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Votre indemnisation en cas de vol retardé ou annulé

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Comment ça marche

AirHelp vérifie si vous avez droit à une indemnisation Vérifiez votre éligibilité pour une indemnisation suite à votre vol perturbé

Êtes-vous admissible ?

87 % des passagers aériens ne connaissent ni leurs droits ni leur admissibilité à l’indemnisation. Ne faites pas comme eux.

Votre demande d'indemnisation est entre de bonnes mains pour recevoir une indemnisation AirHelp s’occupe tout

AirHelp vous aide

AirHelp dispose des données les plus fiables au monde sur les vols. Ce sont ces données que nous utilisons pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation.

indemnisation suite à votre vol perturbé Recevez de l'argent pour votre vol retardé, annulé ou surbooké

Vérifiez votre indemnisation

Il vous suffit d’envoyer vos informations, nous vérifierons rapidement si vous avez droit à une indemnisation. C’est totalement gratuit.

Découvrez vos droits de passager aérien Vos droits de passager aérien

Connaître vos droits

87 % des voyageurs aériens ignorent leurs droits : AirHelp souhaite changer cela. Nous vous indiquerons si vous avez droit à une indemnisation et vous aiderons à l'obtenir, où que vous voyagiez dans le monde.

Si vous effectuez un vol depuis ou vers un aéroport européen, vous bénéficiez de protections parmi les plus strictes du monde en matière de droits des passagers aériens. Un règlement connu sous le nom EC 261 stipule que les compagnies aériennes doivent indemniser leurs passagers lors de tout trajet perturbé.

Ainsi, en cas de vol annulé, de retard de 3 heures ou plus, ou d’embarquement refusé sans faute de votre part, vous pourriez recevoir une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

Vérifiez si votre vol est admissible

Les États-Unis disposent de lois claires en matière de surréservation. Si l'embarquement vous est refusé en raison d'un surbooking de votre vol, une indemnisation pouvant atteindre 1 350 $ pourrait vous être due.

Aux États-Unis, les passagers bénéficient également d'une réglementation claire en matière de retard sur le tarmac et de problème lors du transport des bagages, mais à de nombreux autres égards, les lois font malheureusement défaut.

En savoir plus

La législation brésilienne précise que les compagnies aériennes sont responsables du bien-être de leurs passagers en cas de problème de vol, ce qui signifie qu'elles doivent vous fournir nourriture, boissons et hébergement en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.

Si la prise en charge n’est pas satisfaisante, AirHelp peut vous accompagner dans vos démarches en vue de récupérer les frais que vous avez dû engager et de recevoir une indemnisation juste pour le manque d’égards dont vous avez fait l’objet.

Démarrez votre demande

À ce jour, plus de 130 pays ont adhéré à la Convention de Montréal, qui garantit les droits fondamentaux des passagers aériens voyageant entre ses très nombreux pays membres.

Cet accord stipule que les passagers peuvent réclamer une contrepartie financière aux compagnies aériennes pour tous frais engagés en raison d'une perturbation de vol. Cela comprend les vols retardés et annulés, ainsi que les problèmes liés au transport des bagages enregistrés.

En savoir plus
AirHelp Score 2018 Classement des compagnies aériennes et aéroports sur AirHelp Score

AirHelp Score 2019

AirHelp Score compare les plus grandes compagnies aériennes et les principaux aéroports afin d'établir des classements. Nous vous aiderons à trouver le meilleur itinéraire de voyage, car celui-ci ne se résume pas au simple prix du billet.

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