Votre indemnisation en cas de vol retardé ou annulé

Si vous effectuez un vol depuis ou vers un aéroport européen, vous bénéficiez de protections parmi les plus strictes du monde en matière de droits des passagers aériens. Un règlement connu sous le nom EC 261 stipule que les compagnies aériennes doivent indemniser leurs passagers lors de tout trajet perturbé.

Ainsi, en cas de vol annulé, de retard de 3 heures ou plus, ou d’embarquement refusé sans faute de votre part, vous pourriez recevoir une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

Les États-Unis disposent de lois claires en matière de surréservation. Si l'embarquement vous est refusé en raison d'un surbooking de votre vol, une indemnisation pouvant atteindre 1 350 $ pourrait vous être due.

Aux États-Unis, les passagers bénéficient également d'une réglementation claire en matière de retard sur le tarmac et de problème lors du transport des bagages, mais à de nombreux autres égards, les lois font malheureusement défaut.

La législation brésilienne précise que les compagnies aériennes sont responsables du bien-être de leurs passagers en cas de problème de vol, ce qui signifie qu'elles doivent vous fournir nourriture, boissons et hébergement en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.

Si la prise en charge n’est pas satisfaisante, AirHelp peut vous accompagner dans vos démarches en vue de récupérer les frais que vous avez dû engager et de recevoir une indemnisation juste pour le manque d’égards dont vous avez fait l’objet.

À ce jour, plus de 130 pays ont adhéré à la Convention de Montréal, qui garantit les droits fondamentaux des passagers aériens voyageant entre ses très nombreux pays membres.

Cet accord stipule que les passagers peuvent réclamer une contrepartie financière aux compagnies aériennes pour tous frais engagés en raison d'une perturbation de vol. Cela comprend les vols retardés et annulés, ainsi que les problèmes liés au transport des bagages enregistrés.