Votre indemnisation en cas de vol retardé ou annulé
Jusqu'à 600 € d'indemnisation
Aucun risque - facile et sans tracas
Plus de 16 millions de passagers satisfaits
Plus de 6 années d'expérience
Comment ça marche
Connaître vos droits
87 % des voyageurs aériens ignorent leurs droits : AirHelp souhaite changer cela. Nous vous indiquerons si vous avez droit à une indemnisation et vous aiderons à l'obtenir, où que vous voyagiez dans le monde.
Si vous effectuez un vol depuis ou vers un aéroport européen, vous bénéficiez de protections parmi les plus strictes du monde en matière de droits des passagers aériens. Un règlement connu sous le nom CE 261 dispose que les compagnies aériennes doivent indemniser leurs passagers lors de tout trajet perturbé.
Ainsi, en cas de vol annulé, de retard de 3 heures ou plus, ou d’embarquement refusé sans faute de votre part, vous pourriez recevoir une indemnisation pouvant atteindre 600 €.
Vérifiez si votre vol est admissibleLes États-Unis disposent de lois claires en matière de surréservation. Si l'embarquement vous est refusé en raison d'un surbooking de votre vol, une indemnisation pouvant atteindre 1 350 $ pourrait vous être due.
Aux États-Unis, les passagers bénéficient également d'une réglementation claire en matière de retard sur le tarmac et de problème lors du transport des bagages, mais à de nombreux autres égards, les lois font malheureusement défaut.
En savoir plusLa législation brésilienne précise que les compagnies aériennes sont responsables du bien-être de leurs passagers en cas de problème de vol, ce qui signifie qu'elles doivent vous fournir nourriture, boissons et hébergement en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.
Si la prise en charge n’est pas satisfaisante, AirHelp peut vous accompagner dans vos démarches en vue de récupérer les frais que vous avez dû engager et de recevoir une indemnisation juste pour le manque d’égards dont vous avez fait l’objet.
Démarrez votre demandeÀ ce jour, plus de 130 pays ont adhéré à la Convention de Montréal, qui garantit les droits fondamentaux des passagers aériens voyageant entre ses très nombreux pays membres.
Cet accord stipule que les passagers peuvent réclamer une contrepartie financière aux compagnies aériennes pour tous frais engagés en raison d'une perturbation de vol. Cela comprend les vols retardés et annulés, ainsi que les problèmes liés au transport des bagages enregistrés.
En savoir plusAirHelp Score 2019
AirHelp Score compare les plus grandes compagnies aériennes et les principaux aéroports afin d'établir des classements. Nous vous aiderons à trouver le meilleur itinéraire de voyage, car celui-ci ne se résume pas au simple prix du billet.
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