejoint notre programme, et nous avons collecté un bon nombre de données performantes, nous serons heureux de renégocier vos honoraires d’affiliation en fonction de la valeur de demandes d’indemnisation que vous avez apportée.

Quand est-ce que je suis payé ?

Une fois par mois, AirHelp générera automatiquement une facture avec toutes les demandes d’indemnisation provenant de votre lien qui ont été acceptées au cours de ce mois. Notre équipe financière vous transférera l’argent par virement bancaire. Conformément à l’article 44 de la directive TVA de l’UE, les services interentreprises (B2B) sont taxés dans le pays du destinataire du service (AirHelp). Notre adresse permanente étant à Hong Kong, le système fiscal local nous donne le droit de générer des factures avec une TVA de 0 %. Au cas où vos exigences nationales seraient différentes, la facture fera office de document officiel vis-à-vis de votre conseiller financier.

Combien de temps cela prend à AirHelp pour accepter une demande d'indemnisation ?

Le programme d’affiliation n’est pas connecté au service client et ne peut pas influencer directement le processus d’approbation des demandes d’indemnisation. L’éligibilité de toutes les demandes d’indemnisation est vérifiée par l’intelligence artificielle, ainsi que par des agents humains. Selon le cas, l’agent chargé d’indemnisation peut demander au passager de fournir plus de documents pour la demande d’indemnisation. La vitesse de réponse des passagers et la disponibilité de l’agent chargé d’indemnisation jouent un rôle dans le temps nécessaire pour que la demande d’indemnisation soit acceptée. Bien qu’un grand nombre de demandes d’indemnisation référées par nos affiliés soient approuvées le même mois qu’elles ont été soumises, certaines ne le sont pas et sont donc facturées le mois suivant. Tant que la demande d’indemnisation reste ouverte sur notre système, l’indemnisation de l’affilié n’expire pas.

Travaillez-vous également avec des réseaux d'affiliation ?

Nous gérons notre propre programme d’affiliation en interne, via notre propre solution logicielle. Mais, vous pouvez également nous retrouver sur : Admitad CJ Network

Puis-je travailler directement avec vous et également via un réseau ?

Vous êtes invité à promouvoir AirHelp via notre programme privé ou dans l’un de nos réseaux partenaires. Cependant, AirHelp n’est contractuellement pas en mesure d’accepter les affiliés qui se sont déjà inscrits à notre offre via l’un de nos réseaux. Les partenaires qui l’auront fait, à tout moment, verront leur compte fermé immédiatement. AirHelp n’est pas obligé de rémunérer les demandes d’indemnisation générées par les partenaires du réseau sur notre programme privé.

Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée?

Nous ne pouvons pas accepter les inscriptions de partenaires qui présentent les cas suivants :

  • Lien incomplet ou inexistant lors de l’inscription (ex. « www.facebook.com» au lieu du nom du compte). Les activités d’affiliation hors ligne des sociétés devraient être discutées expressément.
  • Plateformes, sites Web ou canaux vides ou en cours de développement
  • Comptes privés de médias sociaux sans nombre d’abonnés important
  • Sites Web sans empreinte ni coordonnées
  • Partenaire se livrant à un trafic interdit
  • Concurrents en demande d’indemnisation
  • Des partenaires qui étaient auparavant éditeurs de notre offre dans nos réseaux 
  • Contenu illégal, en violation des droits de propriété, préjudiciable, menaçant, diffamatoire, obscène ou indécent, harcelant ou discriminatoire pour des raisons de handicap, de race, de sexe, d’appartenance ethnique, d’orientation sexuelle, d’âge ou autrement répréhensible